dcsimg

FAQ – Perguntas e Respostas

Cotação do seguro 
O que é a cotação do seguro auto?
De que forma pode ser feita a cotação do seguro?
Em quanto tempo recebo uma cotação do SeguroAuto.org?
Como é calculado o valor do seguro auto?
Se eu não gostar da cotação, posso pedir uma nova?
A cotação possui validade?
Por que na hora de fazer a cotação do seguro auto é obrigatório informar o CPF?
Por que é solicitado o CEP na hora de cotar o seguro do carro?
Existe alguma forma de solicitar a cotação online do seguro auto sem preencher meus dados pessoais?

Contratação do seguro 
Como é feita a contratação do seguro auto?
É possível contratar o seguro sem que o carro passe por uma vistoria prévia?
O que é preciso verificar antes de contratar o seguro do carro?
Qual é o melhor seguro para mim?
Posso usar meu bônus na hora de contratar um seguro auto?
Em quantas vezes posso parcelar o seguro?
Assinei a apólice. Meu seguro  já está valendo?
O que é essa tal de franquia do seguro auto?

Clique aqui e faça o primeiro passo para o seu seguro auto em 30 segundos.

Coberturas 
O que são as coberturas do seguro auto?
O que é cobertura compreensiva?
O que é a cobertura contra roubo furto e incêndio?
O que é a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos (RCF-V)?
Como funciona a cobertura Acidentes Pessoais de Passageiros (APP)?
Existem mais coberturas no seguro de carro, além dessas citadas acima?
O que são os serviços de assistência do seguro de auto?

Vigência 
Quando começa a valer meu seguro auto?
Por quanto tempo meu seguro será válido?
Se eu atrasar o pagamento, meu seguro é suspenso?

Sinistro 
O que é o sinistro do seguro auto?
Como faço para registrar um sinistro?
Se tiver o registro de um sinistro no meu histórico do seguro de carro, isso pode me prejudicar?
Qual o prazo para análise do sinistro do seguro auto?

Indenização 
O que é a indenização do seguro de carro?
Qual a diferença de indenização integral e parcial do seguro auto?
Como é feito o pagamento da indenização do seguro?
Depois de quanto tempo recebo a indenização do seguro auto?
Se o manobrista bater o meu carro, tenho direito à indenização do seguro?
Como é paga a indenização do seguro auto a terceiros?
A seguradora pode se recusar a pagar a indenização do seguro?
Como faço para pagar a franquia do seguro auto?
Recebi a indenização integral do seguro de carro, mas ainda tenho parcelas para pagar. Como posso fazer nesse caso?

Informações gerais 
Existe um seguro auto específico para os jovens?
Existe seguro de carro exclusivo para idosos?
Como deixar o seguro mais barato?
Posso usar o seguro em outros países?
Carros modificados também podem ter seguro auto?
Quando preciso registrar um boletim de ocorrência para receber a indenização do seguro?
Minha apólice pode ser rejeitada pela seguradora?
Posso escolher a oficina que quero fazer o reparo do meu carro?
Tenho dúvidas sobre o meu seguro auto. Como posso tirá-las?
Se eu ver que não conseguirei pagar a parcela do seguro do carro, posso renegociar?
Mudei de endereço. Preciso informar a seguradora?

 

Aproveite e faça a cotação do seu seguro auto!

Cotação do seguro

O que é a cotação do seguro auto?

É a pesquisa de preço realizada para saber qual o valor será cobrado pelo seguro. Para que se consiga uma cotação de seguro auto exata é preciso preencher um questionário que será utilizado para avaliar os riscos junto com marca e modelo do veículo. Essa cotação é feita com um corretor, empresa autorizada ou com a seguradora e não gera obrigação de nenhuma das partes.

Saiba mais: 7 perguntas importantes na cotação do seguro do auto

 

De que forma pode ser feita a cotação do seguro?

Faça a cotação do seu seguro auto online!
Qual é a marca do seu carro?

A cotação pode ser feita presencialmente. Nesse caso, a pessoa pode se dirigir até o local que ofereça o produto e procurar pelo responsável, porém isso demanda tempo.

Uma forma mais rápida de conseguir a cotação é de forma online. No SeguroAuto.org é possível conseguir isso de uma maneira bastante simples, sendo preciso preencher o formulário de cotação com os dados solicitados. Em pouco tempo serão enviadas para o seu e-mail propostas de diversas seguradoras que atendam o seu perfil com as informações necessárias sobre cada uma.

Saiba mais: 10 dicas para cotação de seguro

Em quanto tempo recebo uma cotação do SeguroAuto.org?

As cotações costumam ser enviadas rapidamente. É apenas o tempo de um corretor receber o seu pedido, analisar e selecionar as melhores opções de seguros. Esse é um processo prático e que faz com que as informações cheguem rapidamente até você.

Saiba mais: Seguro auto: como fazer uma cotação online e garantir o menor preço

Como é calculado o valor do seguro auto?

A valor do seguro auto vai considerar diversos fatores, como o perfil do motorista (idade, sexo, estado civil, etc.), situações de uso do veículo (se fica em estacionamento, horários de uso, etc.), marca e modelo do automóvel e outros itens que podem ser considerados de risco.

Além desses, também será considerada a cobertura do veículo, ou seja, contra o que o seu carro estará protegido. É importante ressaltar que, quanto maior o risco envolvido e junto a uma cobertura mais completa, maior será o valor do seguro auto.

Saiba mais: Fatores pessoais que influenciam no valor do seguro

Como é determinado o valor de um seguro de carro?

Coisas que podem elevar o valor do seu seguro auto

Se eu não gostar da cotação, posso pedir uma nova?

Sim. Sempre que desejar pode solicitar uma nova cotação e, de acordo com as novas coberturas inclusas, ela será diferente da anterior. Por isso é importante que saibamos das suas necessidades para conseguir atendê-las.

Saiba mais: 7 perguntas importantes na cotação do seguro do auto

 

A cotação possui validade?

O valor do seguro pode sofrer alterações a qualquer momento devido às alterações do mercado e, por isso a cotação possui uma validade pequena, que normalmente é informada. Mas é importante ressaltar que esse pode não ser o preço final do seguro, lembrando que só será estabelecido na apólice. Porém, ele deve ser bem próximo ao informado se não houverem mudanças nas características até o fechamento do contrato.

Saiba mais: 10 dicas para cotação de seguro

Por que na hora de fazer a cotação auto é obrigatório informar o CPF?

Para que a seguradora libere as informações, ela precisa verificar o perfil do cliente e a forma de fazer isso é pelo número do CPF. Com ele é possível verificar o histórico de cada um, o que irá influenciar no valor do seguro.

Mas não é preciso se preocupar, pois com o SeguroAuto.org as suas informações estarão seguras e serão usadas única e exclusivamente para fazer a cotação.

Saiba mais: Seguro auto: como fazer uma cotação online e garantir o menor preço

Por que é solicitado o CEP na hora de cotar o seguro do carro?

O CEP é um outro dado que as seguradoras utilizam para avaliar o risco, isso porque algumas regiões são mais próprias a sofrem sinistros do que outras. Esse é um dos itens considerados na hora de traçar as situações de uso de veículo.

Saiba mais: 7 perguntas importantes na cotação do seguro do auto

Existe alguma forma de solicitar a cotação online do seguro auto sem preencher meus dados pessoais?

Não. Nós precisamos desses dados para analisar o perfil do motorista e assim conseguir fazer a cotação mais precisa, até porque sem eles a seguradora não libera as informações do seguro. Eles também serão necessários para entrarmos em contato com as informações que foram solicitadas.

Mas não é preciso se preocupar: os seus dados estão seguros conosco, pois seguimos uma rígida política de privacidade que pode ser conferida em nossa página.

Saiba mais: 10 dicas para cotação de seguro

 

Contratação do seguro

Como é feita a contratação do seguro auto?

Depois de fazer a sua cotação e optar pelo melhor seguro é hora de dar andamento a contratação. É preciso solicitar ao corretor que faça a apólice, essa vai especificar quais são as coberturas oferecidas e direitos e deveres do segurado. Depois de você conferir a apólice ela é encaminhada para a seguradora para que seja feita a aprovação e caso corra tudo certo o seguro será liberado, sendo que ele só começa a valer após o pagamento da primeira parcela.

Em muitos casos a seguradora exige que o carro passe por uma vistoria prévia e comente após isso é que é dado o andamento na contratação do seguro.

Saiba mais: 5 dicas para economizar na contratação do seguro auto

É possível contratar o seguro sem que o carro passe por uma vistoria prévia?

A maioria das seguradoras possui essa exigência para liberar o seguro, porém podem haver algumas exceções. Essas estão relacionadas a coberturas que incluem apenas roubo ou furto, uma vez que os reparos não estão inclusos não é preciso avaliar as condições do veículo. Os carros zero km também em muitos casos estão desobrigados da vistoria prévia, porém isso deve ser verificado juntamente com a seguradora.

Saiba mais: Como contratar um seguro sem sair de casa

O que é preciso verificar antes de contratar o seguro do carro?

A primeira coisa é verificar se a corretora é autorizada pela SUSEP para operar, depois é preciso escolher um seguro que atenda ao seu perfil. Para conseguir encontrar o melhor seguro é sempre bom contar com a ajuda de um corretor.

Escolhida a opção deve-se checar a apólice, pois essa vai incluir todas as informações sobre o seguro, como valores direitos e deveres.

Saiba mais: 5 dicas para economizar na contratação do seguro auto

Qual é o melhor seguro para mim?

Não existe uma regra de qual é o melhor ou o pior seguro, mas sim aquele que atende bem as suas necessidades. Mas quanto mais coberturas ele oferecer isso pode ser bem vantajoso, por isso quem vai contratar um seguro precisa verificar quais são as suas necessidades e o que o seguro cobre. Quando essas informações coincidirem esse será o melhor seguro para você.

Saiba mais: Seguro auto ideal

Posso usar meu bônus na hora de contratar um seguro auto?

O bônus é uma espécie de premiação que os motoristas que possuem seguro recebem quando não sofrem nenhum sinistro. Esses acumulam com o passar do tempo e quanto maiores eles foram, maior a chance de se conseguir um bom desconto na apólice.

Os bônus podem ser usados na hora de renovar a apólice ou então de fazer a contratação do seguro com uma nova seguradora, isso porque ele pode ser transferido.

Saiba mais: Bônus de seguro

Em quantas vezes posso parcelar o seguro?

Isso vai depender muito de cada seguradora, sendo que a maioria permite o parcelamento em até 12 vezes. Porém é preciso se atentar, pois dependendo do número de parcelas podem ocorrer juros. A melhor coisa é sempre conversar com o seu corretor para verificar as condições de pagamento.

Assinei a apólice. Meu seguro já está valendo?

Não. A apólice primeiro precisa ser aprovada pela seguradora. Depois disso, é preciso fazer o pagamento da primeira parcela para que o seguro comece a valer, lembrando que se ela não for apaga até o vencimento automaticamente o seguro é cancelado.

Saiba mais: Apólice de seguro

O que é essa tal de franquia do seguro auto?

Essa é uma informação que precisa ser verificada, isso porque a franquia é o valor que o segurado terá que pagar em casos de indenização parcela. Funciona assim, a seguradora pagar o valor do conserto, porém o segurado entra com uma participação.

Normalmente os seguros são calculados com a franquia normal, um padrão de valor que a segurado utiliza. Porém essa pode ser ampliada, nesse caso o valor da participação a ser paga será maior, porém isso reduz o valor do seguro. Já na franquia reduzida vai acontecer exatamente o oposto, o valor da franquia será menor e do seguro maior.

Saiba mais: Qual é a franquia ideal para seu seguro auto?

 

Coberturas

O que são as coberturas do seguro auto?

Elas determinam o que o seguro irá ressarcir em casos de sinistro, ou seja, qual é o tipo de proteção a qual terá direito. Existem diversos tipos de coberturas e por isso é preciso verificar com atenção.

Saiba mais: Quais os tipos de coberturas de seguro auto

O que é cobertura compreensiva?

Esse é o tipo de cobertura de veículo mais completa, isso porque ela vai abranger muitas situações como roubo, furto, colisão, incêndio, raios etc. porém é sempre bom verificar com a seguradora o que está incluso.

O que é a cobertura contra roubo, furto e incêndio?

Esse tipo de cobertura é mais simples e só vai atender as situações descritas. Ele é ideal para quem está mais preocupado com o roubo do carro. Porém é preciso ficar atento, pois em casos de colisões ela não vai incluir o reparo nem do seu carro e nem o de terceiros.

Saiba mais: Seguro parcial contra roubo

O que é a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos (RCF-V)?

Esse é o tipo de cobertura que permitirá que se repare o terceiro por danos materiais ou morais que possa ter sofrido. No caso de uma colisão, vai pagar o reparo do veículo dele. Já em casos de atropelamento, também garantirá um valor à vítima.

Como funciona a cobertura Acidentes Pessoais de Passageiros (APP)?              

Ela é válida para cobrir danos que os ocupantes do veículo venham a sofrer, sejam eles passageiros ou motorista. A indenização, nesse caso, cobrirá as despesas médicas e hospitalares, invalidez permanente – seja ela parcial ou total – e também morte.

Existem mais coberturas do seguro de carro, além dessas citadas acima?

Sim. As seguradoras podem oferecer outras coberturas de acordo com o seu portfolio e necessidade dos clientes. As mais comuns são: vidros, kit gás, blindagem, acessórios, etc. cada seguradora conta com produtos diferentes e essa gama de opções pode ser ainda mais ampla sendo preciso sempre perguntar ao seu corretor.

Saiba mais: Quais os tipos de coberturas de seguro auto

O que são os serviços de assistência do seguro de auto?

Esse são serviços adicionais que podem estar inclusos na sua cobertura ou ser contratado a parte. Normalmente vão abranger assistência elétrica e mecânica, guincho, troca de pneus, pane seca e outros que irão ajudar na hora em que mais se precisa.

Cada seguradora tem uma regra, sendo que algumas permitem o uso ilimitado, já outros tem uma quantidade máxima de vezes que esses podem ser acionados.

Se meu carro passar por um alagamento, ele estará coberto?

Isso tudo vai variar do que está determinado na sua apólice. Algumas seguradoras já oferecem esse tipo de cobertura outras disponibilizam ela a parte, sendo preciso contratá-la como cobertura adicional.

Vigência

Quando começa a valer meu seguro auto?

Ele será valido a partir do momento em que for paga a primeira parcela, garantindo assim que o segurado posso usufruir de todas as suas coberturas.

Por quanto tempo meu seguro será válido?

Isso vai depender do que está discriminado na apólice, mas no geral os seguros são feitos com validade de um ano. Após esse período caso queira continuar com ele é preciso renovar a apólice ou contratar uma nova.

Se eu atrasar o pagamento, meu seguro é suspenso?

Sim. Se houver atraso no pagamento das parcelas o seguro é automaticamente suspenso e se ocorrer algum sinistro a seguradora não irá se responsabilizar por ele. Por isso é importante manter sempre as parcelas em dia, pois no caso de atrasar um dia o seguro já é suspenso.

Sinistro

O que é o sinistro do seguro auto?

O sinistro é o nome dado para quando acontece alguma coisa com o veículo como um roubo ou colisão. Quando ele ocorre é preciso registrar um boletim de ocorrência e informar a seguradora para que possa ser dado andamento no processo de indenização.

Porém é preciso verificar quais são as suas coberturas e se elas envolvem aquele tipo de sinistro, caso contrário não terá direito a indenização.

Como funciona o sinistro

Seguro cobre sinistro quando outra pessoa está dirigindo?

Como faço para registrar um sinistro?

A grande maioria das seguradoras permite que isso seja feio por telefone ou pelo site, sendo preciso que o segurado se identifique e passe algumas informações. Porém como isso varia de uma seguradora para outra sempre vale a pena verificar com a sua.

Quais os documentos necessários para dar entrada no sinistro?

Se tiver o registro de um sinistro no meu histórico do seguro de carro, isso pode me prejudicar?

Depende. O fato de ter ocorrido um sinistro nem sempre é culpa do motorista e o seguro é feito exatamente para essas situações, por esse lado não haverá nenhum prejuízo. Porém na hora de renovar a apólice os seus bônus poderão ter sido descontados por conta desse ocorrido, fazendo com que se perca algum desconto na apólice.

Qual o prazo para análise do sinistro auto?

Isso vai variar de uma seguradora para outra, por isso a partir do momento da comunicação a pessoa já é informada sobre todos os procedimentos e prazos. O que ocorre é que o pagamento da indenização deve ser feito em até 30 dias a contar do recebimento dos documentos.

Indenização

O que é a indenização do seguro de carro?

A indenização é o valor que o seguro irá pagar em caso de sinistro. Esse vai variar de acordo com o que está estipulado na apólice.

Há indenização de seguro quando o responsável falece?

Solicitações de indenizações de seguro auto bizarras

Qual a diferença de indenização integral e parcial do seguro auto?

A indenização integral é quando é pago o valor total do veículo com base nas tabelas determinadas na apólice. Isso ocorre em casos de roubo, furto ou danos nos quais o valor do reparo é igual ou superior a 75% do valor do carro.

A indenização parcial é quando a seguradora precisa pagar o conserto de um veículo e esse corresponde a menos de 75% do valor dele.

Quais os tipos de indenização de um seguro auto

Como é feito o pagamento da indenização?

O pagamento é feito após análise do sinistro pela seguradora e vai variar de acordo com o tipo de indenização. A indenização total normalmente é paga com um depósito em conta corrente para o segurado. Já a parcial o valor do reparo é pago diretamente a oficina. Porém é sempre importante verificar com a sua seguradora como ela trabalha.

Como consultar a tabela FIPE para a indenização de seguros?

Depois de quanto tempo recebo a indenização do seguro auto?

O pagamento da indenização integral é feito em até 30 dias após o recebimento de todos os documentos solicitados pela seguradora. Já a parcial sendo liberada pela seguradora, o que costuma ocorrer em poucos dias, já pode ser utilizada.

Se o manobrista bater o meu carro, tenho direito à indenização do seguro?

Sim. O ideal é sempre tentar conversar com a empresa para qual o manobrista trabalhar para tentar resolver essa situação. Porém nesses casos quando há solução o seguro cobre o reparo.

Como é paga a indenização do seguro auto a terceiros?

Isso vai depender do tipo de indenização, mas no geral quando é preciso cobrir reparos o valor pode ser pago direto para a oficina. Já em caso de indenizações por danos morais, invalidez ou custos com atendimento médico e hospitalar poderá ser feito o pagamento em dinheiro. Porém nesses casos o terceiro precisa entrar em contato com a seguradora para acordar essa situação.

Ao fazer o contato ele deve informar os dados do segurado, assim como o segurado já deve deixar a seguradora informada.

Seguro auto contra terceiros

A seguradora pode se recusar a pagar a indenização do seguro?

Em algumas situações sim. Se houver atraso no pagamento do seguro ele estará suspenso e por isso a seguradora não irá fazer o pagamento. O mesmo é valido para quando o segurado não apresentar todos os documentos solicitados ou descumprir com alguma cláusula da apólice, como dirigir embriago.

O que fazer se a seguradora não quer pagar a indenização

Como faço para pagar a franquia do seguro auto?

A franquia é paga diretamente a oficina conforme o valor acordado com a seguradora. A seguradora será responsável pelo restante do pagamento que também deve acontecer diretamente para a oficina.

Qual é a franquia ideal para seu seguro auto?

Franquia

Pago franquia do seguro quando a culpa não é minha?

Recebi a indenização integral do seguro de carro, mas ainda tenho parcelas para pagar. Como posso fazer nesse caso?

A indenização integral é paga em caso de perda total do veículo (reparo com custo acima de 75% do seu valor, roubo ou fruto) e nesse carro ele deixará de existir. Com isso não há motivo para continuar com o seguro, por isso as parcelas restantes podem ser abatidas do valor da indenização.

É importante ressaltar que esse valor precisa ser pago, isso porque o valor do seguro é único, porém as seguradoras parcelam o valor para facilitar o pagamento, sendo bem diferente de uma mensalidade.

Informações gerais

Existe um seguro auto específico para os jovens?

Sim. Muitas seguradoras trabalham com produtos específicos para os mais diferentes públicos, sendo os jovens um deles. Como eles costumam se envolver em mais acidentes e possuem um risco maior os custos costumam ser mais elevados.

Seguro auto jovem

Existe seguro de carro exclusivo para idosos?

Sim, mas isso vai depender do que a seguradora oferece. Normalmente esse público é mais cuidadoso ao volante e tem os menores seguros, tendo valores diferenciados. Além disso, podem ser oferecidas assistências adicionais com foco nos idosos para que fiquem mais atrativos.

Seguro de carro para idosos é mais barato

Custos do seguro auto para idoso

Como deixar o seguro mais barato?

Como parte do valor é influenciado pelos riscos é preciso diminuí-los. Isso pode ser feito deixando o carro na garagem durante a noite e instalando equipamentos de segurança como rastreadores. Sendo que os rastreadores podem fazer com que o seguro do seu carro tenha até 20% de redução no valor da apólice.

Posso usar o seguro em outros países?

Isso vai depender muito da sua cobertura, mas no geral ela não inclui outros países. Porém é possível contratar um seguro chamado Carta Verde que vai garantir uma cobertura nos países do Mercosul. Já em outros locais é preciso verificar com a seguradora se existe algum tipo de serviço.

Dicas para dirigir em outros países

Carros modificados também podem ter seguro?

Sim, mas cabe a seguradora aceitar ou não. Isso porque dependendo da modificação o valor do veículo pode ficar muito elevado ou não contar com mão de obra especializada no caso de reparos.

Modificações simples como trocar as rodas ou faróis costumam ser bem aceitas pelas seguradoras, porém elevam bastante o valor do seguro. Já outras mais complexas como rebaixar os carros ou blindá-los nem sempre são aprovados. Inclusive já existem seguradoras que trabalham com seguros específicos para carros blindados uma vez que eles requerem cuidados diferenciados, já os preços também são bem diferenciados.

O seguro cobre carros modificados?

Quando preciso registrar um boletim de ocorrência para receber a indenização?

Na maioria das vezes em que ocorre um sinistro a seguradora vai exigir um boletim de ocorrência para que possa pagar a indenização. Para isso é preciso ir até a delegacia mais próxima ou então solicitar a polícia no local (para caso de colisões). Muitos estados já permitem que se registre um boletim de ocorrência online que também é aceito. Mas sempre se deve confirmar com a seguradora em que casos ele será necessário, na dúvida sempre registre.

Minha apólice pode ser rejeitada pela seguradora?

Sim. Apesar de não ocorrer com tanta frequência a segurador pode sim rejeitar a apólice, porém ela deverá justificar o porquê não foi aceita. Pessoas com restrição no crédito não podem ter o seguro rejeitado por esse motivo, porém o valor nesses casos pode ser elevar muito por conta disso.

Apólice de seguro

Posso escolher a oficina que quero fazer o reparo do meu carro?

Sim. O segurado não tem obrigação nenhuma de utilizar a oficina indicada pelo seguro, podendo ele escolher a que desejar. Nesse caso é preciso informar sobre o local escolhido, mas vale lembrar que as que são credenciadas a seguradora normalmente possuem uma boa qualidade.

Tenho dúvidas sobre o meu seguro. Como posso tirá-las?

Todas as informações sobre o seu seguro estão discriminadas na apólice, porém se mesmo assim ainda houver dúvidas é preciso entrar em contato com a seguradora. Nesse caso é preciso verificar qual o canal de atendimento disponibilizado, sendo que os mais utilizados são o telefone, chat ou e-mail. Em alguns casos é possível também conseguir atendimento pessoal.

Tire suas dúvidas sobre o seguro auto

Se eu ver que não conseguirei pagar a parcela do seguro, posso renegociar?

Isso vai depender das condições de pagamento que a sua seguradora oferece. Porém é importe lembrar que se a parcela atrasar o seu seguro será suspenso, por isso é bom entrar em contato antes do vencimento para tentar verificar as condições de fazer esse pagamento.

Mudei de endereço, preciso informar a seguradora?

Sim. Toda mudança precisa ser informada à seguradora, nesse caso será feito um endosso para que ela possa ser inseria na apólice. É importante ressaltar que nesses casos pode haver alteração no valor do seguro.

Comentários

Sem comentários. Seja o primeiro a responder!

Postar um comentário

Os comentários estão encerrados.

Precisando de
um seguro para
o seu carro?

Cote seu seguro auto.
Faça a cotação do seu seguro online
SOLICITAR