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Precisa saber como funciona o sinistro Allianz Seguro Auto? Então, acompanhe o texto! Aproveite para descobrir como é o  atendimento da empresa no momento em que você mais precisa dela.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Imagine que o seu carro sofra uma colisão. Apesar do incômodo, a sua preocupação não é tanta, pois ele é segurado pela Allianz.

Mas aí, você nota que não tem ideia de como abrir um sinistro Allianz Seguro Auto. E agora?

Caso aconteça alguma coisa com seu veículo e ele esteja segurado pela Allianz, é importante saber como funciona seu sinistro.

Por isso, nossa primeira dica é: sempre leia o contrato da sua proteção. É na apólice do seguro que ficam listadas todas as regras do serviço e o passo a passo sobre como registrar um seguro.

Mas você não veio a este texto só para ler o contrato, não é mesmo? Continue acompanhando!

A seguir, contamos tudo o que você precisa para registrar a ocorrência e solicitar a indenização do sinistro Allianz Seguro Auto.

Imagem: Getty

Como abrir sinistro Allianz Seguro Auto?

Em caso de colisão ou sinistro em que o carro não pode ser removido do lugar, é importante chamar um guincho.

Para isso, basta ligar no número 0800 130 700. Motoristas em países do Mercosul precisam entrar em contato pelo 55 11 4331 5126.

Informada do ocorrido, a seguradora enviará um guincho onde você estiver. O serviço é 24 horas.

Após essa etapa, é importante acionar a Linha Direta Allianz. O número de contato para capitais e regiões metropolitanas é o 4090 1110.

Nas demais localidades, o usuário pode ligar para 0800 7777 243. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8 às 20 horas, e sábado, das 8 às 14 horas.

Essa segunda etapa de contato com a Allianz também deve ser realizada em caso de roubo, furto ou outros sinistros que não exijam guincho.

Se o sinistro ocorrer em horário em que a seguradora não oferece atendimento, o segurado pode comunicar a ocorrência no próximo dia útil.

Mas é importante não deixar esse prazo vencer. Em situações de roubo, por exemplo, a demora pode dificultar a localização do carro.

Aliás, sempre que houver situação de roubo, furto ou batida em outro veículo, é essencial realizar Boletim de Ocorrência na polícia.

O documento servirá como comprovante do ocorrido, e ajudará no processo de indenização pela seguradora.

No momento da ligação, é importante estar tanto com seu boletim de ocorrência, quanto com a sua CNH e documentos do veículo.

Se possível, tenha o número do seu contrato em mãos, pois isso vai facilitar que o atendente encontre seus dados no sistema.

Depois de comunicar o ocorrido por telefone, será necessário levar seu veículo até uma oficina credenciada ou outra de sua confiança.

Isso claro, se o sinistro não for um roubo ou furto. Caso seja, o processo é outro, como explicaremos a seguir.

Levando o veículo à oficina mecânica, ele será avaliado e vistoriado. Em seguida, será feito orçamento do conserto. A seguradora precisa aprovar este orçamento para que o veículo seja reparado.

Como o segurado recebe sua indenização?

Um carro segurado só é reparado após um sinistro quando a sua perda é parcial. A perda parcial ocorre quando o conserto aos danos do veículo tem custo menor do que 75% do valor do carro.

Quando esse percentual é maior, diz-se que houve perda integral. Na perda integral, o usuário recebe a indenização total do seguro. O objetivo dos valores é garantir a compra de um novo auto.

Na hora de consertar o veículo, a Allianz permite que o usuário escolha sua própria oficina. Porém, o reparo só será pago pela empresa se, primeiro, ela aprovar o orçamento.

A segunda opção é realizar o serviço em uma oficina mecânica credenciada pela seguradora. Se este for o caso, o consumidor poderá aproveitar o benefício de 15 dias de carro reserva.

Na credenciada, ainda há um desconto de, pelo menos, R$ 200,00 na franquia. Além disso, a franquia pode ser parcelada em até 3 vezes sem juros.

Os endereços das oficinas credenciadas de sua cidade serão informados assim que o sinistro Allianz Seguro Auto for registrado.

Também é possível consultá-las no site da seguradora. É sempre importante informar o sinistro à Allianz Seguro Auto o mais rápido possível.

Se você preferir, pode também entrar em contato direto com o seu corretor.

Para agilizar o processo do sinistro, é importante entregar a documentação necessária o quanto antes.

Os documentos podem ser entregues em uma das unidades Allianz (filiais, regionais de sinistros ou Centro de Atendimentos a Sinistros).

Muitas vezes, ainda é possível repassar os papéis ao corretor, que tomará conta de todo o processo de indenização.

Indenização integral e sinistro de terceiro

No caso de o acidente envolver um terceiro, é preciso também que este terceiro entre em contato com a Allianz.

Para isso, ele deverá dispor do número da apólice do segurado. Em seguida, o motorista  receberá todas as orientações de como proceder para ser ressarcido do sinistro Allianz Seguro Auto .

O processo de indenização é um pouco diferente em casos de sinistros integrais. Ainda é preciso entrar em contato com a seguradora e entregar a documentação solicitada.

Em seguida, porém, a Allianz abrirá um processo de transferência do veículo, como se ela o comprasse na mão do cliente.

Com o auto transferido, o usuário receberá o valor total da sua indenização. A empresa tem 30 dias para concluir o sinistro.

Este prazo começa a ser contado após a entrega de todos os documentos à companhia de seguro. O processo é o mesmo para quando o veículo é roubado ou furtado, e não recuperado pela polícia.

Você ainda não tem um seguro auto da Allianz? Veja o que ele oferece em coberturas e serviços e descubra se vale a pena contratá-lo.

Outras formas de contato com a Allianz Seguro Auto sinistro

Além dos contatos citados anteriormente, você pode acionar o sinistro Allianz Seguro Auto por meio das opções a seguir. Acompanhe!

• Assistência 24 horas para quem estiver fora do Brasil e em países do Mercosul: 00 55 11 4331 5126.
• Atendimento online: você pode falar com a seguradora por chat ou formulário virtual no site da empresa.
• Em caso de trinca ou quebra dos vidros, faróis, lanternas e retrovisores, ligue para: 0800 70 111 70.
• Reparos Residenciais: 0800 130 700.

Agora você já sabe como abrir sinistro Allianz Seguro Auto! Na hora de contratar o seu seguro, lembre-se de adquirir todas as coberturas necessárias.

Assim, após uma ocorrência, você terá a certeza de que a seguradora cobre os seus prejuízos.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878