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Franquia do seguro auto: quando pago?

A franquia do seguro auto é um valor que o segurado tem que arcar em caso de sinistro, e representa uma parte do valor do reparo.

Imagine que seu carro sofra um acidente, e sua lataria precise ser consertada. Seu seguro tem franquia de R$ 500, e o conserto terá custo total de R$ 1,5 mil.

Nessa situação, você será o responsável por pagar R$ 500, e a empresa do seguro os R$ 1.000 restantes.

O custo da franquia é estabelecido no momento da contratação do seguro e fica estipulada na apólice, para que não haja divergências.

Vale ressaltar que a seguradora só indenizará o segurado se o valor do sinistro for superior ao da franquia, conforme determina a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Porém, ainda existem muitas dúvidas sobre  as situações em que a franquia deve ser paga. Isso pode fazer com que ocorram cobranças indevidas pela seguradora, o que é bastante prejudicial ao bolso do consumidor.

Para te auxiliar, separamos algumas situações que envolvem essa taxa, indicando quando ela pode ou não ser cobrada. Acompanhe!

Franquia do seguro auto: quando pago?

Tipos de franquia do seguro auto

Antes de qualquer coisa, é preciso dizer que existem 4 tipos de franquia do seguro auto.

Sua escolha deve ser feita no momento da assinatura do contrato, com base, especialmente, nos custos da opção e da sua necessidade.

No primeiro tipo de franquia, chamada de Básica, o custo anual do seguro é mais barato. Ao mesmo tempo, a franquia tem valor médio ao bolso do cliente.

Já uma franquia Reduzida é mais barata ao consumidor, mas o custo do seguro é maior. Isso porque, caso ocorra um sinistro, a seguradora será a responsável pela maior parte do pagamento – já que a franquia é pequena. Desse modo, a empresa visa “resguardar” antecipadamente os seus cofres.

A franquia Isenta, por sua vez, tem um seguro ainda mais caro. Afinal de contas, não há a cobrança de nenhuma franquia do consumidor em caso de sinistro. Ou seja, apenas a seguradora se torna responsável pelos reparos.

Finalmente, há a franquia Ampliada, também conhecida como Majorada. A opção tem um seguro mais barato do que o da franquia Básica. Isso porque, uma franquia Ampliada tem valor duas vezes maior do que a primeira.

Logo, o consumidor é responsável pela maior parte do pagamento de um conserto.

O pagamento da franquia do seguro Básica ou Reduzida é vantajosa para quem se envolve muito em acidentes. Ou mesmo para aqueles que transitam por áreas suscetíveis a roubos ou furtos.

Até a Isenta pode servir, caso o usuário concorde em pagar um seguro mais alto. Tudo isso porque, franquias menores significarão gastos menores do consumidor a cada sinistro.

Uma franquia Ampliada, por outro lado, só vale a pena para motoristas com experiência, que têm pouquíssima chance de sinistro. Do contrário, a franquia alta demais poderá trazer prejuízos contínuos ao bolso.

É importante você saber qual a melhor franquia para você.

Quando o consumidor paga a franquia do seguro auto?

1. Sinistro com valor inferior ao da franquia do seguro auto

Não paga

Vamos supor que você bateu de leve o carro e isso resultou em uma lanterna quebrada. O valor da peça para substituição, mais a mão de obra, fica em R$ 150,00. Porém, o valor da sua franquia é de R$ 1.000,00.

Nesse caso, não teria cabimento que o consumidor pagasse um valor tão acima.

Por isso a seguradora não cobra a franquia, mas, em compensação, também não faz o conserto.

2. Sinistro com valor superior ao da franquia

Paga

Nesse outro exemplo, a colisão foi mais grave, fazendo com que as portas laterais do veículo, para-choque, pneus e lanternas fossem danificados.

O conserto para reparar todos os danos terá custo de R$ 3.700,00.

Como o valor do reparo será superior ao da franquia, que é de R$ 1.000,00, o segurado arca com o valor da franquia e a seguradora com o restante. Ou seja, a seguradora paga R$ 2.700,00 do total.

3. Perda total

Não paga

perda total ocorre quando os custos para a reparação dos danos causados ao veículo  são correspondentes a 75% ou mais do valor do carro.

Nesse caso, o gasto para fazer todos os reparos será bastante alto, e as seguradoras preferem arcar com o custo integral do veículo.

Isso significa que a seguradora reembolsa o valor integral do veículo, e o segurado não tem nenhum custo.

Afinal,  como não haverá nenhum reparo, não há motivo para  que o consumidor pague a franquia.

Aproveite para conhecer alguns mitos sobre a perda total no seguro do carro.

4. Roubo ou furto sem localização do veículo

Não paga

Esta é outra situação em que não há motivo para pagar a franquia do seguro auto, pois nenhum reparo será feito.

Quando o veículo não é localizado, em caso de roubo ou furto, a seguradora reembolsa conforme o valor estipulado na apólice.

Normalmente, os montantes correspondem a 100% do valor do veículo, segundo a tabela FIPE. Em todo caso, há situações especiais, em que há variação.

5. Roubo e furto com a localização do veículo

Paga

Se o carro for roubado, mas logo depois recuperado pela polícia, ele pode estar com alguma avaria.

Ou seja, será preciso realizar reparos. Se a avaria corresponder a menos de 75% do valor integral do veículo, será cobrada a franquia.

Ela só não será cobrada se for identificada perda total, situação na qual a seguradora irá arcar com a compra de um novo veículo.

6. Danos causados a terceiros

Paga

Imagine que você provocou um acidente de trânsito, e isso envolveu o carro de terceiros.

Caso o seu seguro tenha a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos (RCF-V),  fica previsto na  sua apólice o pagamento do conserto do veículo do outro motorista.

Nesse caso, a seguradora fará o reparo no outro veículo, porém haverá a cobrança da franquia do seguro auto.

Valores referentes a cobertura de danos morais e despesas hospitalares também podem ser quitados por meio do RCF-V.

Por falar nisso, você sabe como funciona o seguro auto contra terceiros?

7. Danos causados por terceiros

Não paga

Nesse exemplo, o seu carro foi danificado por conta de um erro cometido por terceiro.  Assim, cabe à pessoa que provocou o acidente arcar com os custos do conserto.

Se o indivíduo possuir um seguro auto, poderá acionar a a apólice dele, para que o reparo seja feito em seu veículo.Porém, nem sempre as pessoas possuem um seguro.

Nessa situação, a sua seguradora poderá fazer os reparos, mas quem deve arcar com os custos é quem causou o acidente.

8. Queda de raio

Não paga

Apesar de ser  incomum que um carro seja atingido por um raio, isso pode acontecer. Nesses casos, não há cobrança de franquia de seguro.

O segurado, então, poderá ter os reparos efetuados ou receber o valor do carro reembolsado, sem que precise arcar com qualquer custo.

9. Incêndio

Não paga

A SUSEP determina que, em casos de incêndio acidental, não deve haver cobrança da franquia do consumidor.

O valor a ser reembolsado também deve ser  correspondente a 100% do  veículo. Se o incêndio for causado intencionalmente por quem contratou o seguro, a seguradora não precisará arcar com nada.

10. Assistência 24 horas

Não paga

Quando a seguradora disponibiliza o serviço de assistência 24 horas, não é cobrada a franquia de seguro para sua utilização.

Porém, vale se atentar quais as regras para o uso do serviço. Elas devem estar listadas na apólice do seguro auto.

Agora é só ficar atento a essas regras e não pagar nada a mais em relação a sua franquia do seguro auto.

Veja os valores da franquia normal e reduzida e saiba qual compensa mais para seu seguro auto.

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22 Comentários

  • Taylane Freitas Borges says:

    Boa noite,

    Meu carro, segundo a seguradora, deu pt, e eles me cobraram a franquia afirmando que o não pagamento é somente em caso de furto, eles estão certos? E como devo me posicionar?

    Att

  • Coelho says:

    Boa tarde,

    As respostas são sempre as mesmas para muitas perguntas diferentes. E as respostas estão todas no texto, basta ler. Obrigado pelas informações.
    Me ajudaram bastante!

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Coelho,

      Obrigada pela mensagem em nosso site.
      Que bom que gostou do nosso artigo e que pôde ajuda-lo.

      Atenciosamente.

  • Daniel Matos says:

    Boa tarde!

    O meu carro avariou e tenho outro carro fornecido pela seguradora.
    Reparei hoje que o carro tem um risco no para-choques. Não sei se já estava ou não.
    Se estava, não tenho prova, se não estava, foi alguém no estacionamento que me deu um toque.
    Os documentos que possuo falam numa: franquia de danos próprios /excess: no valor de 813,01 + IVA.
    O que quer isto dizer?
    Quando for entregar o carro vou ter que pagar 1000€? Não entendo. O valor de um para-choque novo é de no máximo 200€.

    Conseguem ajudar-me?
    Obrigado!

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Daniel,

      Obrigada pela mensagem.
      Como você já possui um seguro, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.

      Atenciosamente.

  • Helio says:

    Boa noite,

    Gostaria de saber para quem devo pagar a franquia, seguradora ou a oficina? E pago antes ou de pois do conserto?

    Att.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Helio,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Claudio Geraldo Araujo says:

    Boa tarde, tenho um veículo e possuo seguro, um motoqueiro colidiu com o veiculo que estava sendo conduzido pela minha esposa, porém o motoqueiro estava com o documento atrasado e a carteira de motorista imprópria para conduzir moto, acionei o seguro, pois os danos aparentes ficaram com o valor bem maior que a franquia, porém o causador do acidente negou a pagar a franquia, sendo assim, para a retirada do veiculo após seu conserto, tive que arcar com a despesa da franquia. Pergunto se posso acionar a justiça para receber a franquia paga por mim, sendo que não foi a condutora do veículo causadora do acidente.

    Obrigado.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Claudio,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Carmen says:

    Oi, gostaria de saber a quem devo pagar a franquia? A seguradora ou para a oficina?

    Obrigada!

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Carmen,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Jane Lúcia says:

    Oi,

    Comprei um carro e foi me oferecido o seguro da loja, me falaram que eu tenho que pagar uma franquia de 499,00 é certo esta cobrança?
    Por favor me esclareça!

    Att

  • Jube Carlos de Oliveira Filho says:

    Oi,

    Ao pagar uma franquia, a seguradora emite algum boleto?

    Grato

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Jube,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você e tire suas dúvidas.

      Atenciosamente.

  • David Bertolino dos Santos filho says:

    Oi,

    Tenho uma oficina e fiz um orçamento de um serviço, ficou 4.000,00 aí a seguradora falou que a franquia é de 4.126,00, se for, não compensa então o dono pagar a frangia, é assim mesmo o procedimento?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde David,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Sirlene says:

    Boa noite,

    Fui envolvida em uma colisão, a pessoa que bateu em meu carro não possui seguro, como posso fazer para somente ele me pagar a franquia. Porque o valor ficará muito mais alto para consertar.

    Grata

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Sirlene,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Vanda says:

    Oi,

    O meu carro foi atingido na traseira, o condutor não tem seguro, eu tenho, nesse caso ele tem que pagar a franquia? A seguradora vai cobrar o custo dos reparos do outro condutor também?

    Obrigada

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Vanda,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um de nossos corretores parceiros entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Carlos Luiz Martins Pinheiro says:

    Oi, o meu carro foi atingido na traseira, o condutor tem seguro, eu pago a franquia?

    Obrigado!

  • Pai de Yan says:

    Oi,

    Tive um acidente com carro da empresa e o custo da reparação foi de 200.000 mt e a seguradora cobrou 60.000 mt de franquia e assim a empresa quer descontar esse valor. Gostaria de saber quem paga franquia, é o trabalhador ou a empresa? O carro tem seguros contra todos riscos.

    Obrigado!

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