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Franquia do seguro auto: quando pago?

A franquia do seguro auto é um valor que o segurado tem que arcar em caso de sinistro, e representa uma parte do valor do reparo. O custo da franquia é estabelecido no momento da contratação do seguro e fica estipulada na apólice para que não haja divergências. Vale ressaltar que a seguradora só indenizará o segurado se o valor do sinistro for superior ao da franquia, conforme determina a SUSEP.

Porém, ainda existe muita dúvida em que situações ela deve ser paga e isso pode fazer com que ocorram cobranças indevidas. Para poder ajudar, separamos algumas situações que envolvem essa taxa.

É importante você saber qual a melhor franquia para você.

Franquia do seguro auto: quando pago?

  1. Sinistro com valor inferior ao da franquia do seguro auto

Não paga

Vamos supor que você bateu de leve o carro e isso resultou em uma lanterna quebrada. O valor da peça para substituição mais a mão de obra fica em R$ 150,00, porém o valor da sua franquia é de R$ 1.000,00.

Nesse caso, não teria cabimento pagar um valor tão acima, por isso a seguradora não cobra a franquia, mas, em compensação, também não faz o conserto.

  1. Sinistro com valor superior ao da franquia

Paga

Nesse outro exemplo, a colisão foi mais grave, fazendo com que as portas laterais do veículo, para-choque, pneus e lanternas fossem danificados. O conserto para reparar todos os danos fica em R$ 3.700,00.

Como o valor do reparo será superior ao da franquia, que é de R$ 1.000,00, o segurado arca com o valor da franquia e a seguradora com o restante.

  1. Perda total

Não paga

A perda total ocorre quando os danos causados ao veículo para serem reparados têm um valor que corresponde a 75% ou mais, quando comparado com o valor do carro. Nesse caso, o gasto para fazer todos os reparos será bastante alto, e as seguradoras preferem arcar com o custo integral do veículo.

Como não terá nenhum reparo a ser feito, não há motivo para pagar a franquia. Nesse caso, a seguradora reembolsa o valor integral do veículo e o segurado não tem nenhum custo.

Aproveite para conhecer alguns mitos sobre a perda total no seguro do carro.

  1. Roubo ou furto sem localização do veiculo

Não paga

Outra situação onde não há motivo para pagar a franquia do seguro auto por não haver nenhum reparo a ser feito. Quando o veículo não é localizado, em caso de roubo ou furto, a seguradora reembolsa conforme o valor estipulado na apólice que, normalmente, corresponde a 100% da tabela FIPE, mas pode variar em situações especiais.

  1. Roubo e furto com a localização do veículo

Paga

Se o carro for roubado, mas for recuperado pela polícia, ele pode estar com alguma avaria, sendo preciso fazer o reparo. Se essa corresponder a menos de 75% do valor integral do veículo, será cobrada a franquia. Ela só não será obrada se for identificada perda total.

  1. Danos causados a terceiros

Paga

Se você provocou um acidente de trânsito e isso envolveu o carro de terceiros, caso tenha a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa, está previsto em sua apólice arcar com esses custos. Nesse caso, a seguradora fará o reparo no outro veículo, porém haverá a cobrança da franquia do seguro auto.

Por falar nisso, você sabe como funciona o seguro auto contra terceiros?

  1. Danos causados por terceiros

Não paga

Nesse exemplo, o seu carro foi danificado por conta de um erro cometido por terceiros, cabendo a pessoa que provocou o acidente arcar com os custos. Se ele possuir um seguro auto, poderá acionar o seguro dele para que o reparo seja feito em seu veículo.

Porém, nem sempre as pessoas possuem um seguro e, nessa situação, a sua seguradora poderá fazer os reparos, mas quem deve arcar om os custos é quem causou o acidente.

  1. Queda de raio

Não paga

Apesar de ser bem incomum um carro ser atingido por um raio, isso pode acontecer e, nesses casos, não há cobrança de franquia de seguro. O segurado poderá ter os reparos efetuados ou o valor do carro reembolsado sem que precise arcar com esses custos.

  1. Incêndio

Não paga

A SUSEP determina que, em casos de incêndio acidental, não deve haver cobrança da franquia e o valor a ser reembolsado deve ser 100% dos correspondente ao veículo. Se o incêndio for causado intencionalmente por quem contratar o serviço, a seguradora não precisará arcar com nada.

  1. Assistência 24 horas

Não paga

Se a seguradora disponibiliza o serviço de assistência 24 horas, para a utilização não será cobrada a franquia de seguro, porém vale se atentar quais são as regras de utilização.

Agora é só ficar atento a essas regras e não pagar nada a mais em relação a sua franquia do seguro auto.

Veja os valores da franquia normal e reduzida e saiba qual compensa mais para seu seguro auto.

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19 Comentários

  • Daniel Matos says:

    Boa tarde!

    O meu carro avariou e tenho outro carro fornecido pela seguradora.
    Reparei hoje que o carro tem um risco no para-choques. Não sei se já estava ou não.
    Se estava, não tenho prova, se não estava, foi alguém no estacionamento que me deu um toque.
    Os documentos que possuo falam numa: franquia de danos próprios /excess: no valor de 813,01 + IVA.
    O que quer isto dizer?
    Quando for entregar o carro vou ter que pagar 1000€? Não entendo. O valor de um para-choque novo é de no máximo 200€.

    Conseguem ajudar-me?
    Obrigado!

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Daniel,

      Obrigada pela mensagem.
      Como você já possui um seguro, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.

      Atenciosamente.

  • Helio says:

    Boa noite,

    Gostaria de saber para quem devo pagar a franquia, seguradora ou a oficina? E pago antes ou de pois do conserto?

    Att.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Helio,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Claudio Geraldo Araujo says:

    Boa tarde, tenho um veículo e possuo seguro, um motoqueiro colidiu com o veiculo que estava sendo conduzido pela minha esposa, porém o motoqueiro estava com o documento atrasado e a carteira de motorista imprópria para conduzir moto, acionei o seguro, pois os danos aparentes ficaram com o valor bem maior que a franquia, porém o causador do acidente negou a pagar a franquia, sendo assim, para a retirada do veiculo após seu conserto, tive que arcar com a despesa da franquia. Pergunto se posso acionar a justiça para receber a franquia paga por mim, sendo que não foi a condutora do veículo causadora do acidente.

    Obrigado.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Claudio,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Carmen says:

    Oi, gostaria de saber a quem devo pagar a franquia? A seguradora ou para a oficina?

    Obrigada!

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Carmen,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Jane Lúcia says:

    Oi,

    Comprei um carro e foi me oferecido o seguro da loja, me falaram que eu tenho que pagar uma franquia de 499,00 é certo esta cobrança?
    Por favor me esclareça!

    Att

  • Jube Carlos de Oliveira Filho says:

    Oi,

    Ao pagar uma franquia, a seguradora emite algum boleto?

    Grato

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Jube,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você e tire suas dúvidas.

      Atenciosamente.

  • David Bertolino dos Santos filho says:

    Oi,

    Tenho uma oficina e fiz um orçamento de um serviço, ficou 4.000,00 aí a seguradora falou que a franquia é de 4.126,00, se for, não compensa então o dono pagar a frangia, é assim mesmo o procedimento?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde David,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Sirlene says:

    Boa noite,

    Fui envolvida em uma colisão, a pessoa que bateu em meu carro não possui seguro, como posso fazer para somente ele me pagar a franquia. Porque o valor ficará muito mais alto para consertar.

    Grata

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Sirlene,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Vanda says:

    Oi,

    O meu carro foi atingido na traseira, o condutor não tem seguro, eu tenho, nesse caso ele tem que pagar a franquia? A seguradora vai cobrar o custo dos reparos do outro condutor também?

    Obrigada

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Vanda,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 para que um de nossos corretores parceiros entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Carlos Luiz Martins Pinheiro says:

    Oi, o meu carro foi atingido na traseira, o condutor tem seguro, eu pago a franquia?

    Obrigado!

  • Pai de Yan says:

    Oi,

    Tive um acidente com carro da empresa e o custo da reparação foi de 200.000 mt e a seguradora cobrou 60.000 mt de franquia e assim a empresa quer descontar esse valor. Gostaria de saber quem paga franquia, é o trabalhador ou a empresa? O carro tem seguros contra todos riscos.

    Obrigado!

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