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Preciso pagar franquia em caso de roubo de carro?

A franquia é um assunto que ainda causa muitas dúvidas. Um bom exemplo é que a maior parte das pessoas não sabe se é necessário pagar franquia em caso de roubo de carro. Se você também tem essa dúvida descubra a resposta neste artigo.

Quando se contrata um serviço como o seguro de carro, por exemplo, por mais que todas as questões sejam esclarecidas, sempre fica uma ou outra sem resposta.

E a franquia é uma das questões que sempre voltam à pauta.

Por vezes, é realmente complicado entender quando se é preciso ou não arcar com a franquia do seguro.

E, se você tem dúvidas em relação a pagar franquia em caso de roubo de carro, acompanhe esse artigo e entenda como isso funciona.

Preciso pagar franquia em caso de roubo de carro?
Imagem: Getty Images

Como funciona franquia do seguro de carro?

A primeira informação que precisa ser dada é sobre o funcionamento da franquia do seguro de carro. Assim, você entenderá melhor sobre o que é franquia.

A franquia de seguros é um valor que está registrado na apólice do seguro auto e representa a quantidade de dinheiro que o segurado deve pagar quando ocorrer sinistro.

Funciona assim: imagine que seu carro segurado sofre uma batida que gerou R$ 2.000 de prejuízo.

Se sua franquia tiver um valor menor que o custo do conserto, RS 1.800, por exemplo, a seguradora pagará, diretamente ao prestador de serviço que consertará o carro, o valor restante, RS 200.

Agora, se o custo do conserto for igual ou menor ao custo da franquia do seguro automóvel, a seguradora não terá que complementar o valor.

Não existe um cálculo específico para determinar o preço da franquia, assim ela irá variar de seguradora para seguradora.

Ou seja, a seguradora Allianz, seguro Zurich, Pier Seguro, HDI Seguros, Suhai, MAPFRE Seguros, Youse, Azul Seguros, Sompo Seguros, entre outras, possuem regras diferenciadas, todas estipuladas em contrato. 

Existe mais de um tipo de franquia, cada uma é indicada para um tipo de condutor e seu estilo de uso do veículo.

Confira:

Tipos de franquia

1. Franquia normal ou básica:

É a mais comum e geralmente seu valor é utilizado pelas seguradoras como parâmetro para estipular o preço dos outros tipos de franquia.

Ela tem um valor mediano, em comparação aos outros tipos, e equilibrado, no que diz respeito à relação entre valor da franquia e valor total do seguro.

Por isso, é uma boa indicação para os condutores em geral.

2. Franquia aumentada, ampliada ou majorada:

A sua característica principal é custar mais do que a normal — daí o nome.

Ela pode chegar a custar o dobro do valor da franquia básica.

Por causa de seu custo elevado, é mais indicada aos motoristas que são experientes no volante e quase não se envolvem em acidentes.

Embora seja mais alta, o preço do seguro que possui essa franquia tende a ser menor.

Assim, se você é um condutor cauteloso e com pouquíssimos casos de sinistro em seu histórico, esse é o tipo de franquia para você.

3. Franquia reduzida:

Esse tipo é oposto ao anterior.

Em comparação ao preço da franquia básica, o valor da reduzida é menor, podendo valer a metade da franquia normal.

O perfil de motorista indicado para a franquia reduzida é aquele que tem um vasto histórico de sinistros ou que não se julga experiente ao dirigir.

Por exemplo, alguém que está habilitado a pouco tempo e se sente inseguro.

É uma opção adequada também para os que utilizam muito o veículo e que, devido ao longo período na estrada, podem precisar recorrer ao seguro, por causa de acidentes, com uma frequência significativa.

O menor custo da franquia acarretará em um maior custo do seguro, visto que a seguradora estará mais sujeita a arcar com prejuízos.

4. Franquia isenta:

É um tipo incomum de franquia em que a cobrança relativa à franquia não é feita.

Dessa forma, no caso de sinistro, a seguradora paga todo o prejuízo.

Nem todas as seguradoras oferecem essa opção.

E quando ela existe, cabe salientar que o valor do seguro tende a ser muito alto, de forma a compensar a inexistência da franquia.

Quando não preciso pagar a franquia?

Nem todos os acionamentos implicam no pagamento da franquia.

Os casos onde o pagamento da franquia não é necessário geralmente são:

  • Perda total do veículo, independentemente do motivo;
  • Explosão ou incêndio acidental e queda de raios;
  • Acionamento de cobertura para danos a terceiros (sejam morais ou materiais);
  • Furto ou roubo sem localização do veículo.

Nessas situações citadas, o pagamento da franquia não é necessário, e essa é uma regra.

Logo, se sua seguradora disser que é preciso pagar a taxa ou que o pagamento dela nesses casos varia de acordo com a empresa: Conteste essa informação.

Mas afinal, veículo roubado paga franquia?

A resposta para saber sobre pagar franquia caso se trate de um carro roubado, é depende.

Vamos supor que seu veículo foi furtado.

O primeiro passo a ser tomado é registrar um Boletim de ocorrência e só depois disso, acionar a seguradora, com todos os documentos necessários em mãos.

Assim que a empresa de seguro for acionada, ela dará prosseguimento na solicitação do sinistro e a única coisa que você precisará fazer é esperar.

Normalmente, existem um prazo máximo de espera para a localização do veículo, que gira em torno de 5 a 7 dias, dependendo de cada operadora de seguro.

Se neste prazo seu veículo não for localizado, a segurado entrará em contato e pedirá que você disponibilize alguns documentos.

Se entregá-los devidamente, você receberá a indenização integral acordada na apólice, em um prazo máximo de até 30 dias, sem que seja preciso pagar a franquia.

Mas, se a seguradora perceber que você deixou de entregar algum, será necessário disponibilizar a documentação que faltou.

Nesse caso, a contagem de 30 dias será iniciada novamente, contato do dia da entrega desse documento.

Para evitar o prolongamento da espera, faça uma conferência atenta dos documentos solicitados.

Pois, o furto ou mesmo roubo será considerado como perda total.

Além disso, caso o veículo seja recuperado posteriormente, ele será propriedade da seguradora, então não há com o que se preocupar.

Basta, apenas, preencher o documento que registra a transferência de propriedade do veículo.

No entanto, se seu veículo foi furtado ou roubado e, dentro do período de 5 a 7 dias foi encontrado, com avarias que necessitem de reparo, você precisará pagar a franquia para que o seguro realize tais consertos.

Se, ele for encontrado e considerado como perda total, devido aos danos causados pelos ladrões.

Você volta a isenção da franquia.

E recebe a indenização por perda total.

Agora, se ele for encontrado sem nenhuma avaria que necessite o uso do seguro automóvel para ser reparada, você não precisará arcar com a franquia.

Ou seja, o veículo roubado paga franquia apenas quando é recuperado dentro do prazo máximo estipulado pela seguradora e precise de reparos.

Quando um carro é considerado como perda total?

O carro pode ser considerado como perda total quando os danos promovidos a ele, independentemente da natureza do sinistro, somam um valor de reparo igual ou superior a 75% do preço do carro de acordo com a tabela FIPE.

Nesses casos, a realização dos reparos não vale a pena, e a seguradora declara perda total do veículo, pagando a indenização acordada em apólice.

O que acontece com o seguro quando o veículo é roubado?

Muitas pessoas possuem dúvidas sobre o que acontece com os seguros de veículos quando o carro é roubado ou furtado.

Bom, o futuro da sua apólice de seguros dependerá diretamente de o veículo ser encontrado ou não.

Caso o veículo seja encontrado com danos parciais ou nenhum dano, então ele volta para você e sua apólice continuará vigente normalmente, até o final do contrato.

No entanto, se ele não for encontrado, ou for, mas for considerado como perda total, você receberá a indenização integral, conforme consta em sua apólice e ela será cancelada.

Isso acontece porque quando o veículo é considerado como perda total e a indenização é paga, ele passa a ser de propriedade da seguradora.

E, esta por sua vez entende que, como você não tem mais carro, não existe necessidade de manter o seguro vigorando.

Preciso pagar franquia em caso de roubo de carro?
Imagem: Getty Images

Quando não compensa pagar a franquia?

Em alguns casos como acidentes ou mesmo roubos ou furtos.

Antes de recorrer à seguradora e informar sobre a ocorrência de um sinistro, você pode fazer um orçamento do valor do conserto.

Procure uma oficina que já conhece e confia, ou tente fazer mais de um orçamento.

Se o valor do reparo for menor ou muito próximo ao preço de sua franquia, não compensa acionar o seguro, o mais indicado é que você arque com os reparos, sozinho.

Assim, você não correrá riscos de perder dinheiro ou pontos na sua classe de bônus do seguro.

Vale lembrar que as chances do seu veículo ser recuperado em caso de furto ou roubo estão ficando cada vez menores.

Uma vez que o número de crimes só aumenta e as autoridades não conseguem dar conta.

Para te fornecer uma noção dessa realidade, recorremos às estatísticas divulgadas pela Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo (SSP).

De acordo com os dados divulgados, apenas nos três primeiros meses de 2020 no estado de São Paulo, a SSP registrou 10.087 ocorrências de roubo de veículos e 19.829 casos de furto.

Os roubos e furtos nos meses de janeiro, fevereiro e março somados geram o alarmante número de 29.916 veículos retirados de seus donos.

No mesmo período, a polícia conseguiu recuperar 12.875 veículos, ou seja, menos da metade (43,04%).

Por isso, contar com um seguro de carros é fundamental para se prevenir de prejuízos como esse.

Por mais que pareça um assunto complicado, a franquia do seguro não possui muitos segredos.

Portanto, nunca fique com dúvidas, sempre que julgar necessário pergunte ao seu corretor como tal serviço funciona, ou qual o melhor caminho a ser seguido.

Se preferir, fale com a sua seguradora Allianz, seguro Azul, seguradora Suhai, Liberty Seguros, Youse, HDI Seguros, MAPFRE Seguros ou outra.

É legal cobrar franquia se já pago pela proteção do carro? 

Sim, afinal, trata-se de um acordo que você aceitou, ou seja, no contrato já vem estipulado quando o cliente terá que pagar a franquia e o valor dela.

Portanto, se o seu veículo segurado se envolveu em um sinistro, só ocorrerá a isenção do valor da franquia se o seu plano for acordado em contrato. 

Geralmente os clientes que não pagam a franquia ao acionar a cobertura para qualquer tipo de sinistro, paga um valor superior do plano.

Mas, como informado acima, em caso de veículo roubado e não localizado, o dono do carro não paga franquia para solicitar a indenização. 

Se ainda ficou com dúvidas sobre pagar franquia em caso de roubo de carro, entre em contato com o seu corretor de seguros ou com a seguradora Allianz, Azul Seguros, HDI Seguros, Suhai, MAPFRE Seguros, Youse, seguro Zurich, Pier Seguro (oferece também o seguro celular) ou Porto Seguro telefone de contato da central. 

Além disso, é importante que você peça informações sobre o caso de carro alugado sobre o pagamento da franquia. Veja como funciona com a Movida aluguel de carros

Confira também as regras sobre pagar franquia em caso de roubo de carro pelas empresas de proteção veicular, como a APVS, bem como em caso do seguro de moto.

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Imagem de Igor Schubin por Pixabay

Se outra pessoa bater no meu carro, devo pagar a franquia? 

A franquia de seguro, como você viu acima, é obrigatória, conforme o tipo de sinistro e o seu contrato. Se estiver no contrato que terá um valor de franquia de seguros a ser pago para solicitar determinada proteção, então será esse valor que você vai pagar. 

Portanto, não importa se você ou o motorista que bateu no seu veículo que vai pagar a franquia de seguro, a seguradora só vai atender após o pagamento. Isso é comum entre as empresas de seguro de carros, seguro para moto e outros veículos, seja a Azul Seguros, Liberty Seguros, Ituran, Sompo Seguros, seguradora Suhai, seguro Porto Seguro, Assurant seguradora, seguro auto Santander, HDI seguro auto e outras.   

Então, o correto é você solicitar para o culpado pelo acidente o pagamento desse valor. Mas, caso ele se negue, você pode pagar e solicitar, na justiça, o reembolso. O melhor é negociar com a pessoa.

Então, agora você já sabe tudo sobre pagar franquia em caso de roubo de carro.

Se ficou dúvidas, enfatizamos a importância de ler o contrato e falar com o seu corretor de seguros. Em caso de carro alugado, veja com a locadora sobre as regras para pagar franquia em caso de roubo de carro.

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Foto de Jeniffer Elaina da Silva

Especialista em seguros, Jeniffer Elaina trabalha com redação, revisão e otimização SEO desde 2012. É formada em Gestão de Seguros, Marketing e tem pós em Administração na FGV, possui curso técnico em Direito do Seguro. Possui mais de 3.000 textos e 5 e-books publicados na área de seguros.

29 Comentários

  • Elena says:

    Olá, meu veiculo foi furtado e eu havia pagado apenas 2 parcelas, a atendente me informou que eles vão descontar as 8 parcelas restantes da minha indenização, isso é permitido por lei?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Elena!
      Sim, o comum é a seguradora pedir pagamento das multas, respectivos impostos ou dívidas pertinentes ao veículo para efeito da indenização do seguro.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

      • André Luiz says:

        Minha moto foi roubada e não foi encontrado com prazo de noventa dias ,a associação na hora do pagamento da moto está descontando 900 reais do valor inteiro da moto.(900 reais da cota de participação‘franquia’).Isto estar correto?

        • Augusta Miranda says:

          Olá, André!
          Segundo o site da SUSEP, como essas associações e cooperativas não estão autorizadas pela SUSEP a comercializar seguros, não há qualquer tipo de acompanhamento técnico de suas operações. Busque entender as regras com o representante da associação.
          SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros que trabalham com diferentes seguradoras em todo o Brasil.
          Atenciosamente,
          Equipe Seguro Auto

  • Julio Cezar Affonso says:

    Possuo seguro do meu carro que foi furtado, já mandaram as documentações necessárias para pagar a indenização, bom meu seguro é uma cooperativa da proauto, então estão descontando multa do carro que eu tinha, estão cobrando 2 meses da parcela do Seguro ( furto mês abril e estão cobrando maio e junho de seguro) não concordei.
    Estão cobrando 2.310 de participação de sinistro, não sei se é legal tbm.

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Júlio!
      É comum a seguradora pedir pagamento das multas, respectivos impostos pertinentes ao veículo para efeito da indenização do seguro. Quanto a cobrança de participação em sinistro, muitas cooperativas não adotam práticas que atendem às normas da SUSEP, portanto, sugerimos que você entre em contato com o seu advogado para que possa tirar suas dúvidas.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Natália says:

    Qual será o valor pago de indenização em caso roubo do carro? E se a seguradora pagar menos do que a FIPE atual. O que devo fazer?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Natália!
      Neste caso a indenização será integral, de acordo com a tabela de referência definida na sua apólice.
      Se o valor for menor, você deve procurar um advogado para que te oriente e tire suas dúvidas.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto.

  • Eliana says:

    A seguradora da minha filha é uma associação, as regras são iguais das outras seguradoras ou elas podem trabalhar as margens das leis e do Procon?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Eliana!
      A associação não é tratada como uma relação com consumidor, assim, o Procon não atua.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Henrique says:

    Ola boa noite, roubaram 2 rodas do meu carro, logo acionei o seguro, fiz cotação o reparo vamo a pena com o pagamento da franquia. Porém o carro já deu problema duas vezes após reparo realizado, imagino que o vistoria foi ineficiente, agora tive de levar em uma mecânica particular em que o valor do conserto total ultrapassou o valor da franquia, posso ter alguma ação referente ao seguro?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Henrique!

      Como algumas regras podem variar de uma seguradora para outra, pedimos que entre em contato com o seu corretor de seguros ou seguradora contratada para tirar suas dúvidas.
      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • NATALIA DA SILVA GOMES says:

    Boa Tarde
    Meu carro deu perda total, pra que tenha direito de pegar o carro reserva eu preciso pagar a franquia só pra isso ?

    Porque não pode cobra a franquia pela perda total, mais até que eles me paguem eu preciso do carro reserva. É correto eles me cobrarem a franquia pra que eu tenha direito ao carro reserva ?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Natalia!
      A franquia do seguro é o valor de responsabilidade do usuário no momento de conserto do veículo.
      Busque entender as regras com seu corretor e veja a apólice que assinou no momento da contratação.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • isaque martins says:

    meu carro foi roubado no mes de junho,ja fui indenizado porem a seguradora quer que eu pague ate o final do ano, isso e correto?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Isaque!
      Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!
      Por favor, entre em contato com o seu advogado para tirar suas dúvidas.
      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • francisco da cunha says:

    Se um parente pede o meu carro emprestado e é furtado ou roubado, tenho direito do seguro.

    • Andréia Silveira says:

      Olá, Francisco!

      Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!

      Verifique o que você contratou, ou seja, quais as coberturas e o que diz cada cláusula do seu contrato.

      Por favor, entre em contato com o seu corretor de seguros ou seguradora contratada para tirar suas dúvidas.

      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.

      Atenciosamente!

  • Ana Regina Pires says:

    Perdi o CRV do veículo e meu carro foi roubado. Não consigo tirar a 2 via no Detran, pois consta bloqueio. Neste caso a seguradora exige o CRV, como consta no contrato. O que fazer para conseguir essa 2 via do CRV?

    • Andréia Silveira says:

      Olá, Ana Regina!

      Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!

      Por favor, entre em contato com o seu corretor de seguros ou seguradora contratada para tirar suas dúvidas.

      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.

      Atenciosamente!

    • Maria Helena says:

      No meu caso serviu um de ano anterior.

  • CARLOS R. MENDEZ says:

    Bom dia,
    Meu filho tem um carro segurado, parcelou o pagamento da apólice em seis vezes, e ainda faltam três parcelas a pagar. Se o carro dele for furtado, precisa pagar as outras três parcelas pendentes para receber o seguro? Qual é a regra?
    Grato,
    Carlos

    • Jeniffer Elaina da Silva says:

      Olá Carlos, tudo bem?
      Se o veículo for roubado e não for encontrado, no geral, seu filho recebe o valor do carro desde que esteja com o pagamento do seguro em dia, então se não tiver parcela atrasada, possui o direito.
      Porém, se o veículo for localizado posteriormente, ele terá que continuar pagando o seguro e ainda pode ter que pagar a franquia para consertar as avarias, caso não seja perda total.
      Porém, vale lembrar que cada seguradora pode ter regras únicas e o ideal é ler sua apólice e tirar as dúvidas com seu corretor de seguros.
      Abraço!

  • Renata says:

    Olá,

    Gostaria de saber se isso se aplica ao caso do carro ser alugado?
    Essas regras se aplicam a locadora?
    Devo ou não pagar a franquia em caso de furto/roubo, caso o veículo não seja encontrado?

    Obrigada

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Renata,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Vanda says:

    Bom dia,

    Satisfatório, porém, não responde se o seguro deve ser pago após roubo/furto, até ser declarado perda total ou não.

    Att.

    • Paulo Henrique Lopes da Luz says:

      Volta lá e lê novamente… responde sim…

      • Marcos Maurício says:

        Boa noite. Eu tinha um carro alugado em uma locadora muito conhecida, esse carro foi furtado e depois de todos os procedimentos essa locadora me cobrou um valor absurdo de 5 mil reais pela franquia do seguro. Não tendo como pagar essa quantia eu encerrei o meu contrato e vi o meu nome sendo apontado no SPC e Serasa. Obs: Eu pagava um valor de seguro em cada fatura semanal; estava claro no contrato no qual eu assinei o valor da franquia para furto/roubo/perda total; o veículo não foi encontrado. Essa cobrança de 5 mil é justa ou estou sendo lesado?

        • Augusta Miranda says:

          Olá, Marcos!
          Por favor, entre em contato com o seu advogado para tirar suas dúvidas.
          SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
          Atenciosamente,
          Equipe Seguro Auto

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