Conheça um pouco sobre a Liberty Seguros Auto, com as informações coletadas pela equipe do SeguroAuto.org e veja o que os consumidores estão falando sobre a empresa.
Imagem: Getty
Sobre a Liberty Seguros
A Liberty Seguros tem a história iniciada no ano de 1906, na capital paulistana e sob o nome de Companhia Paulista de Seguros Marítimos e Terrestres, e em constante expansão por todas as décadas passadas, a empresa foi, enfim, acolhida sob as asas globais do Grupo Liberty Mutual, em 1996, considerado um dos maiores grupos seguradores do mundo.
O seguroauto.org deseja que você adquira o melhor seguro para o seu carro. Veja como!
Com isso, dez filiais foram abertas em grandes cidades brasileiras logo no seu primeiro ano de atuação após essa união internacional de forças.
O que levou, no ano de 2006, ao novo e definitivo nome da empresa no país: Liberty Seguros S/A, em franco alinhamento com o grupo internacional ao qual é afiliada.
Planos Liberty Seguros
Para mostrar algumas das possibilidades que podem ser aproveitadas por quem pretende escolher a Liberty Seguros podem ser mencionados o serviço de carro reserva em caso de necessidade, assistência 24 horas, atendimento personalizado em caso de sinistro, alternativas diferenciadas de formas para pagamento.
A primeira coisa é escolher o tipo de seguro adequado ao seu perfil, isso porque são diversas opções, cada uma voltada para um tipo de cliente, afinal nossos clientes não são iguais.
Liberty Caminhão
Oferece atendimento de seguros para proprietários de caminhões com cobertura contra roubos, incêndios, colisões, danos materiais, danos morais, acessórios do veículo e acidentes pessoais de passageiros. O seguro é personalizado e vai depender do uso do seu veículo para que o produto se adeque a você.
Liberty Auto Perfil
Ele é feito sob medida para cada motorista e se adapta aos hábitos de condução. Além disso, ele conta com diversos benefícios adicionais.
Liberty Auto Exclusivo
Ele é voltado para veículos de alto padrão e conta com uma cobertura bastante completa para todos os momentos. Ele ainda possui um atendimento rápido e personalizado.
Liberty Auto Consciente
Indicado para quem busca um preço mais acessível e também cobertura de danos a terceiros. A grande vantagem é que ele é bem simples e dispensa vistoria para contratação.
Liberty Auto Essencial
É indicado para quem quer proteger o seu patrimônio. Ele oferece indenização integral em caso de roubo, furto, incêndio e colisão. Também conta com cobertura contra danos materiais e corporais a terceiros.
Você pode usar ainda garantia para veículo 0 Km, proteção contra acidentes pessoais de passageiros, ressarcimento por danos morais, atendimento para roubos e incêndios, coberturas de responsabilidade civil e ainda seguro para caminhões.
SERVIÇOS DE SEGURO AUTO LIBERTY
Liberty Assistência 24 Horas
Proporciona atendimento 24 horas por dia para quem precisar todos os dias da semana para situações como serviços de leva e traz, motorista reserva, guincho, troca de pneus, substituição ou elaboração de outra chave bem como carro reserva que podem ser contatados por meio do telefone 0800 701 4120.
Liberty Seguros Carro reserva
Em casos de roubo, furto ou necessidade de realizar consertos em seu veículo a Liberty Seguros oferece aos seus clientes um carro de reserva por até 15 dias ou por prazo indeterminado com o desconto na franquia, por até 30 dias no caso de indenização integral, para terceiros ou no caso de perda parcial do veículo segurado.
Liberty Vidros
Garante reparo ou substituição dos vidros que foram danificados ou quebrados. Ele possui 4 diferentes planos que incluem até mesmo vidros blindados e faróis.
Simule o preço do seu seguro auto em nosso formulário.
Como contratar a Liberty Seguros Auto
O seguro auto da Liberty Seguros Auto pode ser contratado diretamente no site da seguradora.
Entre em contato com a mesma e negocie coberturas que você acredita serem mais necessárias. Analise todas as opções de planos e valores e não se esqueça de ler atentamente o contrato antes de assinar.
Dúvidas você pode sanar também no site da Susep, que é o órgão responsável pela categoria.
Liberty Seguros Auto e confiável?
Para saber se a Liberty Seguros Auto é uma empresa confiável, você pode contar com pesquisas online ou mesmo solicitar informações para um conhecido que usa ou já utilizou os serviços da empresa.
Mas para te ajudar, a nossa equipe realizou duas pesquisas em sites onde os clientes costumam registrar suas reclamações, o Reclame Aqui e o Procon.
Assim, você pode ter uma ideia de como a seguradora se preocupa em retornar aos clientes e a resolver questões.
Liberty Seguros Auto no Reclame Aqui
Pesquisa realizada em outubro de 2017. Fonte: Reclame Aqui
No site do Reclame Aqui, a Liberty Seguros Auto recebeu 1209 reclamações, retornando a cada uma delas dentro de um prazo médio de 4 dias e 13 horas. Obteve um índice de solução de 79,4% e ficou com 56,8% de clientes que voltariam a fazer negócio.
Além disso, 410 clientes avaliaram a empresa, resultando em uma nota de 5,79. Sendo assim, o site classificou a seguradora como “Bom”. Essa avaliação incluiu o período de 01/10/2016 a 30/09/2017.
Liberty Seguros Auto no Procon/SP
No Procon/SP, a Liberty Seguros Auto foi avaliada com todos os serviços oferecidos. Sendo assim, obteve 3 reclamações registradas até outubro de 2017, onde não atendeu a nenhuma delas.
As queixas são: contrato (não cumprimento, transferência, rescisão e outros), serviço não fornecido e dano material.
Pesquisa realizada em outubro de 2017. Fonte: Procon/SP
Conclusão
Podemos concluir que essa é uma seguradora boa para contratar. Mas é bom que você mesmo faça buscas online para obter maiores informações. Além disso, entre em contato com a empresa e tire suas dúvidas na Central de Atendimento da mesma.
Contato com a Liberty Seguros
Para entrar em contato com a Liberty Seguros, você pode acionar:
- Assistência 24 horas: 0800 701 4120
- SAC: 0800 726 1981
- SAC deficientes auditivos: 0800 721 9104
- Ouvidoria: 0800 7403994
- Central de atendimento: 4004 5423 (região metropolitana e capital) e demais localidades 0800 709 5423
- Denuncia de fraude: 0800 772 0747
- Fale conosco: direto pelo site
- Chat
- Funcionamento de 2ª a 6ª, em horário comercial
*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.
Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878
89 Comentários
Bom dia,
Estou indignada com a falta de respeito da Seguradora com o cliente.
Sou idosa e hoje por volta das 19:30h o pneu do meu carro estourou na entrada de Alfenas e fiquei sozinha até as 22:30h. Quando apareceu auxílio, isso depois de muito ligar.
Não renovarei mais seguro com a Liberty.
Att.
Oi,
Gostaria de saber o motivo do desconto de tal valor em minha conta, se não os contratei. Irei acionar a justiça, pois nem carro eu tenho.
Att.
Boa tarde Anna,
Obrigada por comentar no SeguroAuto,
Por favor, entre em contato diretamente com a seguradora responsável para que possam ajuda-la.
Atenciosamente.
Boa tarde,
Quebrei o para choque dianteiro do Punto Essence 2016 modelo 2017, quero saber quanto é a franquia pra trocar.
Grato
Boa tarde Robson,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Se você já possui um seguro, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página para que um corretor entre em contato com você.
Atenciosamente.
Boa tarde,
Aguardando há quase um mês a chegada de um simples para choque. Número do sinistro: 5428937. Vistoria: 14/06. Peças liberadas em 15/06. Queixa na ouvidoria: 03576677, protocolo de atendimento da ouvidoria: 2017071309504. Tempo de espera para resolução pela ouvidoria: até (absurdos) 15 dias. Favor entrar em contato comigo urgente e com a empresa CITROEN DO BRASIL, Concessionária CANNES/Macaé do Grupo Catoio. Não quero tratar com a empresa CITROEN, mas sim com a seguradora que deve comprar as peças! Tratamento inadmissível para quem ainda por cima deverá pagar a franquia de 1300 reais. Estou aguardando a chegada deste simples para choque, de um Citrone C3 há quase um mês.
Att,
Boa tarde Christine,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Para seu tipo de problema, somente a seguradora responsável poderá ajudar.
Visite nosso site e faça sua cotação já! Preencha o formulário em nossa página e receba todas as informações necessárias para a concretização de sua proposta.
Atenciosamente.
Boa tarde!
Super decepcionada com a Liberty, e pensar que eu ainda fazia propaganda dessa seguradora. Agora pago bem mais caro com outra seguradora, mas nada de renovar com a Liberty.
Fiz contrato com débito em conta, debitaram quatro parcelas e as duas últimas não, devido problema de autorização com o banco, mas ninguém entrou em contato comigo. Fui a última a saber, e soube com o cancelamento da apólice. Que absurdo, qualquer outra seguradora ligaria para cobrar e a pessoa ficar sabendo o que está acontecendo.
Agora dependo do carro para trabalhar e não posso usar porque eles não podem usar o dedo pra fazer uma ligação para o segurado e para o corretor.
Até.
Boa tarde Maira,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
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Atenciosamente.
Oi,
Estou decepcionada com a Liberty, meu carro está há duas semanas na oficina, não chegam as peças. O meu sinistro de terceiros desde o inicio disse de uma questão no para brisa, e mesmo assim não aprovaram, eu tive que pagar particular, mesmo sabendo que vou pagar a franquia. O carro reserva foi só 7 dias, sei da minha apólice, porém não tenho culpa dessa interlocução com fornecimento de peças, seguradora e oficina. Estou a pé sem carro e sem previsão de quando meu carro voltará, pois na previsão tinham peças para hoje (que não chegaram) e dia 7/7 ainda, tirando o tempo para arrumar o carro. Além de claro, a indisposição com o terceiro e a perca do valor do para brisa que paguei particular. É brincadeira, e depois disso tudo, vou ter que quando conseguir ver meu carro, pagar minha franquia de 1.275 reais. Impossível estar satisfeito.
Att.,
Boa noite Alessandra,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Para problemas com a seguradora, favor entrar em contato com a mesma para que possam ajuda-la.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página para que um corretor entre em contato com você.
Atenciosamente.
Não vão postar meus comentários?
Oi,
Vou entrar na justiça, considerando que colocam seguro em sua conta sem autorização.
Cancele imediatamente e reponha meu dinheiro na minha conta. Por favor, não fiz seguro.
Att
Olá Francisca,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Por favor, entre em contato com a seguradora responsável.
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Atenciosamente.
Oi,
Total descaso! Meu veículo está parado há mais de 90 dias. Não disponibilizaram nem o guincho, nem carro reserva! Absurdo! Sou vendedor autônomo, quem vai arcar com os prejuízos que estou tendo? Estou praticamente sem poder sair de casa pois pegar táxi pra poder viajar fica super caro! Meu carro é uma ferramenta de trabalho, ninguém nunca ligou perguntando se estava tudo ok, apenas eu que já estou cansado de ligar no escritório do corretor.
Até mais.
Boa tarde Jose,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Para seu tipo de problema, entre em contato com a seguradora responsável.
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