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Qual é a marca do seu carro?

QBE Seguros

Ouviu falar da QBE Seguros e gostaria de adquirir um seguro auto? Então, este texto é para você! Acompanhe o conteúdo e descubra tudo sobre a empresa.

A QBE Seguros é uma seguradora australiana fundada em 1886.

Ela está entre as 20 maiores empresas do mundo no ramo de seguros.

No Brasil, ela atua desde 2001 e já conta com mais de 2,6 milhões de segurados.

Mas há um porém: em 2017, a QBE Seguros lançou um comunicado no seu site, informando que não é mais possível realizar a comercialização do plano QBE Flex Seguro Auto.

Por esse motivo, o canal online foi suspenso, mas todas as apólices funcionarão normalmente até o fim de suas exigências.

Não significa que a QBE Seguros deixou de existir.

Na verdade, a Zurich Seguros adquiriu todas operações da QBE Insurance Group Limited (QBE) no Brasil.

Ou seja, hoje a QBE é a Zurich, que oferece uma série de seguros aos usuários.

Vale dizer que a transação entre a QBE e a Zurich foi autorizada pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).

A Susep é o órgão responsável por regular e fiscalizar as empresas seguradoras no País.

A sua aprovação e supervisão dão maior confiança de que o consumidor será bem protegido pelo seguro.

Como citado, a Zurich possui uma ampla variedade de produtos.

Entre elas estão os seguros auto, residenciais, de vida, patrimoniais e mais.

Para facilitar a aquisição de seus produtos, a empresa permite a localização de um corretor em seu site.

Então, o usuário pode entrar em contato com o profissional e solicitar uma cotação.

QBE Seguros

Imagem: Getty Images

Seguro auto QBE Seguros/Zurich

Você provavelmente sabe que apenas tomar cuidado na direção e nos locais que estaciona não é suficiente para proteger um veículo.

Afinal, à enorme insegurança nas cidades.

Para se ter uma ideia, um carro é roubado a cada minuto no Brasil.

Isso significa que ter um seguro de carro é essencial.

Ainda assim, levantamentos indicam que cerca de 70% da frota de veículos no País não possui seguro de veículo.

Coberturas do seguro QBE Seguros

Contratando um seguro auto da Zurich, o usuário passa a contar com uma série de proteções.

É possível, por exemplo, aproveitar da cobertura contra roubo e furto, sendo ressarcido do valor de 100% da tabela FIPE.

Assim, seu carro não é desvalorizado diante do mercado.

As outras coberturas básicas do seguro auto Zurich são:

  • Colisão, incêndio e roubo;
  • Incêndio e roubo;
  • Responsabilidade Civil de Veículos (RCV), para cobertura de prejuízos de terceiros;
  • Acidentes Pessoais aos Passageiros (APP), garantindo indenização por morte ou invalidez dos ocupantes do veículo segurado.

A perda total por colisão faz parte do seguro QBE Seguros/Zurich.

Então, mesmo que não seja possível recuperar seu veículo após um acidente, você não sairá no prejuízo.

Porém, não basta apenas ser ressarcido.

É preciso sempre contar com mais!

Por isso, a empresa ainda permite a contratação de coberturas adicionais.

São essas alternativas que tornam o seguro mais personalizado e atendendo às demandas do usuário.

As opções de coberturas adicionais incluem:

  • Carta Verde;
  • Indenização do valor do veículo 0 km por seis meses;
  • Extensão de quilometragem para atendimento da Assistência 24 horas;
  • Indenizações por danos morais causados a terceiros;
  • Carro reserva por até 30 dias após um sinistro;
  • Cobertura para vidros;
  • Despesas judiciais ou extrajudiciais e honorários de advogados caso de processo devido a acidente de trânsito;
  • Entre outros.

Também é possível aproveitar da assistência 24 horas, para que você nunca fique desamparado em nenhum momento.

Nesse caso, o usuário conta com auxílio:

  • Em caso de pane elétrica, mecânica ou seca;
  • Chaveiro;
  • Troca de pneus;
  • Hospedagem;
  • Motorista substituto etc.

O segurado auto Zurich ainda pode aproveitar com algumas assistências para sua residência.

A empresa disponibiliza serviços como de chaveiro, vidraceiro e serviço hidráulico.

Quem pode ter um seguro auto Zurich?

Qualquer pessoa pode contratar o seguro.

Basta que a empresa concorde, após realizar uma análise de perfil.

O usuário segurado precisa ter Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

Além do perfil do motorista, as apólices de seguro consideram as informações sobre o veículo.

Por isso, o preço da apólice pode variar de segurado para segurado.

Quanto melhores as condições do veículo, mais em conta pode sair o seguro.

Para garantir ainda mais benefícios, os segurados concorrem todos os meses a um carro novo, podendo, além de proteger seu carro, ainda ganhar um prêmio por isso.

Na hora de contratar o seguro auto Zurich, o consumidor ainda pode optar com aderir ao Zurich Driver.

A opção é um aplicativo que monitora o comportamento do motorista no trânsito.

Quando a direção do condutor é prudente, ele pode receber até 25% de desconto na renovação do seguro Zurich Automóvel.

Quem adere ao aplicativo também participa de desafios e sorteios mensais.

Por mês, os usuários podem ser premiados em até R$ 12 mil.

Como contratar o seguro auto QBE

Buscando trazer um produto diferenciado e assim conquistar uma importante parcela do mercado, a Zurich Seguros conta com uma série de corretores espalhados pelo Brasil.

Para contratar o seguro auto, basta entrar em contato com um deles.

O contato com um corretor pode ser feito por telefone ou e-mail.

A empresa também possui filiais em todo o País, prontas para o atendimento presencial ou telefônico do usuário.

Basta verificar as informações sobre cada uma no site da empresa.

Não perca a chance de estar preparado em casos de roubos e furtos com um seguro auto QBE Seguros!

Como funciona o seguro auto da Zurich?

Assim que contrata um seguro auto Zurich, o usuário passa a contar com as várias coberturas já citadas nesse texto.

Mas é preciso destacar que existem dois tipos de indenizações, disponibilizadas em situações diferentes.

São elas: a indenização parcial e a indenização integral.

Para começar, a indenização parcial.

O valor é disponibilizado ao usuário quando o carro sofre um dano menor do que 75% do valor de mercado do veículo.

Nesses casos, a indenização tem como objetivo pagar os reparos do auto.

Mas a seguradora não paga tudo sozinha: o segurado precisa arcar com a sua franquia.

A franquia é o valor de responsabilidade do usuário na hora do conserto do carro.

Ela é fixa ou percentual, e suas regras ficam definidas na sua apólice de seguro.

É por meio dela que segurado e seguradora dividem os custos com o veículo.

Imagine que sua franquia é de R$ 1 mil.

Seu carro sofre um sinistro, e o conserto terá custo total de R$ 5 mil.

Por isso, você, segurado, deverá pagar R$ 1 mil à oficina.

Os R$ 4 mil restantes serão quitados pela seguradora.

Já a indenização integral é paga em duas situações:

  • Quando o dano ao veículo corresponde a mais de R$ 75% do valor de mercado do carro;
  • Quando o veículo é roubado ou furtado e não recuperado pela polícia.

A indenização integral permite a compra de um novo auto, já que o anterior, segurado, terá sido inutilizado pelo sinistro total.

Serviços Zurich Seguros

Além do seguro auto, a Zurich oferece uma série de outras proteções ao consumidor.

Vale a pena conhecê-las e cotá-las sempre que você julgar os serviços necessários ao seu caro.

As opções são:

Seguros para o usuário

  • Automóvel;
  • Seguro Imobiliário;
  • Seguro Residência;
  • Vida – Acidentes Pessoais;
  • Vida – Proteção Estendida;
  • Vida – Proteção Melhor Idade;
  • Vida – Flex;
  • Garantia Estendida;
  • Roubo e Furto Qualificado;
  • Danos Acidentais;
  • Prestamista (empréstimos e financiamento);
  • Prestamista – Seguro Conta Paga Riachuelo;
  • Perda, Roubo ou Furto de Cartão;
  • Seguro Crédito Imobiliário (Zurich Habitacional);
  • Viagem.

Seguros Empresariais

  • Condomínio;
  • Conselheiros, Diretores e/ou Administradores (D&O);
  • Educacional;
  • Empresa;
  • Equipamentos;
  • Equipamentos Agrícolas;
  • Erros e Omissões (E&O);
  • Nomeados e Operacionais;
  • RC Geral e Produtos;
  • Riscos de Engenharia/Construção;
  • Viagem;
  • Transportes;
  • Zurich Vida em Grupo;
  • Zurich Vida Empresa PME.

QBE Seguros Reclame Aqui

Para saber a opinião dos consumidores a respeito da QBE seguradora, é interessante verificar como eles a avaliam quando encontram alguma dificuldade.

Para isso, analisamos a QBE Seguros no Reclame Aqui, buscando no site a opinião de seus clientes.

Fizemos o levantamento dos dados em outubro de 2017 e consideremos as informações dos últimos 12 meses.

Pudemos perceber que existem 599 reclamações registradas, sendo que 95% foram atendidas em um tempo médio de 43 e 3 horas.

Dessas 71,5% foram solucionadas, levando a apenas 29,9% dos consumidores voltarem a fazer negócio com a empresa.

Na época, a QBE Seguros alcançou uma nota de apenas 3,83 no Reclame Aqui.

Segundo critérios do site, isso lhe garantiu uma classificação “Ruim”.

No entanto, a QBE Seguros não é mais a QBE.

Por isso, vale a pena fazer uma análise da Zurich Seguros, que é quem administra os seguros antigos e comercializa novos seguros hoje.

A visualização da Zurich no Reclame Aqui foi realizada em outubro de 2019, verificando os últimos 12 meses.

Nesse período, 4651 foram registradas e 4641 respondidas (99,8% dos casos).

Segundo o site, o índice de solução da empresa foi de 73,2% no período, e 48,9% dos consumidores voltaria a fazer negócio.

Todas essas informações renderam à Zurich Seguros a nota 6,7.

No site, a classificação da seguradora ficou como “Regular”.

QBE Seguros Procon/SP

A QBE Brasil Seguros S/A foi avaliada pelo site do Procon/SP, com reclamações a nível estadual.

Ela recebeu em 2017, 16 reclamações, sendo que 7 foram atendidas e 9 não atendidas.

Entre as reclamações, as que possuem mais registros foram sobre:

  • Não pagamento da indenização;
  • Não pagamento de indenização em relação a seguros no geral;
  • Discordância na indenização em seguros no geral;
  • Contrato em relação a rescisão;
  • Alteração unilateral;
  • Produto com vício.

Já a Zurich Seguros, em 2019, teve 1.819 reclamações registradas, com índice de solução de 63,96%.

Os principais motivos das reclamações foram:

  • Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão etc.);
  • Não pagamento da indenização (seguros em geral);
  • Não pagamento de indenização;
  • Produto com vício;
  • Garantia (abrangência, cobertura etc.).

A QBE Seguros (hoje Zurich) é uma empresa que busca prestar um excelente atendimento ao cliente.

Além de entrar em contato com os clientes reclamantes, sanando os problemas, ela também foca em oferecer planos que atendam as necessidades dos consumidores.

Porém, mesmo com todos os detalhes aqui no site SeguroAuto.org, você deve fazer uma pesquisa sobre a empresa.

Para isso, converse com amigos e familiares sobre a seguradora e veja quais as experiências que eles possuem com seus serviços.

Se precisar saber mais detalhes e sanar dúvidas, procure ajuda direto no site da Zurich Seguros.

Zurich Seguros: telefone

Quem já possui o serviço e deseja saber como entrar em contato por telefone vai precisar se atualizar sobre os números da QBE Seguros.

Afinal, a empresa não existe mais.

Hoje, a Zurich coloca à disposição de seus clientes um atendimento gratuito 24 horas por dia, para que possam esclarecer dúvidas e também dar sugestões.

SAC

  • Objetivo: para reclamações, cancelamentos, elogios, dúvidas e sugestões;
  • Horário de atendimento: segunda a Sexta-feira das 8h às 20h, sábados das 8h às 18h, exceto feriados nacionais;
  • Telefones:

– 0800 284 4848 (Território Nacional);

– 0800 275 8585 (Deficiente Auditivo).

Sinistro

  • Objetivo: informar um sinistro e solicitar auxílio da seguradora;
  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, sábados das 8h às 18h, exceto feriados.
  • Telefones:

– 4020 4848 (capitais e regiões metropolitanas);

– 0800 285 4141 (demais localidades).

Ouvidoria

  • Objetivo: para resolução de problemas que não foram solucionados pelo SAC;
  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 8h30 às 17h;
  • Telefones:

– 0800 770 1061.

Central de Assistência 24 horas

  • Objetivo: solicitar assistência emergencial para o carro;
  • Telefones:

– 0800 729 1400 (Território Nacional);

– +55 (11) 4126 1997  (No Exterior).

Central de Assistência aos Vidros

  • Objetivo: comunicar os danos após o sinistro e agendar o serviço de reparo;
  • Horário de atendimento: de segunda a sexta das 08h às 22h, sábados das 08h às 16h, exceto feriados nacionais;
  • Telefone:

– 0800 025 6303.

Central de Assistência 24h ao Rastreador

  • Objetivo: aviso de roubo ou furto do carro que possui rastreador instalado em comodato com a Zurich;
  • Telefones:

– ITURAN: 0800 153 6000;

– CEABS: 0800 600 77 07.

Central de Seguros Gerais

  • Objetivo: comunicar e acompanhar sinistro e obter informações de apólice;
  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, sábados das 8h às 18h, exceto feriados nacionais;
  • Telefones:

– 4020 4848 (capitais e regiões metropolitanas;

– 0800 285 4141 (demais localidades).

Chat virtual

  • Objetivo: para contato pelo site da Zurich Seguros, para dúvidas, sugestões, reclamações e mais. Basta acessar o portal e selecionar a opção de chat online.

Pronto! Agora você já sabe tudo o que precisa sobre a QBE Seguro Auto e Zurich Seguros.

Para contratar o seu seguro, contate a seguradora, cote a proteção e escolha as coberturas que mais se adéquam ao seu perfil!

*Como informado em um comunicado da empresa, a contratação online do seguro QBE Flex Seguro Auto está suspensa. Entre em contato com a empresa para saber mais.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

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6 Comentários

  • Aderlene Munhoz says:

    Olá, tenho um seguro Pet com eles há 6 anos, agora me ligaram dizendo que não vão mais me atender e o seguro será cancelado, meu cão tem 15 anos de idade e vou ficar sem atendimento, palhaçada!

  • Francisco de Assis Silva says:

    Bom dia, já sou cadastrado na Ituran, já somos parceiros de negócios, boas vendas!

  • Mauricio Medeiros says:

    Boa noite,

    Gostaria de trabalhar como representante comercial, como faço?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Maurício,

      Obrigada pela sua mensagem,
      Seguroauto.org é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um seguro auto para corretoras e seguradoras em todo o Brasil. Para maiores informações, visite o site http://www.vemm.com.br

      Atenciosamente

  • Robert Marques de Almeida says:

    Oi, hoje eu fiz um seguro veiculo pela internet, paguei um valor de R$ 90,08, e recebi o aviso que faltava mais um pouco, fui mais a frete e finalizei, só que deu um aviso que vocês enviaria um e-mail com todas as informações e como ficaria o seguro, eu não recebi, todos os telefones não atendem, não consigo mais nenhum contato, verifiquei o cartão já foi debitado e não obtive resposta, agora gostaria do último contato por aqui, me informa qual o número da apólice, o contato de colocação do rastreador e como proceder daqui em diante sobre o assunto acima.
    C.P.F. 900.XXX.XXX-XX
    Tel. 21 2332-XXXX
    21 97036-XXXX

    Att.,
    Robert

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Robert,

      Obrigada por comentar no seguroauto.org,
      Entre em contato com a seguradora responsável para que possam ajuda-lo.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página para que um corretor entre em contato com você.

      Abraço

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