MAPFRE Seguros Auto

A equipe do SeguroAuto.org fez um levantamento sobre as informações mais essenciais da MAPFRE Seguros Auto para você conhecer mais sobre a empresa. Aqui você terá acesso aos serviços prestados, sua história e até a classificação da mesma, em relação a opinião de clientes. Veja!

Imagem: Getty Images

Sobre a MAPFRE Seguros Auto

Espanhola e fundada em 1933, a MAPFRE Seguros (Mutualidad de laAgrupación de Propietários de Fincas Rústicas de España) surgiu das necessidades em proteger os interesses e futuro dos trabalhadores de uma pequena região agrícola.

Oitenta anos depois, o grupo oferece auxílio em atividades seguradoras, resseguradoras e financeiras em 46 países.

No Brasil, o grupo MAPFRE Seguros deixou a sua marca no ano de 1992, dispondo de mais de 125 sucursais e 16 mil corretores, aproximadamente, para suprir a demanda de um total de 27 milhões de clientes.

Ela atua em diversos segmentos de seguro como seguro auto e moto, imóvel, vida e previdência, serviços financeiros e outros.

Para poder oferecer seus serviços de seguro, a companhia conta com uma parceria com o Banco do Brasil, o que garante ainda mais credibilidade para o seu negócio.

Tendo em vista que cada cliente possui a sua necessidade, exigência e características tão individuais, a empresa tem embasado em suas missões e valores a análise do perfil de cada um.

Ou seja, ao oferecer os seus serviços ela leva em conta não apenas os aspectos pessoais, bem como o de cada região do País.

Vantagens do seguro auto MAPFRE Seguros

É bem possível que você tenha várias dúvidas, mesmo que conheça toda a história e fama de determinada marca que atua no ramo de seguros no Brasil. Afinal, você está buscando proteger um bem importante na sua vida.

Mas vale dizer que a MAPFRE Seguros oferece uma grande série de vantagens que garantem a devida proteção para seu veículo.

Ao considerar este tipo de serviço, o atendimento da MAPFRE Seguros oferece uma série de diferenciais. Como as diferentes modalidades de pagamentos, descontos para clientes com planos de fidelidade, assistência 24 horas, serviços de guincho e reboque e vários outros.

No entanto, essas alternativas são somente algumas das opções que existem para quem utiliza os serviços da MAPFRE . A empresa sempre traz proteção e tranquilidade necessárias para o uso do seu bem móvel.

O conhecimento de todas as suas potencialidades será possível somente depois de contratar o seu seguro desta empresa.

E, para garantir que cada cliente consiga encontrar exatamente a opção que precisa, a MAPFRE divide o seu seguro auto em diversas categorias.

Tipos de seguro auto MAPFRE Seguros

O Seguro AutoMais, por exemplo, é voltado para quem busca uma proteção completa em um único serviço. Ele ainda conta com uma rede conveniada para disponibilizar todos os serviços que você precisa. O melhor é que o pagamento das indenizações ocorre de forma rápida, em até 5 dias úteis.

O Seguro AutoMais Responsável é para aquelas pessoas que entendem que dirigir é muito mais do que estar ao volante. Ou seja, que entendem que é preciso ter certa preocupação com os outros.

Ele cobre danos que podem ser causados a terceiros e não requer vistoria nos veículos com até 20 anos de fabricação.

Enquanto isso, o Seguro AutoMais Táxi é voltado para taxistas ou donos de frotas que sabem que o veículo é um bem muito importante. Afinal, ele é o seu meio de trabalho.

Esse seguro garante proteção em diversas situações e assim permite que o taxista logo ele volte à atividade após um sinistro.

O melhor de tudo é que o preço de todos os seguros é bastante acessível. Com a utilização dos bônus, o consumidor geralmente consegue descontos que chegam a até 40% do valor do prêmio.

Os bônus do seguro auto funcionam como um programa de pontos. O usuário acumula um ponto a cada ano em que renova seu seguro sem ter sofrido um sinistro no ano anterior.

Com o ponto acumulado, o indivíduo obtém desconto na nova contratação de um seguro auto MAPFRE Seguros. Os bônus estão ligados ao CPF do condutor, então podem ser usados mesmo que você mude de carro ou seguradora.

Por que contratar um seguro auto MAPFRE Seguros?

Sabendo de todas as vantagens existentes para quem escolhe um dos planos da MAPFRE Seguros, não restam dúvidas sobre a sua qualidade para proteger seu veículo. Mas se você ainda tem dúvidas, pense na segurança e boa oferta de serviços que ficam disponíveis.

Por exemplo: a MAPFRE pode proteger seu carro contra colisões, roubo, furto, danos a terceiros e mais. Basta selecionar as coberturas desejadas no momento de contratação do seguro.

Além disso, existem opções de atendimentos como cobertura para responsabilidade civil, assistência de acidentes pessoais a passageiros, carro reserva, assistência em situações incêndios etc.

É possível, ainda, personalizar o seu seguro contando com as coberturas adicionais que são oferecidas. Assim, você pode ter exatamente o que precisa em cada situação.

Por isso, conheça de maneira mais detalhada cada um destes serviços variados ofertados pela MAPFRE Seguros, com a pesquisa que nossa equipe realizou.

Serviços de seguro auto MAPFRE Seguros

Dentre os mais variados serviços ofertados pela MAPFRE Seguros é importante conhecer, de maneira mais detalhada, alguns deles. Assim, você terá mais segurança em que proteções escolher. Acompanhe abaixo!

Assistência de acidentes pessoais a passageiros

Este atendimento é garantido pela MAPFRE Seguros  em caso de acidentes com passageiros que estejam em veículos  segurados pela empresa. As necessidades atendidas são diversas, especialmente cuidando de despesas médicas.

Carro Reserva

Em situações diversas que ocorram com seu veículo segurado pela MAPFRE Seguros, a empresa oferece um carro reserva para uso por até 30 dias em um modelo do tipo popular.

Os sinistros em que essa opção fica disponível incluem: roubos, furtos, colisões, incêndios etc.

Nesta situação, a MAPFRE SEGUROS garante as despesas com o aluguel e usos do veículo enquanto o seu carro está sendo consertado ou trocado. Estes valores podem ainda ser descontados da franquia que deve ser paga pelo consumidor em caso de perda parcial.

Cobertura para Responsabilidade Civil

Nos casos de acidentes que envolvem a necessidade de pagamentos relacionados com danos morais ou materiais aos envolvidos, os veículos segurados pela MAPFRE Seguros têm cobertura em níveis variados.  Isso evita a necessidade de gastos excessivos pelo consumidor.

Como funciona um seguro auto MAPFRE?

A MAPFRE Seguros Auto possui em seu catálogo uma enorme variedade de seguros. Por isso, cada um deles pode ter regras e coberturas diversas.

Ainda assim, os seguros da empresa funcionam basicamente de duas formas: cobrindo perdas parciais e perdas integrais.

Perda parcial do seguro auto

A perda parcial de um carro ocorre quando os danos após um sinistro são menores que 75% do seu valor de mercado. Isso independentemente do tipo de sinistro: uma colisão, queda de raio, incêndio etc.

Neste tipo de situação, o veículo pode ser consertado. Parte do seu conserto será pago pela seguradora. A outra parte será quitada pelo segurado, por meio da franquia do seguro.

Ao estabelecer uma franquia, a seguradora visa incentivar a prudência do condutor. Afinal, sabendo que parte do prejuízo sairá do seu bolso, o usuário tende a tomar mais cuidado no trânsito.

A franquia pode ter valor fixo ou percentual, algo que fica determinado em contrato.

Imagine que sua franquia seja de R$ 500. Seu carro sofre uma colisão, e seu conserto terá custo de R$ 3 mil. Isso significa que você precisará pagar R$ 500 à oficina. A seguradora quitará os R$ 2.500 restantes.

Vale lembrar que o usuário só é ressarcido dos prejuízos para os quais possui cobertura.

Por exemplo: seu carro é coberto contra colisão, mas seus vidros não são protegidos contra danos.

Após uma colisão, a seguradora vai pagar pelo conserto do veículo. Mas se os vidros tiverem sido danificados, você terá que pagar seu reparo do próprio bolso.

Entenda a perda integral do seguro MAPFRE

Também chamada de perda total, a perda integral acontece quando os danos ao veículo superam 75% do seu valor de mercado. Aqui, o carro não pode ser consertado.

Por isso, sua titularidade será passada à seguradora. Em troca, o usuário receberá uma indenização integral, para a compra de um novo veículo.

O valor dessa indenização geralmente corresponde ao indicado na Tabela FIPE para o modelo do auto.

Mas essa regra pode mudar conforme o seu contrato MAPFRE. Então, é importante lê-lo.

A tabela FIPE é a principal estimativa do quanto valem os veículos no Brasil.

A indenização integral do seguro também é paga quando o auto é roubado ou furtado, e não recuperado pela polícia.

Como contratar a MAPFRE Seguros Auto?

Para contratar os serviços da MAPFRE Seguros Auto, você terá que entrar em contato diretamente com a seguradora.

Não se esqueça de solicitar planos que atendam as suas necessidades e tirar todas as suas dúvidas com o corretor de seguros que te atender.

MAPFRE Seguros Auto é confiável?

Agora que você já tem uma base de tudo o que a MAPFRE Seguros Auto oferece, precisa saber se realmente ela cumpre com o que promete, não é mesmo?

Essa é uma dúvida bastante comum e que deve, sim, ser levada em conta. Isso porque, você precisa ter certeza de que poderá contar com o que contratou e a de que empresa não vai te deixar na mão quando mais precisar.

Para você saber se ela é ou não confiável, faça uma pesquisa em sites especializados em registrar reclamações de clientes.

Entre eles, você pode usar o Reclame Aqui e o Procon. Mas, para facilitar, a nossa equipe já se adiantou e pesquisou sobre a classificação da empresa nesses sites. Veja abaixo!

MAPFRE Seguros Auto no Reclame Aqui

No Reclame Aqui ,a seguradora foi classificada com todos os seguros que ela oferece. Ou seja, não apenas o de carro, mas também moto, vida, residencial etc.

Em todo ano de 2019, a empresa registrou 3269 reclamações. Dessas, 99,8% foram respondidas, com um índice de solução de 77,3%.

Após uma reclamação, 45,8% dos usuários disseram que voltariam a fazer negócio com a MAPFRE Seguros. A empresa foi classificada com nota 6.7/10, sendo indicada como “Regular”.

Entre as reclamações mais registradas, estão: cobrança indevida, demora no andamento do processo e seguro de veículos.

MAPFRE Seguros Auto no Procon/SP

No Procon/SP, a MAPFRE Seguros Auto foi avaliada com todo o seu serviço oferecido, já que consta apenas dados da MAPFRE geral.

Até outubro de 2017, ela estava com 77 reclamações, onde atendeu a 40 delas e não retornou a 37, ficando com a classificação em 68º lugar.

Entre as principais reclamações sobre a empresa estão: garantia, não pagamento de indenização, contrato, cobrança indevida e produto com vício.

Conclusão

Podemos dizer que a MAPFRE Seguros Auto é uma seguradora boa. Porém, você deve fazer uma pesquisa mais aprofundada antes de contratar ou não a empresa.

Considere realizar diversas cotações com seguradoras diferentes para comparar coberturas e preços.

Além disso, verifique também em outros sites o que os clientes estão falando sobre os serviços da MAPFRE Seguros Auto.

Entre os sites, você pode contar com a Susep. A Susep é a Superintendência de Seguros Privados, órgão regulador das seguradoras no Brasil. Em seu site, você pode verificar também se a seguradora oferece os serviços básicos e que são obrigatórios.

Contato com a MAPFRE Seguros Auto

Você precisa entrar em contato com a MAPFRE Seguros Auto? Anote a lista de possibilidades!

• SAC 24 horas: 0800 775 4545
• SAC 24 horas para deficientes auditivos e de fala: 0800 775 5045
• Central de Comercialização (contratação e renovação): 0800 773 6682
• Comunicação de sinistro: 0800 705 0101
• Assistência: 11-4689 5800 e 11- 4689 5788 (Atendimento de 2ª à 6ª, das 08h00 às 18h00, exceto feriados)
• Chat online
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• Ouvidoria: 0800 775 1079
• Canais de denúncia: 0800 775 7333

Caso queira fazer uma cotação de seguros, entre em contato com a MAPFRE por meio  do seu site oficial.

Pronto! Agora você já sabe tudo o que precisa sobre a MAPFRE Seguros Auto! Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a seguradora e converse com um corretor! Juntos, vocês poderão definir qual a melhor cobertura ao seu carro.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.