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Qual é a marca do seu carro?

Alfa Seguro Auto

Se você precisa de um seguro para o seu carro, é importante conhecer muito sobre as seguradoras para escolher um bom serviço. Hoje a nossa equipe de especialistas traz informações úteis sobre a Alfa Seguro Auto. Conheça aqui um pouco de sua história, serviços e também a classificação da seguradora nos sites de reclamações. Assim, você poderá fazer uma contratação mais segura. Veja!

Sobre a Alfa Seguro Auto

Alfa Seguro AutoA Alfa Seguradora surgiu em 1999 e faz parte do Conglomerado Alfa, o qual teve sua história iniciando no ano de 1925 junto com a fundação do Banco da Lavoura de Minas Gerais, um dos bancos privados com mais destaque em todos os países latinos e que, em 1971, mudou seu nome para Banco Real.

O Grupo, que conta com Banco Alfa, Banco Alfa de Investimento, Financeira Alfa, Alfa Leasing, Alfa Corretora de Valores, Alfa Seguradora S.A e Alfa Previdência e Vida S.A continuou em amplo crescimento, tendo 3.000 pontos de venda e mais de 50 agências fora do Brasil, que em 1998 passou a chamar-se Conglomerado Financeiro Alfa, contando então com um banco comercial e também uma seguradora.

Sua sede fica na cidade de São Paulo, mas a seguradora está presente nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste e conta com grande crescimento, oferecendo produtos inovadores e de qualidade a seus clientes a fim de que possam dirigir tranquilamente em meio aos problemas que podem ser enfrentados no trânsito.

Além de trabalhar com seguro de automóveis, a empresa conta com serviços de financiamento de auto, cartões de crédito, empréstimos, previdências e outros tipos de seguros.

É importante conhecer um pouco mais sobre o que ela oferece, bem como os benefícios de contratar seus serviços, antes de optar pela melhor empresa para cuidar da segurança de seu automóvel.

Vantagens do seu seguro auto

Tendo ótimo renome no mercado de seguradoras, oferece opções de seguro para seu carro que podem ser tanto individuais como para empresas, oferecendo as vantagens de escolher diversos planos como: seguro auto para pessoas físicas (Alfa Car) e seguro auto empresas (Alfa Frota).

O plano para empresas com frotas oferece diferenciais como campanhas de prevenção para redução de acidentes; Plano de Assistência 24 Horas que inclui reboque, hospedagens quando houver sinistros, transportes alternativos caso haja necessidade; cobertura de vidros; carro reserva; oficinas com ótimo atendimento; etc.

Você também conta com equipe especializada e atendimento de qualidade para tirar suas dúvidas e contratar tanto um seguro auto como também outros tipos de seguro que garantam a sua segurança e de sua família.

Por que contratar um seguro auto Alfa

É importante contratar a Alfa seguro auto para contar com a proteção para o seu carro próprio ou para toda a frota de sua empresa a fim de que não precise se preocupar com problemas que possam acontecer no dia a dia, como roubos, furtos e acidentes.

Com este plano você garante sua tranquilidade, além de fazer economia, já que terá cobertura contra diversos danos causados ao veículo.

Acompanhamento de sinistro Alfa

No caso de ocorrer um sinistro é preciso comunicar a seguradora, nesse caso será solicitado que seja enviada a documentação para que possa ser dado andamento ao processo. Após, isso o acompanhamento de sinistro Alfa pode ser feito com facilidade sem que se perca horas pendurado ao telefone tentando falar com um atendente.

Pelo site é possível fazer o login, podendo no campo do beneficiário não apenas comunicar a ocorrência de sinistros e receber todas as orientações como também fazer o acompanhamento de sinistro. Dessa forma, você poderá saber como está o andamento e em casos de ressarcimento em que momento isso ocorrerá.

Serviços oferecidos pela Alfa Seguro Auto

Na Alfa Seguro Auto você encontra serviços à sua disposição, como:

06 opções de planos de assistências a vidros

Sendo o básico, padrão, completo, para carga, blindado e também cábrio. Se optar pelo plano completo, usufruirá de serviços como: troca de lanterna, retrovisor externo, palheta, guarnições, farol, vidros e também serviço de reparo de arranhões.

03 opções de planos de assistência 24 horas

Nesse você poderá optar entre o básico (carro reserva por 10 dias), carga (carro reserva por 30 dias) e o completo (carro reserva por 15 dias). Esse plano ainda inclui serviços como: hospedagem em caso de sinistro, meio de transporte alternativo, eletricista, consertos de eletrodomésticos, conserto no local, contenção de vazamentos, reboque e outros.

Rede de oficinas referenciadas

Você conta com uma rede de oficinas que oferecem atendimento personalizado, conforme suas necessidades. Além disso, terá vantagens como: desconto na franquia para pagamentos à vista ou em até três parcelas e sem juros, carro reserva gratuito conforme o seu plano de assistência contratado, sistema leva e traz, entre outras.

Várias opções de franquia para seu veículo

Você quem escolhe a que melhor suprirá suas necessidades.

Despesas extraordinárias

Você usufruirá verba extra em caso de sinistro de perda parcial, para veículos importados e indenização integral. Se você possui um carro nacional, conta com verba extra apenas no caso de indenização integral.

Condições facilitadas para pagamento

Você encontra opções de pagamento que seja mais viável ao seu orçamento, sem comprometê-lo.

Alfa Seguradora é confiável?

Se você quer saber se pode ou não confiar nos serviços oferecidos pela Alfa Seguradora, basta pesquisar sobre a empresa. A internet facilita muito essa busca, pois são muitos os sites que constam informações sobre as empresas.

Além disso, nos comentários de cada um deles, sempre terá clientes que contam como é sua experiência com as empresas.

No caso da Alfa Seguro Auto, você poderá também verificar informações em sites como o Reclame Aqui, Procon e a Susep.

Fora que se conhecer alguém que utiliza ou já utilizou os serviços da seguradora, você pode aproveitar para solicitar informações de como a empresa atende.

Alfa Seguro Auto no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Alfa Seguro Auto foi analisada como Alfa Seguradora, ou seja, por todos os serviços de seguro oferecido.

No período de 01/10/2016 a 30/09/2017, a empresa recebeu 159 reclamações, respondendo a 100% delas dentro de um prazo médio de 3 dias e 11 horas.

De todos os reclamantes, 41,5% voltariam a fazer negócios com ela e a seguradora obteve 75,4% de índice de satisfação.

Ela foi avaliada por 65 pessoas, obtendo a nota de 4,74. Pelo site ficou classificada como uma empresa “Regular”.

Entre as reclamações, as mais comuns são sobre liberação de reparos, demora no andamento do processo e sinistro.

Alfa Seguro Auto

Pesquisa realizada em outubro de 2017. Fonte: Reclame Aqui

Alfa Seguro Auto no Procon/SP

No Procon/SP, a Alfa Seguro Auto foi avaliada com todos os serviços de seguro oferecido. Consta avaliação da Alfa Seguros e Previdência, onde ela obteve a 134ª posição no ranking até outubro de 2017.

Foi registrada apenas uma reclamação, sobre contrato no geral. A empresa não retornou ao cliente.

Alfa Seguro Auto

Pesquisa realizada em outubro de 2017. Fonte: Procon/SP

Conclusão

Em relação a outras empresas, ainda considerando que ela foi classificada com reclamações sobre todos os seus serviços, podemos perceber que poucos clientes reclamam da Alfa Seguradora.

Portanto, consideramos essa uma boa seguradora para contratar. Porém, indicamos a você novas pesquisas e também que entre em contato com a empresa para tirar dúvidas direto com o corretor de seguros.

Contatos com a Alfa Seguro Auto

Para facilitar, a nossa equipe relacionou alguns contatos com a Alfa Seguro Auto para você. Anote:

  • Central de atendimento assistência 24 horas e aviso de sinistro: 0800 888 2532. Disque opção 2 para assistência a vidros, opção 3 para assistência a automóveis, opção 4 para assistência a empresa e residência ou opção 5 para informar um sinistro.
  • Central de atendimento assistência 24 horas para quem está no exterior: se esse for o seu caso, disque 55 11 4133 9056.
  • SAC: 0800 774 2532
  • E-mail: atendimento@alfaseg.com.br
  • Ouvidoria: 0800 774 2352 ou e-mail ouvidoria@alfaseg.com.br
  • Atendimento exclusivo para deficientes auditivos ou de fala: SAC 0800 770 5244 ou Ouvidoria 0800 770 5140

E você, possui alguma experiência com a Alfa Seguros? Conte para nós e ajude outras pessoas a saber se ela é ou não confiável.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

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5 Comentários

  • Jose Teófilo says:

    Olá,

    Qual o valor de um seguro para um Troller TR 4, ano de fabricação 2008 – Km 120.000.
    Minha idade é 59 anos.

    Até mais.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Jose,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Visite nosso site e faça sua cotação já! Preencha o formulário em nossa página clicando no link https://goo.gl/gc1bj1 e receba todas as informações necessárias para a concretização de sua proposta.

      Atenciosamente.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Jose,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
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      Atenciosamente.

  • Teresa Mazzotini says:

    Bom dia,

    A Alfa Seguros é falha e incompetente no serviço que presta a seus segurados. Sou terceira em uma colisão de veículo, em que o seu segurado bateu em meu carro. Estou desde a semana passada aguardando o perito da Alfa vir fazer a vistoria em meu carro, que ficou parado na oficina nos dias 05, 06, 07, 10 e 12.04. Uma vergonha. Quando o perito chegou para fazer a vistoria, estava com o pedido errado. O meu carro é um Fit e o perito estava com um chamado aberto para um Cobalt (o carro que bateu no meu). Ou seja, a colisão ocorreu em 03.04 e até hoje a incompetente da Alfa não conseguiu fazer a vistoria em meu carro para liberar o conserto. Farei reclamação no Procon, dada a falta de respeito com o consumidor.

    Att

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Tereza,

      Obrigada por comentar no seguroauto.org,
      Nosso site é de cotação de seguro, para seu tipo de problema, entre em contato diretamente com a seguradora responsável.
      Caso tenha interesse em fazer uma cotação, preencha o formulário em nosso site e aguarde um de nossos corretores entrar em contato com você.

      Abraço

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