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O Acompanhamento de Sinistro Itaú Seguro Auto pode ser feito após a comunicação de uma ocorrência junto à seguradora. Confira nesse artigo como acompanhar seu sinistro do Itaú e não passar nenhum aperto.

Fazer o acompanhamento de sinistro Itaú seguro auto é bastante simples.

Após o devido registro da ocorrência, o usuário pode acessar o site da seguradora e verificar tudo o que está sendo feito para a resolução do problema.

Para entender melhor, o  Itaú Seguro Auto é um serviço oferecido em parceria com a Porto Seguros.

Ele permite aos segurados a contratação bastante ampla para o veículo, com coberturas personalizadas de acordo com a necessidade do consumidor.

Entre as coberturas disponíveis, é possível escolher entre as mais básicas, como as contra roubo ou furto e colisões.

Outras opções são adicionais, como o seguro para terceiros, assistência 24 horas e mais.

Quando ocorre um sinistro, seja de  perda total ou parcial, a seguradora deve ser comunicada.

Assim, será  dado prosseguimento ao reparo ou o ressarcimento de valores cobertos.

Nos próximos tópicos, você verá como acionar o seguro auto Itaú Seguro Auto em casos de sinistro de perda total ou parcial.

Você também descobrirá como funciona o acompanhamento de sinistro Itaú Seguro Auto. Continue lendo!

Imagem: Getty Images

Perda parcial e integral no seguro auto Itaú

Antes de falar sobre o acionamento do Itaú seguro auto, vale a pena destacar os tipos de perdas cobertas no seguro.

São duas: a perda parcial e a total.

Elas podem acontecer devido aos mais variados sinistros, e serão ressarcidas quando o sinistro tiver cobertura na apólice.

Para começar, há a perda parcial.

Ela acontece quando os danos ao veículo são inferiores a 75% do valor de mercado do carro.

Nessa situação, o auto precisará de reparos.

Para o conserto do carro, o usuário precisa quitar a sua franquia.

A franquia é o valor de responsabilidade do consumidor no custo de reparo do auto.

Ela só é cobrada em caso de perda parcial e tem seu valor determinado na apólice do seguro.

Imagine que a franquia do seu seguro é de R$ 500.

Seu carro sofreu uma colisão e precisará de reparo. O conserto terá custo de R$ 4 mil.

Como sua franquia é de R$ 500, você quitará esse valor à oficina.

A seguradora será a responsável por pagar os R$ 3.500 restantes necessários.

Já a perda integral, ou total, acontece quando os danos ao veículo superam 75% do valor de mercado do auto.

Aqui, a indenização terá como objetivo permitir a compra de um novo carro, pois o anterior (carro segurado) não terá mais condições de uso.

A indenização integral do Itaú seguro auto também é paga em caso de furto ou roubo em que o veículo não é recuperado pela polícia.

Sabendo disso, você está pronto para registrar o sinistro e saber que retorno esperar da seguradora.

Descubra o que fazer a seguir!

Como acionar o sinistro Itaú Seguro Auto

O primeiro passo a ser tomado após um sinistro, antes mesmo do acionamento da seguradora Itaú, é o registro do Boletim de Ocorrência junto à polícia.

Esse passo é essencial em casos de incidentes como roubo ou furto, ou colisões envolvendo terceiros ou vítimas.

Para acionar o sinistro Itaú Seguro Auto, existem duas maneiras, que devem ser utilizadas em conjunto.

Primeiro, entrando no site do Itaú e acessando a página de acionamento de sinistro.

A segunda consiste em ligar em um dos telefones da central de seguros. São eles:

• 4004 4444 – para capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 727 4444 – para as demais regiões.

Vamos ao passo a passo:

• Ligue para a Central Seguros do Itaú e obtenha o número de protocolo do seu sinistro;
• Acesse a página de registro de sinistros no site do Itaú;
• Preencha as informações solicitadas (se necessário, faça seu cadastro de login primeiro);
• Anexe os documentos solicitados;
• Finalize o registro.

Se você quiser mais informações de como acionar o seguro auto do Itaú Seguros, pode acessar o site da empresa e ver detalhadamente como funciona o passo a passo.

O que acontece após o registro do sinistro Itaú?

No caso de danos parciais, será preciso levar o carro para uma oficina.

A oficina pode ser a preferência do segurado ou uma recomendada pela Porto Seguro.

Nesse último caso, é comum que o usuário encontre condições especiais de pagamento e até descontos.

Vale a pena verificar as vantagens com a seguradora.

Já nos casos de perda total, é preciso apenas acionar o seguro auto.

O usuário deverá solicitar a remoção do veículo por meio de um guincho oferecido pelo próprio seguro.

Como citado, caso haja perda total do veículo, ocasionada por colisão ou roubo e furto, o segurado deve comunicar a seguradora sobre o ocorrido.

Feito isso, será solicitado que envie alguns documentos mais completos para que seja dado andamento ao processo de ressarcimento.

Como é o Acompanhamento de Sinistro Itaú Seguro Auto

Após esse primeiro contato, é possível fazer todo o acompanhamento do sinistro e em que etapa se encontra a solicitação.

Para isso, basta acessar a área de acompanhamento de sinistro no site do Itaú, acessando a área com seu CPF e senha.

Caso seja o seu primeiro acesso, seu cadastro poderá ser feito online.

Feito isso, você terá acesso a todas as informações que necessita, sendo possível fazer o acompanhamento do sinistro Itaú Seguro Auto online e detalhado do pedido.

Com o acesso, será possível visualizar, por exemplo:

• Se serão necessários mais documentos;
• Se o conserto na oficina já pode ser marcado;
• Se o carro já pode ser buscado na oficina;
• Qual o prazo para o pagamento da indenização etc.

Em todo o caso, a seguradora mantém contato contínuo com o usuário por telefone.

Assim, caso seja necessária uma nova etapa, ele será avisado rapidamente.

Isso evita que o prazo de indenização atrase, facilitando a vida do segurado.

Mas vale sempre a pena acompanhar o seu sinistro pelo site.

Verificando o passo a passo de perto, você terá mais facilidade em cobrar da seguradora o respeito aos seus direitos.

Tanto os garantidos pelo Direito do Consumidor, como aqueles descritos em contrato.

Devo acionar o seguro auto Itaú?

É muito importante saber quando você deve ou não acionar sua seguradora.

Se o seu seguro for acionado em momentos “incorretos”, você perderá o bônus e poderá pagar mais caro na renovação do seguro.

Vamos explicar: em alguns casos, vale mais a pena pagar pelo reparo do carro do que acionar o seguro.

Por exemplo: sua franquia é de R$ 500, e o conserto do auto após uma colisão ficará em R$ 700.

Em uma situação semelhante a essa, se possível, seria mais interessante que você pagasse todo o prejuízo sozinho, sem acionar a seguradora.

O motivo é simples: se acionar a empresa, você perderá uma classe de bônus por “apenas” R$ 200.

Ou seja, pelos R$ 200 que a seguradora teria que pagar à oficina, já que você pagaria os R$ 500 restantes (da sua franquia).

Uma classe de bônus garante um percentual de desconto na renovação do seguro.

Mas ela só é acumulada e vale para a próxima renovação quando o seguro auto não é acionado durante todo o período do contrato.

O percentual descontado pode ser bastante bem-vindo, mas será perdido no caso do acionamento “incorreto” do seguro.

Pronto! Agora você já sabe como fazer o acompanhamento de sinistro Itaú seguro auto, e quando realmente acionar o auxílio da seguradora.

Ficou com alguma dúvida? Conte para a gente nos comentários!

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878