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Qual é a marca do seu carro?

Generali Seguro Auto

Anda pensando em adquirir um seguro da Generali Seguro Auto? Então, é importante conhecer tudo sobre a seguradora! Veja no texto.

A Generali Seguro Auto é uma companhia com mais de um século de experiência no mercado de seguros.

Mas será que ela é ideal para você e o seguro do seu carro?

Responder a essa pergunta é algo que merece atenção.

Afinal, é importante avaliar diferentes aspectos sobre a empresa e seus serviços.

É essencial que ela atenda a todas as coberturas que você deseja, não é mesmo?

Por exemplo: é fundamental saber que a Generali Seguro Auto possui diferentes tipos de seguro auto.

  • Há o Auto Individual Generali, bastante personalizável;
  • O Smart Auto, que muda de valor periodicamente, de acordo com o estilo de direção do motorista (quanto melhor a condução registrada, melhores os descontos);
  • O Auto Frota, para empresas com diversos veículos.

Para te ajudar, a equipe do SeguroAuto.org elaborou um artigo sobre a Generali Seguro Auto.

Assim, você poderá conhecer mais sobre a empresa.

Antes de contratar um seguro com a marca, é essencial analisar a credibilidade dela, bem como as características do seguro auto ofertado.

Com base nas opiniões de consumidores e vários outros dados, você poderá fazer essa análise de forma detalhada.

Neste conteúdo, você também encontrará outras dicas importantes para fazer uma contratação mais segura.

Continue lendo!

Generali Seguro Auto

Imagem: Getty Images

Sobre a Generali

O Grupo Generali foi fundado em 1831, em Trieste (Itália).

Na época, a região ainda era um território austríaco.

Desde então, os anos se passaram e foram traduzidos em expansão para a empresa, que atingiu um faturamento total de 70 bilhões de euros no segmento de Vida só em 2011,.

Os valores apenas reafirmaram a sua consolidação como uma das maiores seguradoras na Europa e líder em seguros na Comunidade Econômica Europeia.

Hoje, são mais de 74.000 colaboradores e de 60 milhões de clientes, todos eles distribuídos e espalhados em mais de 60 países.

A empresa conta com diversas filiais no Brasil.

Sua primeira unidade no País foi inaugurada há quase 90 anos, em 1925, no Rio de Janeiro.

Mas logo novas filiais surgiram, como em São Paulo, Caxias do Sul, Curitiba e Juiz de Fora.

Vantagens do seguro auto Generali

O momento de escolher um bom seguro auto deve considerar não apenas os planos e valores relacionados a ele.

É preciso avaliar, principalmente, as vantagens obtidas com a sua obtenção, como as que são proporcionadas pela Generali Seguro.

O seguro Generali Auto busca proporcionar maior proteção e segurança para você e seu automóvel.

As coberturas podem ser escolhidas pelo usuário e incluídas no plano do seguro.

Vale dizer que, da mesma maneira que o seguro é personalizado para o seu carro, a cobrança também será feita de modo personalizado.

Essa maneira de trabalhar do Seguro Generali Auto faz com que seu carro esteja segurado de maneira mais completa, de acordo com o que você precisa

Outra vantagem que o Seguro Generali Auto traz é o atendimento diferenciado e 24 horas.

Além, é claro, dos diversos tipos de coberturas oferecidos, que podem ser divididos em básicos e adicionais.

As coberturas básicas são:

  • Contra Colisão, Incêndio e Roubo;
  • Responsabilidade Civil Facultativa.

Enquanto as coberturas adicionais são:

  • Contra prejuízos fixados nos acessórios do carro;
  • Para despesas extraordinárias;
  • Contra prejuízos nos equipamentos, carroceria e blindagem;
  • Prejuízos com o Kit Gás (GNV);
  • Indenização para acidentes pessoais de passageiros.

Mas as coberturas do Seguro Generali Auto não param por aí.

A seguradora se orgulha de possuir mais vantagens para o seu segurado, como serviço de vidros – nacionais e importados.

Também se orgulha porque seus clientes podem usufruir dos benefícios de maneira simples e sem burocracia.

A empresa também oferece descontos junto à Localiza (empresa de aluguel de carros).

O seguro Generali conta com a presença de corretores em diferentes partes do país.

Por isso, é possível declarar a ocorrência de um sinistro direto para o seu corretor, ou ainda por meio online.

Tipos de indenização Generali

Como citado até aqui, é possível personalizar o seguro auto Generali conforme as suas necessidades.

Mas, independentemente das proteções contratadas, o usuário poderá receber dois tipos de indenização. São elas: a parcial e a integral.

A indenização parcial do seguro é paga quando o dano ao veículo corresponde a até 75% do valor do carro.

Nessa situação, o carro é levado à oficina e consertado.

Para o reparo, o usuário precisa pagar franquia.

A franquia é o custo de responsabilidade do consumidor para o conserto do veículo.

É por meio dela que seguradora e segurado dividem os prejuízos com o auto.

Imagine que seu carro sofra uma batida, e que seu conserto terá custo de R$ 5 mil.

Como sua franquia é de R$ 1 mil, você será o responsável por quitar R$ 1 mil à oficina.

A seguradora pagará os R$ 4 mil restantes para o reparo.

O valor da franquia é fixo ou percentual.

Suas regras ficam definidas na apólice do Generali Seguro Auto.

Já a indenização integral é paga quando os danos ao veículo são superiores a 75% do valor de mercado do carro.

Aqui, o auto é inutilizado. A indenização tem como objetivo permitir a compra de um novo veículo.

A indenização integral também é paga quando o carro é roubado ou furtado, e não recuperado pela polícia.

Por que contratar um seguro auto Generali?

Como você viu, a Generali Seguro oferece coberturas básicas e adicionais, além de vantagens consideráveis.

Porém, antes de contratar o seguro auto Generali, a sua decisão por esta marca só deve ser tomada quando você não tiver mais dúvidas.

Se ainda restam dúvidas, é preciso entrar em contato com a empresa para saná-las.

Você também pode pesquisar sobre o que os clientes dela estão dizendo sobre a prestação de seus serviços.

Além disso, a seguradora Generali conta com oficinas referenciadas em diversas localidades do Brasil.

Isso permite que, após um sinistro, o usuário seja logo atendido.

A assistência é realizada de modo rápido e ágil, em uma estrutura de primeiro mundo, com a qualidade que você necessita.

A Generali proporciona não apenas os atendimentos tradicionais, como também Emergência 24 horas para atender no momento de sua necessidade.

Com a empresa, ainda é possível obter Rastreador de Veículos e Serviço de Vidros para reposição.

Outra opção é o serviço Extra Car, ideal para suprir a falta do seu veículo enquanto o problema é resolvido.

Afinal, um carro reserva é disponibilizado ao usuário.

Os benefícios oferecidos vão depender daquilo que você deseja e procura.

A Generali se preocupa em oferecer mais segurança e tranquilidade para o uso de seu automóvel.

Por isso, seleciona serviços que visam a comodidade dos clientes.

A seguir, conheça, de forma detalhada, cada um dos serviços da Generali.

Assim, será mais simples ter certeza e acertar na contratação de seu seguro auto.

Serviços do seguro auto Generali

Dentre os variados serviços oferecidos pela Generali Seguro, é preciso conhecer alguns principais. Veja abaixo!

Emergência 24 Horas

Este serviço oferece assistência 24 horas por dia.

Ela é ideal para  ocorrências com veículos no Brasil e na América Latina.

O serviço está disponível para contratação de diferentes modos.

Primeiro, há o Plano Básico, que oferece assistência básica ao segurado e passageiros do veículo.

Entre as situações cobertas estão a pane do carro, ferimentos, acidentes e outros.

Já o Plano Especial garante o reboque do veículo sem o limite de quilometragem.

Ele possui a funcionalidade adicional de fornecer um carro reserva ou táxi.

Extra Car

O conforto do serviço Extra Car ofertado pela Generali se refere à locação de um veículo.

A opção oferece um carro de modelo popular, com ou sem ar condicionado e de passeio, por no máximo 30 dias, com indenização em caso de roubo.

Estes são alguns exemplos dos serviços oferecidos em seguro auto pela Generali.

Você pode conhecer tudo o que a empresa oferece acessando o site da seguradora.

Em caso de dúvidas, entre em contato direto com a Generali.

Como contratar a Generali seguro auto

Se você deseja contratar a Generali seguro auto, deve entrar em contato com a empresa pelo site ou por telefone.

Se desejar fazer a contratação pessoalmente, a empresa está localizada na Barão de Tefé, 34 – Porto Maravilha, no Rio de Janeiro/RJ.

Indicamos que você converse com o seu corretor de seguros e tire todas as dúvidas antes de assinar o contrato.

Além disso, leia atentamente o contrato para não ter surpresas desagradáveis.

Aproveite para entrar no site da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e verificar sobre a situação da empresa.

Lá, constarão os serviços que a seguradora é obrigada a oferecer, bem como todas as regras sobre os seguros.

A Susep é o órgão que regula e fiscaliza as empresas autorizadas a venderem seguros no Brasil.

Generali seguro auto é confiável?

Após saber dos serviços, história e vantagens que o seguro Generali oferece, bem como analisá-la no site da Susep, você ainda tem dúvidas sobre a confiabilidade da empresa?

Então, faça uma pesquisa!

Na internet, você encontra sites que reúnem reclamações e experiências de clientes com várias empresas que atuam no Brasil.

Entre eles, está o Reclame Aqui e o Procon.

A nossa equipe fez uma busca nesses dois sites.

Você pode conferir os dados encontrados sobre a Generali Seguro Auto a seguir. Confira!

Generali seguro auto no Reclame Aqui

Reclame Aqui registrou, entre outubro de 2018 e outubro de 2019, 404 reclamações sobre a Generali Seguros.

A empresa retornou a todas as reclamações.

Em média, ela levou 9 dias e 2 horas para retornar a cada um dos clientes reclamantes.

Com isso, a Generali Seguro Auto obteve um índice de solução de 69,2%.

Porém, apenas 36,3% dos clientes voltariam a negociar com ela.

De todos os “reclamões”, 98 avaliaram a empresa, concedendo uma nota de 6,1 (em 10).

O Reclame Aqui classificou a Generali Seguro Auto como “Regular”.

Generali seguro auto no Procon/SP

Já a pesquisa pela Generali Seguro Auto no site do Procon/SP não possui dados.

Porém, como Generali Seguros Brasil, ou seja, com todos os serviços inclusos, a empresa possuía a 134ª posição no ranking até outubro de 2017.

Nessa data, a empresa obteve apenas 01 (uma) reclamação registrada, e ela era sobre o não pagamento da indenização.

Com base em todas as informações acima, desde o histórico da empresa, vantagens, serviços e pesquisas nos sites de reclamações, podemos dizer que essa é uma empresa interessante para contratar um seguro.

Porém, você pode conferir mais informações sobre o seguro Generali, tanto na internet, como com pessoas conhecidas, e tirar suas próprias conclusões.

E não se esqueça de sanar todas as dúvidas que tiver, antes de assinar o contrato.

Assim, você terá maior segurança em contratar um seguro que realmente precisa.

Telefone de contato com a Generali seguro auto

Além de tudo o que citamos neste texto, é importante saber como entrar em contato com a seguradora.

Você pode entrar em contato com a Generali Seguro Auto pelos telefones listados a seguir.

  • SAC: 0800 88 90 200;
  • SAC Deficientes Auditivos e de fala: 0800 88 90 400;
  • Ouvidoria: 0800 88 03 900;
  • Assistência 24h Auto: 0800 026 4040;
  • Assistência a Vidro: 0800 280 4747;
  • Rastreamento Veicular (em caso de roubo/furto do veículo com rastreador): TRACKER: 0800 772 84 76, CEABS: 0800 600 7707 e ITURAN: 0800 15 3600 – Opção 0;
  • Central de Atendimento: 3004 5858 (Regiões Metropolitanas) e 0800 70 70 211 (Demais regiões).

Se precisar falar com a ouvidoria do seguro Generali, você vai precisar do número de protocolo que obteve com o SAC.

A Ouvidoria deve ser a última opção de contato, pois funciona para sanar questões que não foram resolvidas por outros canais.

Esse contato também pode ser realizado diretamente no site da empresa.

No portal da Generali Seguro Auto, ainda existem alguns espaços para o envio de mensagens online.

É possível, por exemplo, denunciar fraudes e tirar dúvidas.

O site também possui um chat virtual.

Você já tem alguma experiência com a Generali Seguro Auto?

Conte para a gente e ajude outras pessoas a compreenderem melhor a empresa e se decidirem pelo seguro!

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

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2 Comentários

  • Edeilda Costa says:

    Olá, senhores.
    Meu filho, Roberto Ludovico, vem de forma incansável solicitando envio do boleto de pagamento sem êxito. Preciso pagar o seguro contratado, por favor, não estou acreditando que a seguradora Generali trate seus clientes desta forma. Placa do meu veículo OUU 9269,é um POLLO SENDAN/COMFORT 1.6. Desde meados do mês passado(março/2015) venho tentando receber o boleto. mandem logo os dois boletos: março e abril.

    Obrigado.

    • Gleice Correia says:

      Olá Edeilda! Por favor, entre em contato com a sua seguradora ou corretor responsável. Obrigada!