Anda insatisfeito com sua corretora? Então, pode ser hora de mudar a sua corretora de seguros. Saiba o que fazer!
É possível, sim, mudar de corretora de seguros e manter seu carro protegido por determinada seguradora. Mas é preciso saber quando fazer isso.
Afinal de contas, a troca no momento “errado” pode trazer mais incômodo do que facilidade.
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Além disso, é preciso avaliar se a seguradora não trabalha exclusivamente com seus próprios corretores.
Isso é raro mas, se for o caso, você não poderá manter o seguro com a empresa se resolver mudar de corretora.
Leia tudo que você precisa saber sobre o assunto logo abaixo!
Imagem: Getty Images
Como fazer a troca da corretora sem trocar de seguradora?
Para trocar de corretora de seguros, basta entrar em contato com a empresa e informar que deseja encerrar a relação com ela.
O ideal é fazer isso por telefone, pois assim você conseguirá expor seus motivos. No entanto, as empresas também oferecem opções de contato on-line e você pode optar por eles.
A seguir, contamos quando é interessante fazer essa troca.
Quando fazer a troca da corretora?
Na hora de trocar de corretora, vale a pena avaliar se o momento é mesmo o ideal. O melhor é, sempre que possível, aguardar o fim de um contrato. Mas também é possível encerrar a relação com a corretora em qualquer outro momento do contrato.
Na renovação ou nova contratação do seguro
Quando você vai renovar um seguro ou contratar um novo, é mais simples trocar de corretora.
Afinal, a relação que você tem com uma corretora existe exatamente por causa do seguro. Se o contrato do seguro estiver chegando ao fim, basta informar que você não deseja mais os serviços da corretora.
Dessa forma você poderá procurar pelos serviços de outro corretor. Se o objetivo for continuar com um seguro da mesma seguradora, será preciso apenas informar ao novo profissional esse seu desejo.
Então, o corretor poderá cotar o seguro com a mesma seguradora que você tinha antes.
O ideal é fazer essa troca 30 dias antes do vencimento do contrato de seguro. Assim, a nova corretora terá tempo hábil para encontrar a melhor oferta de proteção para você.
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A qualquer momento do contrato, com negociação
Quando você faz um seguro, estabelece um contrato com a seguradora propriamente. No entanto, a corretora servirá como uma intermediadora da sua relação com a seguradora.
Logo, se você não estiver satisfeito com o trabalho da corretora, a solução pode ser trocar de empresa.
Se você resolver fazer isso ainda durante o contrato, deverá entrar em contato com a corretora e informar sua decisão.
A empresa vai dar andamento ao processo de mudança e você vai escolher uma nova corretora. Essa nova corretora vai passar a representar você perante a seguradora e o seguro ainda vigente.
Infelizmente, pode acontecer de a nova corretora se negar a fazer a transferência. Nesse caso, você precisará aguardar a proximidade do aniversário do seguro para fazer a solicitação novamente.
De qualquer forma, sempre vale a pena expor sua insatisfação à corretora. Assim, a empresa pode se comprometer a melhorar seu atendimento e vocês poderão manter as relações facilmente.
Quando vale a pena trocar de corretora? Eu posso mudar de corretora de seguros?
Existem várias situações em que é comum os clientes desejarem mudar de corretora.
Certamente você tem suas razões, não é mesmo? Será que elas estão entre as mais costumeiras? Acompanhe abaixo.
Demora no atendimento pelo corretor
O corretor de seguros tem como papel atender o cliente da melhor forma possível, garantindo a resolução dos seus “problemas” com a seguradora.
Após um sinistro, por exemplo, é o corretor que vai entrar em contato com a seguradora e agilizar o processo de indenização.
Agora, se esse atendimento demora ou é feito com “má vontade”, o cliente tende a procurar logo por outra corretora.
Preço menor em outra corretora
Mesmo que as corretoras consigam cotar exatamente o mesmo seguro para um consumidor, o preço final dele pode ser diferente.
Isso acontece principalmente por causa das condições que cada empresa tem com as seguradoras.
Então, quando encontra preços mais em conta, os usuários costumam mudar de corretora.
Poucos benefícios vindos da corretora
Um bom corretor oferece atendimento rápido, de qualidade e transmite confiança.
Se esses não são aspectos que a corretora oferece, então não há valor agregado nos seus serviços.
Ou seja, o usuário não encontra muitos benefícios na sua relação com a empresa. Então, pode procurar por uma corretora que ofereça maior valor agregado.
Pronto! Agora você já sabe quando e como mudar de corretora sem mudar o seguro. Não se esqueça de negociar bem com a empresa desejada para que tudo seja realizado da melhor forma possível para você.
Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878
7 Comentários
Olá!
Renovei meu seguro mês passado mas estou insatisfeita com meu corretor, e como agora troquei de carro preciso fazer o endosso nesse caso posso fazer a substituição com outra corretora/corretor o que eu devo fazer ?
Olá, Vanessa! Sim, você pode trocar de corretor sem mudar de seguradora. Para isso, basta entrar em contato com a nova corretora e informar sobre a necessidade de realizar o endosso devido à troca de carro. Se desejar, você pode realizar uma cotação personalizada diretamente em nosso link: https://seguroauto.link/. Atenciosamente, Equipe Seguro Auto.
Na hora de contratar o seguro tudo são flores e sorrisos quando acontece um sinistro começa o jogo de empurra. Nem parece que existem no mercado exatamente porque existem sinistros!
Olá, Joana! Lamentamos sua experiência. Recomendamos revisar as condições da apólice e manter contato com a ouvidoria da seguradora para resolver o problema. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas. Atenciosamente, Equipe Seguro Auto.
Estou com um sinistro aberto desde 03/05/2023. Falei com meu correto no dia e ele disse para falar com a seguradora, e fui eu quem fui atrase abri o sinistro na Seguradora, eu que agendei a vistoria, eu que falei com as oficinas credenciadas. Estou tendo problemas com a oficina que ainda não consertou meu carro dentro do prazo dos trinta dias e ja não tenho mais carro reserva, gastando horrores com transportes alternativos para os compromissos que não consigo adiar. Peguei meu carro todo amarrado da oficina para ficar utilizando até chegarem as peças (pois a oficina ficou com meu carro, mesmo não tendo as peças e sendo que meu veiculo estava rodando) agora dizem que ira conserta-lo so no dia 23/06/23 quando tem previsão de chegar as peças. Peguei o carro dia 12/06 para ficar rodando com ele até então (todo amarrado o parachoque, sem laterna) E quando fui utiliza-lo no retorno da escola da minha filha travou o volante, como é um item de seguraça não utilizai mais o veiculo e voltei aos transportes alternativos, hoje mandei o guincho levar de volta a oficina e eles disseram que era um problema na roda que não tinha nada haver com o desmontar e montar de qualquer jeito. Bom, com dor de cabeça desse processo, sempre entrando com reclamação na seguradora, solicitei o carro reserva estendido até que meu caro fique pronto. E paralelo, solicitei que meu correto também ficasse forçando a Seguradora a uma providencia imediata. Mas nunca tenho um verdadeiro respaldo do meu correto, sempre fala comigo, mas não vejo nenhuma ação. Falei isso para ele que não contratei um corretor apenas para me vender o melhor seguro ou mais barato, mas para me auxiliar quando eu mais precisasse, como é o caso agora. E não obtive resposta alguma. O que devo fazer?
Obrigada pelo artigo, Jeniffer! Muito esclarecedor…
Recentemente acionei meu seguro auto (comuniquei um sinistro p/ REPARAÇÃO DANO MATERIAL CARRO DE TERCEIRO). Em seguida liguei para a Seguradora e perguntei o próximo passo. Ela respondeu que procurasse meu corretor p/ ele prosseguir! Entrei em contato c/ o corretor, ele passou o contato de outra corretora, que seria especialista em sinistro. Falei que meu corretor era ele e que eu não queria tratar c/ uma terceira pessoa etc. Daí, ele falou que a corretora tem vários departamentos bla, bla, bla…enfim, acho que ele teria condição de tratar c/ essa pessoa internamente, já que o sinistro foi aberto e ele possui todos os dados…não gostei dele me mandar falar c/ outra pessoa, quando ele poderia dá andamento no processo de sinistro.
Estou insatisfeita, você acha que este seria um motivo plausível para eu trocar de corretora, Jeniffer? Afinal, a estrutura organizacional da corretora não me diz respeito. Ele que delegasse a tarefa…
Obs.: contratei o seguro há 03 meses
Olá Rosângela,
Sentimos muito pelo acidente e esperamos que todos os envolvidos estejam bem.
Em relação à sua dúvida, é comum que, ao acionar o seguro, a seguradora solicite que você entre em contato com o seu corretor de seguros para dar andamento no processo de sinistro. Quanto à indicação de outra corretora, é possível que essa empresa possua um setor especializado em sinistros e, por isso, tenha sido indicada pelo seu corretor.
De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e achamos que é importante que você dialogue com sua corretora para entender melhor o processo e suas opções. Se mesmo após o diálogo você continuar insatisfeita, a troca de corretora pode ser uma boa opção.
Esperamos ter ajudado e ficamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto