Precisa entrar em contato com a HDI Seguros – reclamações? Veja como entrar em contato e solucionar seu problema rapidamente. A nossa equipe selecionou as formas de contato com a empresa e você pode anotar para facilitar sempre que precisar acioná-la.
Não há como saber quando vai precisar fazer uma reclamação sobre sua seguradora e, por isso, ter o número em mãos é sempre a melhor forma de garantir praticidade e rapidez no atendimento.
Vale saber que a HDI seguradora está entre as empresas mais confiáveis do ramo. Você sabia?
O seguroauto.org deseja que você adquira o melhor seguro para o seu carro. Veja como!
Às vezes, são tantos números de contato que nunca se sabe onde ligar. É por isso que se você precisa relatar algum problema conta com estes canais:
- Pode ligar na central de atendimento para fazer sua reclamação, sendo que o número é 0800 722 71 49 e para deficientes auditivos é 0800 772 18 25.
- Se ainda assim quiser fazer uma reclamação na ouvidoria da HDI Seguros é possível ligar para 0800 775 40 35 e 0800 775 40 36 para deficientes auditivos. Funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas.
Quem desejar ainda pode fazer uma reclamação formal pelo formulário do site da HDI ou então, conforme o caso, utilizar o site Reclame Aqui.
Imagem: Getty
Quem pode entrar em contato com a ouvidoria da HDI Seguros – reclamações
A ouvidoria da HDI Seguros é um serviço gratuito e voltado para solucionar problemas que os clientes possuem com algum serviço da empresa.
Ela atende os segurados e beneficiários das apólices de seguros e para facilitar o atendimento, é preciso que o contato seja para:
- Reclamar ou solicitar esclarecimentos sobre a apólice de seguro que foi emitida pela HDI Seguros;
- Não seja uma reclamação já em posse judicial;
- Tenha um registro formal junto ao Call Center da empresa e que esse contato não tenha resultado em uma concordância sobre a decisão adotada ou mesmo que não tenha sido solucionado o problema ou esclarecimentos.
É importante saber que as reclamações ou solicitações de esclarecimentos sejam realizados por escrito, onde o segurado deverá informar:
- Número do sinistro;
- Nome do segurado;
- Número da apólice ou proposta;
- Forma de contato de retorno, seja telefone, endereço, e-mail ou fax;
- Descrição da reclamação ou do pedido de esclarecimento.
Fique atento e sempre que tiver um problema com sua seguradora já saiba como fazer reclamações na HDI Seguros para ter uma solução o mais rápido possível e da melhor maneira para você.
*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.
Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878
50 Comentários
Boa tarde!
Já faz quase um mês que fiz uma reclamação a respeito de um sinistro meu e a única coisa que eles me falam é que está em análise na matriz, o ruim disso é que nesta análise nunca temos a resposta e nem tem fim, ou seja, está difícil ficar esperando.
Att.
Bom dia Roberto,
Obrigada por comentar no SeguroAuto,
Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.
Atenciosamente
Boa tarde!
Canal de atendimento fone 11 4133 6522, não consigo falar com atendente. Seleciono as opções na esperança de solucionar minha dúvida e pedem para encaminhar e-mail no oficinas@hdi.com.br. Fiz o procedimento, e tudo que recebi foi um e-mail automático. A minha dúvida não foi sanada no portal, nem no e-mail e nem no telefone (que aliás, é atendimento eletrônico, não consigo falar com atendente).
Att,
Camila
Olá Camila,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Para problemas com a seguradora, favor entrar em contato na página delas.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página para que um corretor entre em contato com você.
Atenciosamente
Oi,
Dia 12 não obtive nenhum contato da reclamação feita na assistência técnica e nem do SAC. Liguei novamente e ambos me deram o prazo de 5 dias. Enquanto isso continuo com o problema do fogão. Se soubesse que daria toda essa trabalheira, teria feito particular. Como posso confiar na seguradora diante de tudo isso. E num problema maior o que posso esperar? Me enviaram um SMS questionando o atendimento da assistência técnica e para dar uma nota! Que assistência?
Fico no aguardo de uma solução!
Boa tarde Maria,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Aqui tratamos apenas de seguro auto e não somos da HDI, você precisa fazer a reclamação na página da seguradora, para que possam atende-la.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página para que um corretor entre em contato com você.
Abraço
Boa tarde!
Estou insatisfeita com este seguro! A apólice levei quase dois meses para receber, o endosso levou um mês para sair e até agora não recebi a apólice com esse endosso sendo que pedi o mesmo pelo site como ali está escrito que a mesma e enviada para minha residência. Recebi a confirmação com sucesso, mas não recebi até agora. Pedi uma visita para consertar os bicos do fogão para o período da manhã e meia hora antes disse que a chuva atrasou a visita e que viria com prioridade no período da tarde. As 16hrs liguei reclamando , para perguntar da prioridade e depois disso e que chegou as 16:20 na minha residência. O rapaz disse que em 3 dias eles entrariam em contato para marcar o retorno. Isso foi dia 06, dia 09 na parte da tarde liguei e perguntei se tinha alguma resposta para mim, não sabiam de nada, ai relatei o fato e então disseram que até o final do dia teria uma resposta. Fiz reclamação por telefone pelo maravilhoso atendimento. Hoje é dia 10 estou esperando a resposta que viria em 3 dias. Primeiro seguro que tenho e tem essa categoria de atendimento e meu seguro é top para receber assistência da linha branca e marrom se fosse para ir atrás e ficar me preocupando não o teria feito! Pagaria uma visita particular. Não teria que despender 3 dias para ligar e estar escrevendo aqui. Espero não ter o mesmo azar com meu carro que infelizmente fiz também com essa companhia. Detalhe, há 10 anos atrás tive seguro com a HDI, mas não tive nenhum problema, por isso fiz os dois dessa vez. Que decadência!
Boa noite,
Abri um sinistro no dia 31-10-2016, já fiz a vistoria marcado pela minha corretora, a HDI marcou nova vistoria hoje na minha residência, não fui trabalhar, fiquei esperando o dia todo e não vieram nem deram satisfação, faz quase 1 mês e nada se resolve, meu carro esta enferrujando e vocês não solucionam meu problema e não é a primeira vez que tenho problema com HDI. Aguardo retorno.
Boa tarde Robson,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Para seu tipo de problema, favor entrar em contato com a seguradora responsável.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação de seguro, entre em nosso site e preencha o formulário para que um de nossos corretores entre em contato com você.
Abraço
Boa-noite,
No dia 29/9/2016, tive meu carro roubado e recuperado logo depois, levaram as chaves pois a reserva estava na minha bolsa levada junto.
Acionado o seguro, o carro foi levado para o bate pronto para vistoria. No dia 3/10 telefonaram dizendo que o carro estaria sendo entregue no meu endereço, qual não foi minha surpresa que veio sem chaves, foi deixado na rua aberto mesmo sob protestos meus.
Liguei para a HDI, que simplesmente disse que estariam enviando o chaveiro.
Pouco depois disseram que eu não tinha direito e ainda em mais uma ligação disseram que o seguro cobriria 300 e eu arcaria com 210. Cotei em vários chaveiros e os valores eram muito menores, expliquei para os atendentes que me ignoraram. Entrei em contato por face e messenger e pediram para eu esperar um pouco que iriam resolver.
Pois bem, até hj meu carro está na rua esperando uma solução. Abri uma reclamação no reclame aqui e na corretora. Esperava ser melhor atendida, sempre tive SulAmérica e não tive nenhum problema, mas agora estou decepcionada, pensando em processar esta seguradora. Uma amiga passou pela mesma situação de roubo e teve seu carro devolvido pela seguradora dela com todo o jogo de chaves e miolos trocados. Meu carro foi roubado da porta de casa e como ficarei se as chaves continuarem as mesmas?
Aguardo resposta
Bom dia Lilian,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Para seu tipo de problema, somente a seguradora responsável poderá ajudar.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação de seguro, entre em nosso site e preencha o formulário para que um de nossos corretores entre em contato com você.
Abraço
Boa noite,
Bati em uma moto e registrei um atendimento na HDI, o número do sinistro é o numero citado acima. Já se faz quase um mês e nada de ser resolvido. O bate e pronto da HDI não funciona, o proprietário da moto veio em minha residência e me disse que vai acionar na justiça o direito de ser indenizado, porém, se eu paguei um seguro e que me custou caro, eu tenho a certeza de que eu não deveria ter esse tipo de problema. Uma seguradora que nunca precisei, e na primeira vez em que preciso do atendimento, me da um tratamento assim?
Creio e espero que se resolva o mais rápido possível sempre que ligamos tem o tal de 48 hrs, e não tem um setor responsável que realmente resolva. Sempre que eu ligo é a mesma história. Uma seguradora responsável com compromissos e com os segurados não deveria agir dessa forma.
Fico no aguardo.
Bom dia Fabio,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Para seu tipo de problema, somente a seguradora responsável poderá ajudar.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação de seguro, entre em nosso site e preencha o formulário para que um de nossos corretores entre em contato com você.
Abraço
Boa tarde,
Minha insatisfação com a HDI é imensa, amanha dia 28 irá fazer um mês que meu carro foi batido por um assegurado da HDI e meu carro se encontra na oficina sem que a HDI entre em contato para me informar sobre o conserto, tremendo descaso.
Att.
Boa tarde Maria,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Para problemas desse tipo, entre em contato direto com a seguradora para que possam te ajudar.
Caso tenha interesse em fazer uma cotação de seguro, preencha o formulário em nosso site e aguarde um de nossos parceiros entrar em contato com você.
Abraço.
Bom dia,
Empresa não entra em contato com o segurado, nem as oficinas credenciadas deles gostam da HDI seguradora, falam mal o tempo todo.
Até mais.
Bom dia Gilson,
Obrigada por comentar no seguroauto.org,
Caso tenha interesse em fazer uma cotação de seguro, preencha o formulário na home-page do nosso site, para que um de nossos corretores entre em contato com você.
Abraço.
Olá,
Quanto tempo demora para consertar um veículo? O meu faz 6 meses que está consertando.
Obrigada
Boa tarde Margarida,
Peço que entre em contato com sua seguradora ou corretor responsável.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação de seguro, o SeguroAuto.org é o melhor lugar.
Visite nosso site e faça sua cotação! Preencha o formulário em nossa página https://www.seguroauto.org e receba todas as informações necessárias para a realização de sua proposta.
Obrigada!