Cote agora o preço do seu Seguro Auto!

Um dos processos mais importantes na hora de contratar um seguro é pesquisar sobre a empresa que o oferece. Por isso, preparamos um artigo explicando melhor como funciona o seguro auto Santander e mais uma série de informações importantes, acompanhe.

Ter um seguro auto é extremamente importante atualmente, afinal, os índices de roubo e furto crescem assustadoramente, assim como os acidentes de trânsitos também estão cada vez mais comuns, devido ao grande número de tecnologias capazes de distrair os motoristas e pedestres.

No entanto, todo mundo sabe que, para contratar um seguro é preciso muito mais que apenas pesquisar pelo melhor preço, é preciso estar atento as coberturas oferecidas e todas as informações possíveis sobre a empresa.

Isso porque, não se pode arriscar contratar um serviço importante como esse, em uma empresa que na prática, não está completamente pronta para oferecê-lo, ou mesmo que está, mas não o faz como deveria.

Além disso, o número de empresas e corretores de seguro que operam neste setor com uma intenção inadequada são altos.

Por isso, preparamos uma série de artigos que explicam melhor sobre algumas das mais importantes empresas de seguro do mercado, e este é um deles.

Aqui, nós falaremos mais sobre o seguro auto Santander, desde seu funcionamento, até os tipos de coberturas existentes, as avaliações dos clientes ativos e inativos e muito mais, acompanhe.

Imagem: Getty

Sobre o Santander

Para conhecer o seguro auto Santander, vale a pena antes conhecer melhor a empresa Santander criada no ano de 1857, inicialmente para funcionar apenas como um banco comercial, na Espanha (Província da Cantábria).

Atualmente, a empresa que começou pequena no interior da Espanha é denominada como Grupo Santander, e trata-se de um dos maiores do mundo e o maior banco da Zona do Euro.

Presente em diversos países do mundo, como Espanha, Portugal, Alemanha, Reino Unido, Brasil, México, Chile, Argentina e Estados Unidos.

No Brasil, ele  está presente desde 1982 e possui uma rede composta de postos de atendimento e agências bancárias.

Sua forma de atuação é voltada para o cliente, buscando garantir a seus clientes, segurança e retorno nos investimentos.

Ele também atua com uma ampla gama de serviços e produtos financeiros para poder atender a diversas necessidades.

Um dos serviços com que ele atua é o seguro auto Santander.

Serviços do Santander Seguros

Além do seguro auto Santander a instituição oferece outras opções de serviços e seguros como seguro residencial, seguro viagem, seguro para acidentes pessoais, seguro de vida, seguro renda médica, seguro renda Getnet, plano odontológico, cartão de crédito, empréstimo e mais.

Todos os seguros oferecidos pelo Santander garantem a cobertura do bem segurado e o reparo ou reembolso do valor em caso dano irreparável, no caso do seguro auto essa indenização acontece conforme a tabela Fipe.

Para saber o valor do seguro auto Santander para o seu perfil, basta solicitar uma cotação junto a empresa, esta pode ser feita de diversas formas, sendo em pontos de atendimento, por telefone ou até mesmo pela internet, diretamente com o site do banco.

Como funciona o seguro Auto Santander?

É importante deixar claro que o Santander não atua exatamente como uma seguradora, mas sim como uma corretora exclusiva para seus clientes e que possui parceria com algumas das melhores seguradoras do país.

Apesar de não correntistas do banco também terem acesso a esse serviço, os correntistas do banco podem levar ainda mais vantagem ao adquirir o seguro, uma vez que são clientes do banco, contando com melhores preços e condições de pagamento.

Ou seja, para contratar o seguro auto Santander, é necessário que você solicite uma cotação para o seu perfil.

Feito isso, a empresa realizará essa cotação com todas as seguradoras parceiras e lhe enviará os resultados para que você possa escolher aquele que melhor atende às suas necessidades.

Essa é a grande vantagem em ter diversas seguradoras parceiras, isso permite que o cliente escolha entre uma das muitas opções disponíveis e, assim sempre sai satisfeito e com um produto que realmente atenda às suas necessidades.

Sem falar da possibilidade de escolher diferentes coberturas, como as básicas, intermediárias e completas.

Vale mencionar que, apesar da intermediação como corretora, o Santander não será responsável pelo seguro auto em si, essa responsabilidade fica a cargo da seguradora escolhida.

Serviços oferecidos pelo Santander seguro auto

Os serviços disponibilizados no seguro auto Santander variam de acordo com o seguro contratado, no site da empresa é possível ao cliente, preencher um formulário de cotação para que ela escolha as melhores seguradoras para informar os planos.

Entre as empresas parceiras do Santander no seguro auto estão:

• Liberty Seguros;
• Sompo Seguros;
• HDI Seguros;
• Tokio Marine Seguradora;
• Allianz Seguro Auto;
• SulAmérica;
• Zurich.

Além dos planos de cobertura disponíveis pelas seguradoras, ainda existem alguns benefícios que o cliente possui ao contar com o seguro auto Santander, estes são:

• Assistência 24 horas: Você tem os serviços para o seu carro, como: perda de chaves, problemas mecânicos, troca de pneus, problemas elétricos e troca de bateria.
• Descontos, parcerias e outras vantagens: Os clientes contam com descontos para o aluguel de carro de passeio e em estacionamentos.
• Proteções variadas: Os clientes usufruem muito mais tranquilidade ao optar pelo seguro auto Santander, em caso de o carro ser roubado ou batido.

Como contratar o seguro auto Santander?

Se você quer contratar o seguro auto Santander, precisa entrar em contato com o Banco.

Isso pode ser feito diretamente pelo site ou comparecendo em uma das agências bancárias.

Depois de solicitar a cotação e escolher uma das seguradoras, não se esqueça de ler com atenção o seu contrato e conferir todas as cláusulas dele, tirando suas dúvidas antes de assiná-lo.

Se quiser uma prevenção extra, faça uma breve consulta no site da Susep para verificar a situação das seguradoras parceiras com o Santander.

Assim, fica ainda mais fácil saber qual escolher.

Reputação do seguro auto Santander no Reclame Aqui

Se sua dúvida é sobre o fato do seguro auto Santander ser bom, uma maneira de chegar a uma conclusão sobre isso é pesquisando o que os atuais e antigos clientes pensam sobre a empresa.

Para isso, você pode acessar o site do Reclame Aqui e pesquisar melhor sobre a empresa.

Agora que você já conhece os serviços oferecidos no seguro auto Santander, é importante pesquisar a reputação da empresa.

Para te ajudar, realizamos uma pesquisa no site, coletando dados referentes aos últimos 12 meses, período que vai de 01/08/2018 até 31/07/2019. Acompanhe e veja o resultado:

Segundo o site Reclame Aqui, a Empresa Santander recebeu nos últimos 12 meses 30.601 reclamações e respondeu a 30.421 delas, obtendo assim uma margem de 99,4% de reclamações respondidas e uma margem de solucionamento de problemas de 81,4%.

A empresa recebeu 9.921 avaliações de clientes, destes  65,9% alegaram que voltariam a fazer negócios com a empresa.

Segundo os clientes a nota da empresa Santander é de 6,56, mas segundo a avaliação do site que usa de diferentes critérios, todos isentos, sua classificação é de 7.7, que confere ao Grupo Santander uma boa reputação.

Reputação do seguro auto Santander no Procon

Também realizamos uma pesquisa sobre o Grupo Santander no site oficial do Procon, outra empresa isenta quando o assunto é opinião e direitos do consumidor.

Veja as informações que coletamos:

Segundo o ranking de atendimento do Procon que analisa o número total de atendimentos e os índices de solução das empresas, o Grupo Santander ocupa a 14ª posição no ranking nacional de Empresas / Grupos, onde a última posição é a de nº 50.

Conforme os dados do acumulado do ano de 2019 o Grupo Santander recebeu um total de 1462 atendimentos e um índice de solucionamento de problemas de 85,43%.

Segundo os dados as principais reclamações realizadas junto ao Procon sobre a empresa são:

• Cobranças indevidas: com um total de 541 reclamações;
• Problemas contratuais: não cumprimento do contrato, alterações sem aviso, irregulares, transferências indevidas, rescisões de contrato etc. com um total de 264 reclamações;
• Erros de cálculos: erros relacionados a cálculos de prestações e taxas de juros, com 104 reclamações;
• Falhas bancárias: problemas relacionados a cheques, ordens de pagamento etc., com 54 reclamações;
• SAC: problemas relacionados ao SAC da empresa como ausência de respostas, excesso de prazos, não suspensão de cobrança imediata etc., com 46 reclamações.

É importante lembrar que essa avaliação realizada pelo Procon, com base nos atendimentos e suas soluções envolve o grupo todo do Banco Santander e não apenas o serviço de seguro auto Santander.

*Pesquisa atualizada em agosto/2019. Fonte: Procon SP.

Vantagens que o seguro auto Santander oferece

Conquistar um bem como um carro não é fácil, por isso, é preciso preservá-lo de todas as maneiras possíveis, e uma forma de fazer isso é por meio da contratação de seguros.

Contratar esse serviço pode garantir mais tranquilidade.

Porém, além de mais tranquilidade é possível obter outros benefícios ao contar com um seguro, no caso do seguro auto Santander.

As coberturas do seguro auto Santander incluem as convencionais, como: colisão, roubo, furto ou incêndio, além da cobertura em casos de danos corporais ou morais causados a terceiros.

Existe também assistência 24 no Brasil e países do Mercosul, descontos em serviços automotivos, locações de veículos e lojas conveniadas.

A manutenção do carro também é uma preocupação e o seguro auto Santander inclui Check-up gratuito de vários itens do veículo.

Outra vantagem é para a hora de estacionar, pois o seguro possui convênios com estacionamentos, como já informado aqui.

Isso também pode ser mais vantajoso para a empresa, já que essa é uma forma de garantir maior segurança ao carro, por estar em um local seguro.

Ou seja, o risco de roubo acaba sendo menor e isso não gera despesas maiores para a empresa.

O que fazer com o seguro auto Santander em caso de sinistro?

Como já mencionado, o Santander atua apenas como uma corretora de seguros, por isso, se você contratar o seguro auto Santander e sofrer um sinistro, será preciso que acione diretamente a seguradora escolhida no ato da contratação.

Afinal, ela é a responsável pelo seguro do seu carro.

Para fazer isso, basta entrar em contato com a empresa através do número de atendimento, ou dos canais virtuais disponíveis.

Todas as informações sobre esse contato devem estar presentes em seu cartão de segurado.

Após esse contato, será preciso que você informa a seguradora o que houve e siga todos os procedimentos informados pelo atendente.

Santander Seguros telefone

Se ficou com alguma dúvida ou deseja saber mais informações sobre o seguro auto Santander, pode entrar em contato com o Santander Seguros através dos seguintes canais:

• Central de atendimento: 4004 3535 (regiões metropolitanas) / 0800 702 3535 (demais localidades) / 0800 723 5007 (pessoas com deficiência auditiva e de fala). Este canal de atendimento é voltado para consultas, transações e informações gerais.
• Central de atendimento empresarial: 4004 2125 (regiões metropolitanas) / 0800 726 2125 (demais localidades) / 0800 723 5007 (pessoas com deficiência auditiva e de fala). Este canal de atendimento funciona apenas de segunda a sexta das 8h às 20h.
• SAC: 0800 762 7777 / 0800 771 0401 (pessoas com deficiência auditiva e de fala). Através desses telefones é possível realizar reclamações, sugestões e cancelamentos.
• Ouvidoria: 0800 762 3022 / 0800 771 0301 pessoas com deficiência auditiva e de fala). Essa atende de segunda a sexta, das 8h às 20h.
• Site da empresa: através da plataforma digital também é possível entrar em contato com o Santander Seguros.

Agora que você conhece melhor o seguro auto Santander e o Grupo Santander, será mais simples definir se ele é adequado para o seu perfil e saber se as cotações fornecidas por ele são interessantes.

Não se esqueça que, se precisar de alguma ajuda você pode contar com a nossa equipe.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878