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15 melhores seguradoras de carro de 2019

Quer saber se sua seguradora, ou aquela empresa com quem anda cotando valores é uma das melhores do ano? Então acompanhe este artigo e conheça a lista de 15 melhores seguradoras de carro de 2019.

Um dos serviços mais necessários para quem possui um carro é o seguro auto.

Mas não basta apenas escolher o preço mais em conta para contratar esse serviço.

Se você espera bons resultados é preciso que essa contratação seja feita com a melhor empresa do setor.

Por isso, antes de negociar com uma seguradora e contratar uma proteção para seu veículo, vale muito a pena conhecer melhor a avaliação das 15 melhores empresas de seguro do país.

Assim, suas chances de fazer um bom negócio serão muito maiores.

15 melhores seguradoras de carro de 2019

Imagem: Getty

Como funciona o ranking das 15 melhores seguradoras de carro de 2019

Preparamos uma lista com as 15 melhores seguradoras de carro de 2019.

Neste artigo você encontrará um levantamento realizado com base em informações coletadas no site do Reclame Aqui, referentes aos últimos 6 meses.

Essas informações são fornecidas de acordo com a avaliação direta dos clientes, considerando fatores como número de reclamações feitas e quantas delas foram respondidas, atendimento ao cliente, índice de solução de problemas e porcentagem de clientes que voltariam a negociar com a seguradora.

Todas essas informações reunidas são transformadas em pontos, que atribuem às seguradoras uma colocação em um ranking com avaliações, essas notas variam entre 0 e 10, e suas avaliações funcionam da seguinte maneira:

  • 10 a 8.0: Ótimo;
  • 9 a 7.0: Bom;
  • 9 a 6.0: Regular;
  • 9 a 5.0: Ruim;
  • 9 abaixo: Não faça negócio.

Se você quiser entender melhor como esses pontos são atribuídos às seguradoras e as demais empresas cadastradas no site do Reclame Aqui, assista esse vídeo e veja como o cálculo dessa pontuação é feito.

Na nossa pesquisa, realizamos o levantamento com as seguintes seguradoras: Alfa, Allianz, Azul, BB Seguros, Bradesco, Caixa, Cardif/BNP Paribas, Generali, HDI, Itaú auto, Liberty, Mapfre, Porto Seguro, QBE Brasil, Sompo, Suhai, SulAmerica, Tokio Marine, Youse e Zurich.

Conheça as 15 melhores seguradoras de carro de 2019

1° Lugar – Suhai Seguradora

Suhai Seguradora

A Suhai Seguradora é a primeira no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, tanto que já conta com o selo RA100, a maior avaliação positiva do site e uma nota de 8.8.

No ano de 2018 a Suhai teve 151 reclamações realizadas no site e todas foram respondidas, isso lhe conferiu um índice de solução de problemas de 90,7%.

Além disso, ela conta com um índice de 82,6% de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa.

De todos os clientes que reclamaram, 84 avaliaram a empresa no site e, a nota atribuída a Suhai por esses clientes, foi de 8,17.

Entre as reclamações feitas pelos clientes as principais foram: atendimento ruim realizado pela empresa, atendimento ruim realizado pelo prestador de serviço e cancelamento de apólice.

2° Lugar – Sompo Seguros

Sompo Seguros

A Sompo Seguro conseguiu a 2ª posição pela nota 8,6 e o selo RA1000.

No total havia 234 reclamações registradas, as quais 99,6% foram respondidas e 93,4% dos casos foram solucionados.

O percentual de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa é de 72,5%.

Dos casos registrados, 91 realizaram avaliação da empresa e atribuíram a ela nota 7,9.

As principais reclamações são sobre demora no andamento do processo, sinistro, demora na execução e liberação de reparos.

3° Lugar – Caixa Seguradora

Caixa Seguradora

A Caixa Seguradora aparece em terceiro lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota 8.5, fornecida pelo site do Reclame Aqui.

Dentro do período observado, houveram 1.181 reclamações, destas, 1.167 foram respondidas, dando a seguradora, índices de 98,8% de respostas e 91,7% de solução de problemas.

Dos reclamantes, 456 avaliaram a empresa, conferindo a ela uma pontuação de 7.79 e um índice de chances de novas negociações de 70,2%.

As principais reclamações feitas neste período foram sobre cobranças indevidas, problemas com estorno de pagamentos e cancelamento de apólices.

4° Lugar – Cardif Seguros

Cardif Seguros

Em quarto lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, está a Cardif Seguros com uma nota de 8.4 e classificação ótimo.

Dentro do período analisado ela obteve um total de 1151 reclamações, sendo que destas reclamações, 1117 foram respondidas dando a seguradora uma margem de 92,9% de solução de problemas.

Além disso, a seguradora foi avaliada por 456 clientes, que conferiam a ela uma nota de 7,69 e um índice de 69,4% quando o assunto são clientes que voltariam a negociar com a Cardif Seguros.

As principais reclamações feitas no site foram referentes a lentidão no andamento de processos e execução de serviços e, demora ou problemas no estorno de pagamentos.

5° Lugar – Azul Seguros

Azul Seguros

A Azul Seguros está no quinto lugar do ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma pontuação de 8.2 atribuída pelo site Reclame Aqui.

No período a seguradora recebeu 549 reclamações no site, e todas foram respondidas, seu índice de solução de problemas ficou em 87,4%.

233 clientes avaliaram a empresa no site e atribuíram a ela uma nota de 7,08, entre as pessoas que avaliaram a Azul Seguros, 71,7% disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Entre as reclamações realizadas nesse período, a maioria foi sobre demora na execução de reparos e dificuldades na abertura de sinistros.

6° Lugar – Itaú Seguros Auto e Residência

Itaú Seguros Auto e Residência

A Itaú Seguro Auto, ficou uma nota de 7.8, ocupando o sexto lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019.

No período avaliado a seguradora recebeu 342 reclamações, sendo que dessas 342 foram respondidas, conferindo a Itaú Seguro Auto um índice de 100% de respostas e 80,9% de solução de problemas.

De todos os reclamantes, 117 avaliaram a empresa no site do Reclame Aqui, conferindo a ela uma nota de 6.37, destes, 71,8% disseram que voltariam a negociar com a empresa.

Entre as reclamações mais frequentes é possível destacar cobranças indevidas e cancelamento de apólices.

7° Lugar – Porto Seguro

Porto Seguro

A Porto Seguro Auto ficou em sétimo lugar no ranking das melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota dada pelo site do Reclame Aqui de 7.5.

Nos últimos meses a seguradora recebeu 4,113 reclamações, sendo que apenas uma dessas reclamações não foi respondida, fornecendo a empresa um índice de 100% de respostas e, 80,5% de problemas solucionados.

Apenas 1.479 clientes entre todos os reclamantes avaliaram a empresa no site, atribuindo a ela uma nota de 6.09, estes clientes ainda atribuíram a Porto Seguro Auto um índice de 64,4% de chance de voltar a fazer negócio com a seguradora.

Entre as reclamações registradas no Reclame Aqui, as mais recorrentes foram sobre cobranças indevidas, atendimento ruim e má qualidade na prestação de serviços.

8° Lugar – Bradesco Seguros

Bradesco Seguros

A Bradesco Seguros ficou em oitavo lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota de 7.2, atribuída pelo site Reclame Aqui.

A empresa recebeu um total de 4.140 reclamações, respondendo a 4.135 delas, o que lhe conferiu um índice de 99,9% de atendimentos a reclamações e 79,4% de solução de problemas.

Apenas 1.419 clientes reclamantes aceitaram avaliar a Bradesco Auto no site do Reclame Aqui, conferindo a seguradora uma nota de 5.65 e um índice de 56,5% de chance de voltar a fazerem negócios com a empresa.

As principais reclamações entre as feitas neste período foram sobre demora na execução de serviços e reparos, cobranças indevidas e atendimento ao cliente ineficiente ou ruim.

9° Lugar – HDI Seguros

HDI Seguros

No ranking de melhores seguradoras de carro de 2019 está a HDI Seguros, com uma pontuação de 7,2, dada pelo site Reclame Aqui.

Nos últimos 6 meses a seguradora em questão recebeu 1.132 reclamações e respondeu a 99,5% delas e obteve um índice de solução de problemas de 80,1%.

Entre os reclamantes, apenas 341 avaliaram a empresa, dando a ela uma nota de 5,71, deste, 56% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa.

Entre as reclamações mais feitas nesse último ano, a maioria delas foi sobre lentidão no andamento de processos, realização de serviços e liberação de reparos.

10° Lugar – Liberty Seguros

Liberty Seguros

A Liberty Seguros ficou com uma pontuação de 7.2, empatada com a HDI Seguros no site do Reclame Aqui, ocupando o décimo lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019.

A seguradora recebeu 819 reclamações, durante o período analisado e respondeu a 99,9% delas, obtendo um índice de solução de problemas de 81,2%.

De todos os clientes que reclamaram no site, apenas 251 avaliaram a empresa, dando a ela uma nota de 5,62, sendo que destes clientes, 53,4% alegaram que voltariam a negociar com a Liberty Seguros.

Entre as reclamações feitas neste período, as mais frequentes foram sobre cobranças indevidas, abertura de sinistros e demora na execução de reparos.

11° Lugar –SulAmérica Seguros

SulAmérica Seguros

A SulAmérica Seguros aparece no ranking com a nota 7,2 e c classificação bom, empatada com as duas empresas anteriores.

No período analisado ela recebeu 809 reclamações, sendo que 100% delas foram atendidas e geraram um índice de solução de 77,8%.

No total, 306 clientes a avaliaram e a atribuíram a nota 5,88, sendo que 56,2% informaram que voltariam a fazer negócio com ela.

Dentre as reclamações mais frequentes no período estava o sinistro, liberação de reparos, demora na execução e demora no andamento do processo.

12° Lugar – Allianz Seguros

Allianz Seguros

A Allianz Seguros obteve a nota 7,1 do site Reclame Aqui e a classificação bom.

No período foram registradas 496 reclamações, sendo que 100% delas foram respondidas e renderam uma índice de solução de 77,3%.

Dos clientes que voltariam a fazer negócio e índice é de 55,5% e eles deram a nota média de 5,73.

As reclamações que foram mais frequentes se referem a demora no andamento do processo, demora na execução, cancelamento de apólice e sinistro.

13° Lugar – BB seguros

BB seguros

A BB Seguros aparece em 13º lugar e com a nota de 7,1 empatada com a empresa anterior.

No período avaliado ela teve 297 registros de reclamações e destes 98,3% foram respondidos gerando um índice de solução de 77,1%.

113 clientes avaliaram a BB Seguros e atribuíram a ela a nota 5,74 e o percentual que informou que voltaria a fazer negócio é de 55,2%.

Dentre os casos mais comuns de reclamações estão: cancelamento de apólice, sinistro, demora no andamento do processo e demora na execução.

14° Lugar – Tokio Marine Seguradora

Tokio Marine Seguradora

A Tokio Marine Seguradora ficou em décimo quarto lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota de 7.1 dada pelo site.

Ela recebeu um total de 910 reclamações nos últimos meses, onde todas foram respondidas, conferindo a seguradora um índice de 100% de respostas.

Além disso, ela também conta com um índice de 76,6% de resolução de problemas.

De todos os clientes que reclamaram, apenas 312 avaliaram a empresa, atribuindo a ela uma nota de 5,58, destes 58,3% confirmaram que voltariam a negociar com a Tokio Marine Seguradora.

As reclamações mais recorrentes nesse período foram sobre lentidão no andamento de processos, demora na execução de serviços e dificuldades na abertura de sinistros.

15° Lugar – Youse – Plataforma Digital da Caixa Seguradora

Youse – Plataforma Digital da Caixa Seguradora

A plataforma digital da Caixa Seguradora, a Youse, ficou em último lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota 7.1, atribuída pelo site Reclame Aqui, o que fez com que empatasse com a Allianz, BB Seguros e Tokio Marine.

Dentro do período analisado, a Youse recebeu 823 reclamações e respondeu a 818 delas, obtendo assim um índice de 99,4% de respostas aos clientes e 74,1% de solução de problemas.

Entre os reclamantes apenas 304 clientes aceitaram avaliar a empresa, conferindo a Youse uma nota, 5.86 e um índice de 58% de chance de retorno a novas negociações.

As principais reclamações feitas neste período foram sobre a baixa qualidade no atendimento do Call Center, a demora no andamento de processos e o cancelamento de apólices.

Agora que você conhece a lista completa das 15 melhores seguradoras de carro de 2019 e sabe exatamente quais foram os fatores que conferiam a cada uma das empresas a posição que lhes cabe, será muito mais fácil escolher uma seguradora que não lhe dará tantas dores de cabeça.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

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Jeniffer Elaina da Silva

Especialista em seguros, Jeniffer Elaina trabalha com redação, revisão e otimização SEO desde 2012. É formada em Marketing com pós em Administração na FGV e atualmente cursa Gestão de Seguros. Possui mais de 2.000 textos e 5 e-books publicados na área de seguros.

10 Comentários

  • Rosângela says:

    Boa noite,

    Gostaria de saber em quanto tempo uma seguradora repassa ao cliente o valor relacionado a um furto de carro. Estou a quase um mês e pelo visto a HDI seguros ainda não fez a quitação do meu automóvel, que tem prazo até amanhã. Estou triste porque ficar sem um meio de locomoção para trabalhar e com pessoa debilitada em casa, precisando ir ao médico e parece que a nossa vida para e não recebemos o apoio necessário.

    Att.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Rosângela,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.

      Atenciosamente.

  • Salvador da Rocha Batista says:

    Bom dia!

    Preciso renovar meu seguro hoje, atualmente meu seguro é HDI, qual a melhor no momento pra renovação? Meu carro é um Prisma 2014, ltz.

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Salvador,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Visite nosso site e faça sua cotação já! Preencha o formulário em nossa página e aguarde um corretor parceiro entrar em contato com você para tirar suas dúvidas.

      Atenciosamente.

  • Fernando Ortega says:

    Bom dia,

    Essa lista está errada!
    Acabei de pesquisar o Reclame Aqui e a Sancor Seguros está com 8,3 na avaliação de seis meses. Ou seja, seria a terceira colocada desta lista e sequer aparece na lista. Vocês irão arrumar a lista?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Fernando,

      Obrigada pelo contato e nos desculpe pela demora em responder.
      Já enviei seu comentário para a redatora, caso seja preciso, ela irá atualizar os dados.

      Agradecemos por nos informar.

      Atenciosamente.

  • Marcos Aparecido Oliveira Santos says:

    Bom dia,

    Somos concessionária de veículos Toyota, localizada na cidade de Itumbiara-Go. CNPJ-07172XXX/00XX-XX e gostaria como devo fazer para formar parceria de fornecimento de peças com estas seguradoras.

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Marcos,

      Obrigada pela sua mensagem,
      Seguroauto.org é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um seguro auto para corretoras e seguradoras em todo o Brasil. Para maiores informações, visite o site http://www.vemm.com.br

      Atenciosamente

  • Fábio Nunes das Dores says:

    Oi,

    Gostaria de prestar serviço de guincho, como eu me cadastro?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Fábio,

      Obrigada pela sua mensagem,
      Seguroauto.org é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um seguro auto para corretoras e seguradoras em todo o Brasil. Para maiores informações, visite o site http://www.vemm.com.br

      Atenciosamente

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