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15 melhores seguradoras de carro de 2019

Quer saber se sua seguradora, ou aquela empresa com quem anda cotando valores é uma das melhores do ano? Então acompanhe este artigo e conheça a lista de 15 melhores seguradoras de carro de 2019.

Um dos serviços mais necessários para quem possui um carro é o seguro auto. Mas não basta apenas escolher o preço mais em conta para contratar esse serviço.

Se você espera bons resultados é preciso que essa contratação seja feita com a melhor empresa do setor.

Por isso, antes de negociar com uma seguradora e contratar uma proteção para seu veículo, vale muito a pena conhecer melhor a avaliação das 15 melhores empresas de seguro do país. Assim, suas chances de fazer um bom negócio serão muito maiores.

Como funciona o ranking das 15 melhores seguradoras de carro de 2019

Preparamos uma lista com as 15 melhores seguradoras de carro de 2019. Neste artigo você encontrará um levantamento realizado com base em informações coletadas no site do Reclame Aqui, referentes aos últimos 6 meses.

Essas informações são fornecidas de acordo com a avaliação direta dos clientes, considerando fatores como número de reclamações feitas e quantas delas foram respondidas, atendimento ao cliente, índice de solução de problemas e porcentagem de clientes que voltariam a negociar com a seguradora.

Todas essas informações reunidas são transformadas em pontos, que atribuem às seguradoras uma colocação em um ranking com avaliações, essas notas variam entre 0 e 10, e suas avaliações funcionam da seguinte maneira:

  • 10 a 8.0: Ótimo,
  • 9 a 7.0: Bom,
  • 9 a 6.0: Regular,
  • 9 a 5.0: Ruim,
  • 9 abaixo: Não faça negócio.

Se você quiser entender melhor como esses pontos são atribuídos às seguradoras e as demais empresas cadastradas no site do Reclame Aqui, assista esse vídeo e veja como o cálculo dessa pontuação é feito.

Conheça as 15 melhores seguradoras de carro de 2019

1° Lugar – Suhai Seguradora

Suhai Seguradora - 15 melhores seguradoras de carro de 2019

A Suhai Seguradora é a primeira no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, tanto que já conta com o selo RA100, a maior avaliação positiva do site e uma nota de 8.8.

No ano de 2018 a Suhai teve 142 reclamações realizadas no site e todas foram respondidas, isso lhe conferiu um índice de solução de problemas de 95,9%.

Além disso, ela conta com um índice de 77% de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa.

De todos os clientes que reclamaram, 74 avaliaram a empresa no site e, a nota atribuída a Suhai por esses clientes, foi de 7.88.

Entre as reclamações feitas pelos clientes as principais foram: atendimento ruim realizado pela empresa, atendimento ruim realizado pelo prestador de serviço e cancelamento de apólice.

2° Lugar – Cardif Seguros

Cardif Seguros

Em segundo lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, está a Cardif Seguros com o selo RA1000 e uma nota de 8.6.

Dentro do período analisado ela obteve um total de 1041 reclamações, sendo que destas reclamações, 981 foram respondidas dando a seguradora uma margem de 76,3% de solução de problemas.

Além disso, a seguradora foi avaliada por 432 clientes, que conferiam a ela uma nota de 8.12 e um índice de 76,3% quando o assunto são clientes que voltariam a negociar com a Cardif Seguros.

As principais reclamações feitas no site foram referentes a lentidão no andamento de processos e execução de serviços e, demora ou problemas no estorno de pagamentos.

3° Lugar – AIG Seguros Brasil

AIG Seguros Brasil

A AIG Seguros está em terceiro lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota atribuída pelo site de 8.1.

No período analisado, a empresa recebeu 51 reclamações e todas elas foram respondidas, promovendo a AIG um índice de 100% de respostas e 83,3% de solução de problemas.

Entre os reclamantes, apenas 30 avaliaram a seguradora, dando a ela uma nota de 7.67 e, um índice de 66,7% de chances de voltarem a negociar com a AIG.

Dentre as principais reclamações feitas neste período é possível destacar a demora no andamento de processos e execução de serviços, além de problemas com reembolsos.

4° Lugar – Azul Seguros

Azul Seguros

A Azul Seguros está no quarto lugar do ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma pontuação de 8.1 atribuída pelo site Reclame Aqui.

No ano de 2018 a seguradora recebeu 436 reclamações no site, e todas foram respondidas, seu índice de solução de problemas ficou em 89,4%. 206 clientes avaliaram a empresa no site e atribuíram a ela uma nota de 6.97, entre as pessoas que avaliaram a Azul Seguros, 68,6% disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Entre as reclamações realizadas nesse período, a maioria foi sobre demora na execução de reparos e dificuldades na abertura de sinistros.

5° Lugar – Caixa Seguradora

Caixa Seguradora

A Caixa Seguradora aparece em quinto lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota 8.0, fornecida pelo site do Reclame Aqui.

Dentro do período observado, houveram 1.197 reclamações, destas, 1.169 foram respondidas, dando a seguradora, índices de 97,7% de respostas e 85,2% de solução de problemas.

Dos reclamantes, 445 avaliaram a empresa, conferindo a ela uma pontuação de 7.18 e um índice de chances de novas negociações de 68,5%.

As principais reclamações feitas neste período foram sobre cobranças indevidas, problemas com estorno de pagamentos e cancelamento de apólices.

6° Lugar – Liberty Seguros

Liberty Seguros

A Liberty Seguros ficou com uma pontuação de 7.6 no site do Reclame Aqui, ocupando o sexto lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019.

A seguradora recebeu 736 reclamações, durante o período analisado e respondeu a todas elas, obtendo um índice de solução de problemas de 82,9%.

De todos os clientes que reclamaram no site, apenas 259 avaliaram a empresa, dando a ela uma nota de 6.46, sendo que destes clientes, 58,3% alegaram que voltariam a negociar com a Liberty Seguros.

Entre as 736 reclamações feitas neste período, as mais frequentes foram sobre cobranças indevidas, abertura de sinistros e demora na execução de reparos.

7° Lugar – Itaú Seguros Auto e Residência

Itaú Seguros Auto e Residência

A Itaú Seguro Auto, ficou uma nota de 7.6, ocupando o sétimo lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019.

No período avaliado a seguradora recebeu 345 reclamações, sendo que dessas 344 foram respondidas, conferindo a Itaú Seguro Auto um índice de 99,7% de respostas e 81,7% de solução de problemas.

De todos os reclamantes, 125 avaliaram a empresa no site do Reclame Aqui, conferindo a ela uma nota de 6.41, destes, 61,5% disseram que voltariam a negociar com a empresa.

Entre as reclamações mais frequentes é possível destacar cobranças indevidas e cancelamento de apólices.

8° Lugar – Porto Seguro

Porto Seguro

A Porto Seguro Auto ficou em oitavo lugar no ranking das melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota dada pelo site do Reclame Aqui de 7.6.

Nos últimos meses de 2018 a seguradora recebeu 3.762 reclamações, sendo que apenas uma delas reclamações não foi respondida, fornecendo a empresa um índice de 100% de respostas e, 80% de problemas solucionados.

Apenas 1.404 clientes entre todos os reclamantes avaliaram a empresa no site, atribuindo a ela uma nota de 6.23, estes clientes ainda atribuíram a Porto Seguro Auto um índice de 66,1% de chance de voltar a fazer negócio com a seguradora.

Entre as reclamações registradas no Reclame Aqui, as mais recorrentes foram sobre cobranças indevidas, atendimento ruim e má qualidade na prestação de serviços.

9° Lugar – Tokio Marine Seguradora

Tokio Marine Seguradora

A Tokio Marine Seguradora ficou em nono lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota de 7.4 dada pelo site.

Ela recebeu um total de 744 reclamações nos últimos meses de 2018, onde todas foram respondidas, conferindo a seguradora um índice de 100% de respostas.

Além disso, ela também conta com um índice de 81% de resolução de problemas. De todos os clientes que reclamaram, apenas 262 avaliaram a empresa, atribuindo a ela uma nota de 6.08, destes 57% confirmaram que voltariam a negociar com a Tokio Marine Seguradora.

As reclamações mais recorrentes nesse período foram sobre lentidão no andamento de processos, demora na execução de serviços e dificuldades na abertura de sinistros.

10° Lugar – Chubb Seguros Brasil – ACE Seguradora

Chubb Seguros Brasil – ACE Seguradora

A Chubb Seguros está no décimo lugar do ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma pontuação dada pelo site do Reclame Aqui de 7.1.

A seguradora recebeu 1.368 reclamações e respondeu 1.365, adquirindo assim um índice de 99,8% de respostas e um índice de 90,8% de solução dos mesmos.

Dos reclamantes, apenas 411 clientes avaliaram a seguradora no site, atribuindo a ela uma nota de 6.71 e um índice de 20,2% de chance de voltarem a fazer negócio com a Chubb Seguros.

As reclamações mais frequentes no site foram referentes ao cancelamento de apólices, cobranças indevidas e outros problemas.

11° Lugar – Youse – Plataforma Digital da Caixa Seguradora

Youse – Plataforma Digital da Caixa Seguradora

A plataforma digital da Caixa Seguradora, a Youse, ficou em décimo primeiro lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota 7.1, atribuída pelo site Reclame Aqui.

Dentro do período analisado, a Youse recebeu 942 reclamações e respondeu a 936 delas, obtendo assim um índice de 99,4% de respostas aos clientes e 73,2% de solucionamento de problemas.

Entre os reclamantes apenas 426 clientes aceitaram avaliar a empresa, conferindo a Youse uma nota, 5.79 e um índice de 57,5% de chance de retorno a novas negociações.

As principais reclamações feitas neste período foram sobre a baixa qualidade no atendimento do Call Center, a demora no andamento de processos e o cancelamento de apólices.

12° Lugar – Bradesco Seguros

Bradesco Seguros

A Bradesco Seguros ficou em décimo segundo lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota de 7.1, atribuída pelo site Reclame Aqui.

Neste ano de 2018, a empresa recebeu um total de 3.945 reclamações, respondendo a 3.926 delas, o que lhe conferiu um índice de 99,5% de atendimentos a reclamações e 77,3% de solucionamento de problemas.

Apenas 1.329 clientes reclamantes aceitaram avaliar a Bradesco Auto no site do Reclame Aqui, conferindo a seguradora uma nota de 5.66 e um índice de 55,9% de chance de voltar a fazerem negócios com a empresa.

As principais reclamações entre as 7.702 feitas neste período foram sobre demora na execução de serviços e reparos, cobranças indevidas e atendimento ao cliente ineficiente ou ruim.

13° Lugar – Generali Seguros

Generali Seguros

Em décimo terceiro lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019 está a Generali Seguros, com uma nota de 6.9, considerada assim uma empresa regular.

Nos últimos 6 meses a empresa recebeu 108 reclamações e respondeu a todas elas, conseguindo assim um índice de respostas de 100% e, um índice de solução de problemas de 72%.

De todos os reclamantes, apenas 28 aceitaram avaliar a empresa e atribuíram a ela uma nota de 5.88, conferindo ainda um índice de 48% de possibilidade de voltar a negociar com a Generali Seguros.

Entre as reclamações feitas, as mais recorrentes foram sobre demora na liberação e execução de reparos.

14° Lugar – Mapfre Seguros

Mapfre Seguros

Em décimo quarto lugar, encontramos a Mapfre Seguros no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma pontuação de 6.7.

A Mapfre Seguros recebeu no segundo semestre de 2018 um total de 1.354 reclamações, sendo que destas, 1.347 foram respondidas, conferindo à seguradora um índice de 99,5% de respostas aos clientes e 74,9% de solução de problemas.

Dos reclamantes, 352 avaliaram a empresa no site do Reclame Aqui, conferindo a ela uma nota de 4.95 e um índice de 46,4% de chance de voltarem a negociar com a Mapfre Seguros.

Entre as reclamações, as mais frequentes foram a respeito da lentidão no andamento de processos, na execução de serviços e cobranças indevidas.

15° Lugar – HDI Seguros

HDI Seguros

Por último, no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019 está a HDI Seguros, com uma pontuação de 6.6, dada pelo site Reclame Aqui.

Nos últimos 6 meses a seguradora em questão recebeu 1.101 reclamações e respondeu a todas elas, conseguindo assim um índice de respostas de 100% e um índice de solução de problemas de 77%.

Entre os reclamantes, apenas 355 avaliaram a empresa, dando a ela uma nota de 4.66, deste, 45,8% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa.

Entre as reclamações mais feitas nesse último ano, a maioria delas foi sobre lentidão no andamento de processos, realização de serviços e liberação de reparos.

Agora que você conhece a lista completa das 15 melhores seguradoras de carro de 2019 e sabe exatamente quais foram os fatores que conferiam a cada uma das empresas a posição que lhes cabe, será muito mais fácil escolher uma seguradora que não lhe dará tantas dores de cabeça.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

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