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Como funciona o Acompanhamento de Sinistro Itaú Seguro Auto

O Acompanhamento de Sinistro Itaú Seguro Auto pode ser feito após a comunicação de uma ocorrência junto à seguradora. Confira nesse artigo como acompanhar seu sinistro do Itaú e não passar nenhum aperto.

Fazer o acompanhamento de sinistro Itaú seguro auto é bastante simples.

Após o devido registro da ocorrência, o usuário pode acessar o site da seguradora e verificar tudo o que está sendo feito para a resolução do problema.

Para entender melhor, o  Itaú Seguro Auto é um serviço oferecido em parceria com a Porto Seguros.

Ele permite aos segurados a contratação bastante ampla para o veículo, com coberturas personalizadas de acordo com a necessidade do consumidor.

Entre as coberturas disponíveis, é possível escolher entre as mais básicas, como as contra roubo ou furto e colisões.

Outras opções são adicionais, como o seguro para terceiros, assistência 24 horas e mais.

Quando ocorre um sinistro, seja de  perda total ou parcial, a seguradora deve ser comunicada.

Assim, será  dado prosseguimento ao reparo ou o ressarcimento de valores cobertos.

Nos próximos tópicos, você verá como acionar o seguro auto Itaú Seguro Auto em casos de sinistro de perda total ou parcial.

Você também descobrirá como funciona o acompanhamento de sinistro Itaú Seguro Auto. Continue lendo!

Como funciona o Acompanhamento de Sinistro Itaú Seguro Auto

Imagem: Getty Images

Perda parcial e integral no seguro auto Itaú

Antes de falar sobre o acionamento do Itaú seguro auto, vale a pena destacar os tipos de perdas cobertas no seguro.

São duas: a perda parcial e a total.

Elas podem acontecer devido aos mais variados sinistros, e serão ressarcidas quando o sinistro tiver cobertura na apólice.

Para começar, há a perda parcial.

Ela acontece quando os danos ao veículo são inferiores a 75% do valor de mercado do carro.

Nessa situação, o auto precisará de reparos.

Para o conserto do carro, o usuário precisa quitar a sua franquia.

A franquia é o valor de responsabilidade do consumidor no custo de reparo do auto.

Ela só é cobrada em caso de perda parcial e tem seu valor determinado na apólice do seguro.

Imagine que a franquia do seu seguro é de R$ 500.

Seu carro sofreu uma colisão e precisará de reparo. O conserto terá custo de R$ 4 mil.

Como sua franquia é de R$ 500, você quitará esse valor à oficina.

A seguradora será a responsável por pagar os R$ 3.500 restantes necessários.

Já a perda integral, ou total, acontece quando os danos ao veículo superam 75% do valor de mercado do auto.

Aqui, a indenização terá como objetivo permitir a compra de um novo carro, pois o anterior (carro segurado) não terá mais condições de uso.

A indenização integral do Itaú seguro auto também é paga em caso de furto ou roubo em que o veículo não é recuperado pela polícia.

Sabendo disso, você está pronto para registrar o sinistro e saber que retorno esperar da seguradora.

Descubra o que fazer a seguir!

Como acionar o sinistro Itaú Seguro Auto

O primeiro passo a ser tomado após um sinistro, antes mesmo do acionamento da seguradora Itaú, é o registro do Boletim de Ocorrência junto à polícia.

Esse passo é essencial em casos de incidentes como roubo ou furto, ou colisões envolvendo terceiros ou vítimas.

Para acionar o sinistro Itaú Seguro Auto, existem duas maneiras, que devem ser utilizadas em conjunto.

Primeiro, entrando no site do Itaú e acessando a página de acionamento de sinistro.

A segunda consiste em ligar em um dos telefones da central de seguros. São eles:

  • 4004 4444 – para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 727 4444 – para as demais regiões.

Vamos ao passo a passo:

  • Ligue para a Central Seguros do Itaú e obtenha o número de protocolo do seu sinistro;
  • Acesse a página de registro de sinistros no site do Itaú;
  • Preencha as informações solicitadas (se necessário, faça seu cadastro de login primeiro);
  • Anexe os documentos solicitados;
  • Finalize o registro.

Se você quiser mais informações de como acionar o seguro auto do Itaú Seguros, pode acessar o site da empresa e ver detalhadamente como funciona o passo a passo.

O que acontece após o registro do sinistro Itaú?

No caso de danos parciais, será preciso levar o carro para uma oficina.

A oficina pode ser a preferência do segurado ou uma recomendada pela Porto Seguro.

Nesse último caso, é comum que o usuário encontre condições especiais de pagamento e até descontos.

Vale a pena verificar as vantagens com a seguradora.

Já nos casos de perda total, é preciso apenas acionar o seguro auto.

O usuário deverá solicitar a remoção do veículo por meio de um guincho oferecido pelo próprio seguro.

Como citado, caso haja perda total do veículo, ocasionada por colisão ou roubo e furto, o segurado deve comunicar a seguradora sobre o ocorrido.

Feito isso, será solicitado que envie alguns documentos mais completos para que seja dado andamento ao processo de ressarcimento.

Como é o Acompanhamento de Sinistro Itaú Seguro Auto

Após esse primeiro contato, é possível fazer todo o acompanhamento do sinistro e em que etapa se encontra a solicitação.

Para isso, basta acessar a área de acompanhamento de sinistro no site do Itaú, acessando a área com seu CPF e senha.

Caso seja o seu primeiro acesso, seu cadastro poderá ser feito online.

Feito isso, você terá acesso a todas as informações que necessita, sendo possível fazer o acompanhamento do sinistro Itaú Seguro Auto online e detalhado do pedido.

Com o acesso, será possível visualizar, por exemplo:

  • Se serão necessários mais documentos;
  • Se o conserto na oficina já pode ser marcado;
  • Se o carro já pode ser buscado na oficina;
  • Qual o prazo para o pagamento da indenização etc.

Em todo o caso, a seguradora mantém contato contínuo com o usuário por telefone.

Assim, caso seja necessária uma nova etapa, ele será avisado rapidamente.

Isso evita que o prazo de indenização atrase, facilitando a vida do segurado.

Mas vale sempre a pena acompanhar o seu sinistro pelo site.

Verificando o passo a passo de perto, você terá mais facilidade em cobrar da seguradora o respeito aos seus direitos.

Tanto os garantidos pelo Direito do Consumidor, como aqueles descritos em contrato.

Devo acionar o seguro auto Itaú?

É muito importante saber quando você deve ou não acionar sua seguradora.

Se o seu seguro for acionado em momentos “incorretos”, você perderá o bônus e poderá pagar mais caro na renovação do seguro.

Vamos explicar: em alguns casos, vale mais a pena pagar pelo reparo do carro do que acionar o seguro.

Por exemplo: sua franquia é de R$ 500, e o conserto do auto após uma colisão ficará em R$ 700.

Em uma situação semelhante a essa, se possível, seria mais interessante que você pagasse todo o prejuízo sozinho, sem acionar a seguradora.

O motivo é simples: se acionar a empresa, você perderá uma classe de bônus por “apenas” R$ 200.

Ou seja, pelos R$ 200 que a seguradora teria que pagar à oficina, já que você pagaria os R$ 500 restantes (da sua franquia).

Uma classe de bônus garante um percentual de desconto na renovação do seguro.

Mas ela só é acumulada e vale para a próxima renovação quando o seguro auto não é acionado durante todo o período do contrato.

O percentual descontado pode ser bastante bem-vindo, mas será perdido no caso do acionamento “incorreto” do seguro.

Pronto! Agora você já sabe como fazer o acompanhamento de sinistro Itaú seguro auto, e quando realmente acionar o auxílio da seguradora.

Ficou com alguma dúvida? Conte para a gente nos comentários!

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

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Jeniffer Elaina da Silva

Especialista em seguros, Jeniffer Elaina trabalha com redação, revisão e otimização SEO desde 2012. É formada em Marketing com pós em Administração na FGV e atualmente cursa Gestão de Seguros. Possui mais de 2.000 textos e 5 e-books publicados na área de seguros.

9 Comentários

  • Jamesson Padilha Lima says:

    Olá, eu tenho o número do protocolo do banco do seguro, o que e que eu faço agora?

    Grato

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Jamesson,

      Obrigada pela mensagem em nosso site.
      Por favor, entre em contato com a seguradora responsável para que possam ajuda-lo.

      Atenciosamente.

  • Adriana says:

    Oi,

    Gostaria de registrar que tenho o seguro desde 2012 e infelizmente só agora precisei usar, meu marido é o título do seguro, nosso carro se encontra a quase 4 meses em uma oficina, no começo pensei que tudo era normal, mas agora percebo que se tornou uma bola de neve tanto da oficina como do seguro, eles tentam te impor e quando você mais precisa, deixam você na mão, além de ficarmos por vários dias e horas falando com vários atendentes, minha vida se tornou um pesadelo, infelizmente fiz esse seguro, mas nunca mais aconselho ninguém fazer.

    Att.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Adriana,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • José Aparecido de Lima says:

    Olá,

    Queria saber como faço para acompanhar meu sinistro.

    Obrigada.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde José,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Mônica Rodrigues Pimentel says:

    Olá,

    Queria saber como faço para acompanhar meu sinistro.

    Obrigada.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Mônica,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Regina Maria Vellasco de Gouvêa says:

    Bom dia,

    Como faço o registro do “Brat” pela internet?

    Obrigado

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