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Quanto tempo leva para consertar o veículo no seguro auto?

Você se envolveu em uma colisão, ou sofreu um sinistro e quer saber quanto tempo leva para consertar o veículo no seguro auto? Então, você está no lugar certo. Acompanhe este artigo e descubra.

Se envolver em uma colisão, ou sofrer um sinistro que danifique seu veículo, pode ser uma das coisas mais chatas que existem. Especialmente, se você não tiver um seguro auto com que contar.

No entanto, caso você tenha. É possível que surja uma dúvida muito comum nessas ocasiões “Quanto tempo leva para consertar o veículo no seguro auto?”. Para responder essa pergunta e explicar mais alguns detalhes sobre esse assunto, preparamos esse artigo. Acompanhe e entenda melhor.

Quanto tempo leva para consertar o veículo no seguro auto?

Descubra quanto tempo leva para consertar o veículo no seguro auto

Antes mesmo de se preocupar com questões como quanto tempo leva para consertar o veículo no seguro auto, é preciso estar atento a algumas situações. A primeira delas é informar a empresa de seguro sobre o sinistro.

Depois que esse aviso é feito, a seguradora deve solicitar alguns documentos e, o inicio dos procedimentos de reparo acontecem dois ou três dias após a entrega desses documentos. Junto com essa autorização de reparo, a seguradora deverá fornecer uma relação de oficinas mecânicas conveniadas com o seguro. E caberá apenas a você escolher qual delas é melhor.

Se estivermos falando de reparos pequenos, simples de serem feitos, é possível que eles sejam realizados em um prazo de 15 dias. Se os estragos foram de médio porte, pode ser que seu carro leve entre 20 e 25 dias para ser reparado. Em algumas situações, esse prazo pode se estender em até um mês ou mais para que os reparos sejam finalizados.

O que acontece quando o prazo do consertar o veículo é ultrapassado?

É comum acontecer do prazo do conserto ser ‘estourado’. E o motivo mais alegado pelas seguradoras nessa situação é a falta de peças de reposição. Especialmente quando se trata de carros importados ou muito antigos. Nessas situações pode realmente acabar sendo mais difícil conseguir peças novas para a substituição das danificadas.

No entanto. Nesses casos a seguradora pode optar por utilizar peças usadas ou seminovas, e similares às peças originais. Claro que, sempre com a autorização do segurado. Fique atento, pois, esta é apenas uma possibilidade em caso de ausência de peças novas e originais, no mercado.

E nos casos de reparos a terceiros, quanto tempo leva para consertar o veículo no seguro auto?

O mesmo prazo se aplica quando o assunto são reparos a terceiros. Ou seja, o prazo limite é de 30 dias, e caso ocorra o problema de reposição das peças, é preciso que a seguradora proceda da mesma forma.

Quais são os motivos que podem atrasar o conserto do veículo no seguro auto?

O mais comum certamente é a ausência no mercado de peças de reposição. Mas, em alguns casos, o atraso no reparo do veículo pode ocorrer devido a demora na vistoria do mesmo após o acidente.

Ainda não existe uma regulamentação que defina um período máximo de espera para a vistoria. No entanto, de acordo com as regras estabelecidas pela Susep, não existe a obrigatoriedade da realização de uma vistoria antes do conserto do veículo. Por isso, esse não pode usado como motivo para justificar o atraso no reparo do veículo.

Conforme o artigo 33 da circular 256/2004 da SUSEP – Superintendência de Seguros Privados, o prazo limite para a liquidação dos reparos promovidos pelo sinistro não pode ultrapassar 30 dias a partir da entrega dos documentos. Então, fique sempre atento aos seus direitos como consumidor e exija o cumprimento da lei.

Quais os meus direitos como consumidor caso a seguradora ultrapasse o prazo?

Se por ventura a seguradora ultrapassar o prazo máximo de 30 dias para realizar os reparos necessários ao seu veículo, e deixá-lo funcionando novamente. O segurado tem o direito de ser ressarcido.

É preciso que todos os prejuízos sejam documentados e apresentados a seguradora. Especialmente em casos onde o segurado se viu obrigado a alugar um carro devido ao atraso na realização do conserto.

Para isso, é preciso que todos os recibos que comprovem gastos extras causados pelo atraso na realização dos reparos, sejam guardados e apresentados no momento da queixa junto a seguradora.

Como proceder com a reclamação em casos de atraso no reparo?

Claro a seguradora atrase na realização dos reparos ao veículo, e o cliente seja prejudicado por isso. É importante que primeiro, o cliente entre em contato com o SAC da empresa e procure resolver essa questão de maneira simples.

É possível realizar o contato com a seguradora e em seguida, solicitar o ressarcimento dos danos. Basta que o cliente tenha em mãos o número do protocolo de atendimento fornecido a ele logo no primeiro contato feito para o aviso de sinistro.

O SAC terá um prazo limite de cinco dias úteis para resolver o problema solicitado. Se nada acontecer dentro deste prazo, o mais indicado é que o segurado busque ajuda jurídica, contratando um advogado para representá-lo judicialmente.

Saiba ainda que, em casos de atrasos extremamente longos o cliente ainda pode ser ressarcido por danos morais. É preciso apenas que ele comprove tais danos com a apresentação de documentos idôneos. Agora que você já sabe que o prazo limite para o reparo do veículo no seguro auto é de 30 dias. Fique atento aos seus direitos, organize toda a documentação necessária e apresente tudo de maneira correta sempre que for necessário.

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