Precisa entrar em contato com a HDI Seguros – reclamações? Veja como entrar em contato e solucionar seu problema rapidamente. A nossa equipe selecionou as formas de contato com a empresa e você pode anotar para facilitar sempre que precisar acioná-la.
Não há como saber quando vai precisar fazer uma reclamação sobre sua seguradora e, por isso, ter o número em mãos é sempre a melhor forma de garantir praticidade e rapidez no atendimento.
Vale saber que a HDI seguradora está entre as empresas mais confiáveis do ramo. Você sabia?
O seguroauto.org deseja que você adquira o melhor seguro para o seu carro. Veja como!
Às vezes, são tantos números de contato que nunca se sabe onde ligar. É por isso que se você precisa relatar algum problema conta com estes canais:
- Pode ligar na central de atendimento para fazer sua reclamação, sendo que o número é 0800 722 71 49 e para deficientes auditivos é 0800 772 18 25.
- Se ainda assim quiser fazer uma reclamação na ouvidoria da HDI Seguros é possível ligar para 0800 775 40 35 e 0800 775 40 36 para deficientes auditivos. Funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas.
Quem desejar ainda pode fazer uma reclamação formal pelo formulário do site da HDI ou então, conforme o caso, utilizar o site Reclame Aqui.
Imagem: Getty
Quem pode entrar em contato com a ouvidoria da HDI Seguros – reclamações
A ouvidoria da HDI Seguros é um serviço gratuito e voltado para solucionar problemas que os clientes possuem com algum serviço da empresa.
Ela atende os segurados e beneficiários das apólices de seguros e para facilitar o atendimento, é preciso que o contato seja para:
- Reclamar ou solicitar esclarecimentos sobre a apólice de seguro que foi emitida pela HDI Seguros;
- Não seja uma reclamação já em posse judicial;
- Tenha um registro formal junto ao Call Center da empresa e que esse contato não tenha resultado em uma concordância sobre a decisão adotada ou mesmo que não tenha sido solucionado o problema ou esclarecimentos.
É importante saber que as reclamações ou solicitações de esclarecimentos sejam realizados por escrito, onde o segurado deverá informar:
- Número do sinistro;
- Nome do segurado;
- Número da apólice ou proposta;
- Forma de contato de retorno, seja telefone, endereço, e-mail ou fax;
- Descrição da reclamação ou do pedido de esclarecimento.
Fique atento e sempre que tiver um problema com sua seguradora já saiba como fazer reclamações na HDI Seguros para ter uma solução o mais rápido possível e da melhor maneira para você.
*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.
Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878
50 Comentários
precisando falar com a segurado , ligo , ligo e n resolve , muito complicado , se soubesse que ao precisar tinha essa burocracia , não tinha contratado o seguro … péssimo
Olá, Valter! Sentimos muito pela sua experiência. Recomendamos que entre em contato com o SAC ou ouvidoria da seguradora para registrar sua insatisfação. Caso o problema persista, você pode procurar o Procon da sua região para formalizar uma reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto.
Fui enganado pela seguradora HDI
Fui enganado pela seguradora HDI sobre reparo abaixo da franquia não cobriram o serviço.
Bom dia, peço por favor para os senhores pedir para o gestor do Paraná liberar meu cadastro de prestador de serviço de táxi e reboque que ele me bloqueou..
Fazia muito trabalho para HDI aqui no meu município pois sou só eu de prestador, assim os segurados sofrem com isso .. Já coloquei no rechame aqui pedindo uma ajuda para a empresa tempo assist, mas não tive êxito…
Por favor me ajudem…… Agradeço desde de já. Abraços! Att ANTÔNIO VITOR MARCONATO
Olá, Antônio!
Por favor, entre em contato com a seguradora contratada para tirar suas dúvidas.
SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Tive meu carro furtado há 14 dias atrás, e ate hoje nao recebi nada sobre documentação isso que no emaill que Eu enviei a eles com boletim de ocorrência expliquei que tenho uma criança especial e preciso do carro o mais urgente possível .fica um empurrando pro outro a Ituran joga pra HDI e HDI pra Ituran enquanto isso ficam trabalhando com meu dinheiro agora se eu atrasar pagamento eles ligavam logo , mas não consigo um atendimento
Olá, Daniela!
Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!
Por favor, entre em contato com o seu advogado para tirar suas dúvidas.
SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Aguardo análise do sinistro do 3º há mais de 30 dias, sempre falta algo e nunca nos avisam. Tenho que ligar todos os dias pra saber o andamento, ninguém resolve. Estou a ponto de pagar o terceiro e cobrar judicialmente o ressarcimento da HDI. Já enviamos descrição, fotos, vistorias, cartas de próprio punho…o que mais basta? Decepcionadíssima! Perderam a cliente e se não houver solução rápida vou contraindicar a empresa, simplesmente horrível! Nada justifica tamanho desrespeito e leniência.
Olá, Danielle. Sinto muito pela sua situação frustrante com a HDI Seguros. Entendo como pode ser estressante ter que ligar todos os dias para obter atualizações e ainda assim não ver nenhuma solução à vista. Gostaria de ressaltar que somos um site independente que fornece informações sobre seguros de automóvel, e não temos afiliação com a HDI Seguros. No entanto, posso sugerir que você entre em contato com a Ouvidoria da empresa para reportar sua insatisfação e solicitar uma resolução rápida para o seu caso. Além disso, considere registrar uma reclamação nos órgãos reguladores de seguros, como a SUSEP. Espero que você consiga resolver essa situação da melhor maneira possível.
Olá,
Na sexta passada estragou meu carro, eu acionei a segurado HDI, para solicitar um guincho, por volta das 22:12h o atendente disse que em uma hora era a previsão do bicho chegar, no local. Nada disso aconteceu, as 11:25 aproximadamente, liguei novamente, porém a informação passada , que iria demorar mais 120 minutos, ou seja, só após as 01:25 da madrugada. Tive que pagar particular, total descaso por parte da seguradora.
Att
Bom dia,
Estou a quase 3 semanas com meu carro parado na oficina. As peças não chegam. O serviço, conforme a oficina, é feito no prazo de 5 a 7 dias. Mas após 2 ligações pra HDI até hoje estou aguardando um retorno. As peças não chegam, não recebo e-mail. Estou com um prejuízo absurdo e o carro reserva usei apenas por 7 dias. Já estou pensando em entrar na justiça. Um abandono completo da seguradora com o cliente. Estou muito desapontado. Eu que fico ligando e cobrando a oficina e até o consultor responsável pelas peças. Não há retorno algum e nas 2 ligações me deram o prazo de 48h. O prazo do serviço era de 14 a 20 dias. Daqui a pouco faz um mês.
Att,
Olá,
Meu carro está batido a uma semana, parado em uma oficina de minha confiança, por ser um carro de 2 anos de uso e não pode ser arrumado em qualquer lugar, estou aguardando a seguradora entrar em contato para me explicar o ocorrido.
Bom dia Maria,
Obrigada por comentar no SeguroAuto,
Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote para que um corretor parceiro entre em contato com você.
Atenciosamente.
Olá,
Sou oficina, fizemos reparos em um terceiro HDI e estamos tendo problema no pagamento, descaso total com um prestador já se fazem mais de 60 dias do envio da nota e não dão nenhuma posição, decepção total.
Att.
Bom dia,
Obrigada pela mensagem em nosso site.
Por favor, entre em contato com a seguradora para que possam resolver.
Atenciosamente.