Uma das maiores dúvidas que surgem no momento da contratação de um seguro é como cancelar o seguro auto e qual o passo a passo a seguir.
Normalmente, as pessoas buscam como cancelar o seguro auto em momentos de dificuldade financeira ou quando não há mais o interesse em continuar com o seguro.
Segundo o Conselho Nacional das Seguradoras (CNSeg), os índices de cancelamento do seguro auto aumentaram com a pandemia, chegando em 12,8% no pico da pandemia.
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Partindo desse dado, vamos falar sobre como cancelar o seguro auto e todos os detalhes que você precisa saber antes de dar início ao processo de cancelamento.
Imagem: Getty Images
Cancelamento do seguro auto
Segundo a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), o cancelamento de um seguro auto consiste na dissolução antecipada da apólice de seguro, e pode acontecer por parte do segurado e da seguradora.
No caso do cancelamento por parte da empresa, pode acontecer por duas razões, sendo elas:
- Inadimplência ou não pagamento dos valores e parcelas do seguro, principalmente se você estiver pagando a primeira parcela;
- Perda total do veículo ou roubo, onde não é possível recuperar o veículo segurado. Nesse caso, a empresa pode solicitar o cancelamento do seguro após o pagamento da sua indenização.
Nessa última situação o cancelamento acontece pelo fato de que a empresa de seguros entende que não existe mais veículo para assegurar contra esse tipo de situação.
Além disso, o valor a ser restituído deverá ser proporcional ao período coberto, o qual é calculado pela sua seguradora, com base na Tabela de Prazo Curto, a qual falaremos adiante.
Já no caso de o cliente cancelar o seguro auto, as razões podem ser diversas, como por exemplo, dificuldades financeiras, imprevistos, dentre outros que impedem que o cliente pague o seguro.
Sendo assim, você pode cancelar o seguro auto a qualquer hora, desde que as cláusulas da apólice sejam respeitadas.
A partir da decisão de cancelar o seguro auto, você deve entrar em contato com a sua seguradora e seguir os passos abaixo.
Como fazer para cancelar o seguro auto?
Antes de tudo, é importante lembrar o processo para cancelar o seguro auto pode variar de acordo com a sua seguradora, contudo existem alguns passos básicos que podem ser seguidos.
Assim, o primeiro passo para cancelar o seguro auto é entrar em contato com a sua seguradora ou com o seu agente de seguros, para comunicar o desejo de realizar o cancelamento.
Em seguida, serão avaliadas as condições e cláusulas do seu contrato, para assim verificar os limites, taxas e procedimentos do cancelamento.
Além disso, em alguns casos, o segurado pode receber uma parte do prêmio à vista ou parcelado, e por isso, é necessário que a seguradora faça o cálculo dos valores a serem pagos.
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Sendo assim, o valor do prêmio possui como base o período de 12 (doze) meses, sendo dividido em parcelas menores.
Por exemplo, se você pagou 15 meses de contrato, mas só utilizou 4 meses, terá direito de receber o valor proporcional aos 11 meses restantes do contrato.
O importante é que você compreenda que o valor a ser recebido é proporcional aos meses restantes, já que com o cancelamento, você não utilizará mais os serviços da seguradora.
Entretanto, o cálculo dos valores a pagar são feitos com base na Tabela de Prazo Curto, conforme o tópico a seguir.
Tabela de prazo curto
A Tabela de Prazo Curto foi idealizada pela SUSEP para servir como referência para os cálculos dos prêmios, considerando o tempo em dias.
Por exemplo, digamos que você contratou uma cobertura de R$ 1.800,00, os quais foram parcelados em 06 (seis) parcelas mensais de R$ 300,00, Entretanto, você só realizou o pagamento de 03 (três) parcelas.
Sendo assim, o cálculo se daria da seguinte forma:
- Valor efetivamente pago: R$ 300,00 (mensalidade) x 3 (mensalidades pagas) = R$ 900,00;
- Prêmio devido: R$ 1.800,00;
- Cálculo: R$ 900,00/R$ 1.800,00 = 0,5, que corresponde a 50% do valor do prêmio.
Segundo a Tabela de Prazo Curto, a sua cobertura de seguro é válida pelo prazo de 120 dias.
Contudo, para saber os valores a serem devolvidos ou pagos, você deve consultar a sua seguradora e verificar a Tabela com a ajuda do seu consultor de seguros.
Além disso, é importante lembrar que não é cobrada nenhuma taxa para cancelar o seguro auto ou multa por quebra de contrato.
Entretanto, você deve estar ciente das cláusulas da sua apólice, para que esteja em dia com os seus deveres e receber os seus direitos, de acordo com as regras de cancelamento.
Embora você já saiba como cancelar o seguro auto, o ideal é que você esteja sempre assegurado, para não correr riscos e estar exposto a sinistros.
Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878
14 Comentários
Quero cancelar seguro entrei em contato ontem duas vezes ninguém me ligou por motivo que as parcelas carro tá alta vou passar carro para frente quero cancelamento
Olá, Sueli! Geralmente, o cancelamento pode ser solicitado pelo telefone ou e-mail indicado no contrato. Recomendamos que você insista no contato e, se não obtiver resposta, registre uma reclamação formal no SAC da empresa ou na ouvidoria.
Se a situação persistir, você pode buscar o Procon para garantir que seu pedido seja atendido.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Quero cancelar o seguro nao o contratei
Olá, Maria! Se você não contratou o seguro, recomendamos entrar em contato com a seguradora para confirmar o contrato e, se necessário, solicitar o cancelamento formal. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto.
Quero fazer um gancelamento do seguro
Olá, Sirlei! Para cancelar o seguro, entre em contato com a seguradora ou corretor responsável. Geralmente, é necessário formalizar a solicitação por escrito.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto.
bom dia precisei do serviço de guincho e não fui bem atendido,tive que pagar guincho particular por esse motivo serviços da proauto não me serve quero cancelar!
Olá, Dirceu! Sentimos muito pela sua experiência. Para cancelar o seguro, entre em contato com o SAC ou corretor responsável. Se o atendimento prestado descumpriu o contrato, você pode registrar uma reclamação na ouvidoria da seguradora ou no Procon.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto.
Quero fazer o cancelamento do meu seguro
Contratei uma seguradora para a proteção do meu veículo, mas com um tempo eu tive um imprevisto perde o meu emprego entrei em contato com a seguradora para fazer o cancelamento do seguro pois não tinha condições de pagar, pois não quiseram fazer o cancelamento porque tinha uma parcela atrasada, expliquei a minha situação que eu não conseguia pagar entrei em uma crise financeira e mesmo assim eles não fizeram o cancelamento agora eles estão me cobrando esses valores de 5 meses de atraso sendo que eu não tenho condições de pagar o que fazer nessa situação.
Se eles tivessem cancelado eu só tinha uma parcela para pagar.
quero fazer o cancelamento do meu seguro pois não tenho mais o veiculo
Olá, Marcos!
É importante ler no contrato do seguro os termos para cancelamento do seguro, pois as regras podem variar de seguradora para seguradora no que diz respeito a pagamentos e multas.
Busque entender as regras com seu corretor e veja a apólice que assinou no momento da contratação.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Quero fazer o cancelamento do seguro porque não tenho mais carro
Olá, Sirlei! Para cancelar o seguro, entre em contato com a seguradora ou corretor responsável. Geralmente, é necessário formalizar a solicitação por escrito. Caso precise de mais orientações, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto.