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Como funciona o sinistro de terceiro em carro alugado?

Os prejuízos do terceiro ficam por conta da seguradora ou do motorista que alugou o carro? Será que eu devo pagar franquia? Acompanhe o texto e descubra tudo o que você precisa sobre o sinistro de terceiro em carro alugado.

Sofrer um sinistro com o carro costuma trazer muitas dúvidas. Mas elas são ainda maiores quando o acidente acontece com um veículo alugado. Afinal, a seguradora cobre ou não sinistro de terceiro?

Para começar, é preciso dizer que as seguradoras conhecem os riscos de que um sinistro aconteça. Por isso, a maior parte delas já possui seguro para os seus veículos.

Dessa forma, caso qualquer problema aconteça, a seguradora paga os prejuízos.

Geralmente, os usuários pagam uma taxa por este custo do seguro. A taxa é embutida no preço do aluguel, e assim a locadora garante a divisão dos custos com os usuários.

Em todo caso, as regras para o uso das coberturas, especialmente para terceiros, são rígidas.

Por exemplo: se o motorista locatário infringir a lei de trânsito e causar o acidente, a seguradora pode não pagar os prejuízos.

O mesmo acontece se o sinistro for proposital. Assim, o usuário ficará responsável pelos consertos. Tanto do carro alugado, quanto do outro indivíduo envolvido no sinistro.

Essas regras são da Susep (Superintendência de Seguros Privados), que fiscaliza as empresas de seguro no Brasil.

Algumas normas também variam por seguradora, e ficam listadas no contrato de locação. Por isso, é fundamental ler o documento antes de sair dirigindo o carro.

Dessa forma, você terá a certeza de que estará protegido durante o uso do automóvel.

Como funciona o sinistro de terceiro em carro alugado?

Imagem: Getty

O que fazer após o sinistro?

Após um acidente ou outro sinistro, o motorista do carro alugado deve sinalizar o local e verificar se não há vítimas.

Realizados esses passos, ele precisa entrar em contato com a locadora do auto. Isso porque, algumas empresas solicitam que o usuário compareça à locadora.

Lá, ele precisará assinar um documento com aviso de sinistro. O registro deve ser feito em, no máximo, 24 horas, ou o seguro pode não valer.

De qualquer forma, antes de comparecer à locadora, é necessário fazer um Boletim de Ocorrência. No BO, ficarão listados todos os dados do sinistro. Ele servirá como um comprovante da ocorrência.

O que acontece após um sinistro de terceiro em carro de locadora?

Se o motorista que alugou o veículo for causador do acidente, ele precisará acionar o seguro da locadora. Com isso, seu carro será reparado por uma oficina. O único custo que o motorista possui, neste caso, é o da franquia.

A franquia é uma parte do custo do reparo do carro, que precisa ser paga pelo usuário à oficina. A outra parte é quitada pela seguradora.

Algumas locadoras de veículo cobram uma taxa extra no momento do aluguel do automóvel, a assim isentam o usuário da franquia.

Se for preciso acionar o seguro para um terceiro, não há franquia. Ou seja, se o seguro do seu carro for acionado para consertar outro veículo no acidente, você não precisará pagar franquia.

Caso a locadora faça essa exigência, entre em contato com o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) da sua cidade. A prática de cobrança é abusiva.

É importante destacar, também, que a franquia só existe em perdas parciais. Quando há uma perda total (em que os custos do reparo do veículo são maiores do que 75% do valor do carro), a franquia não pode ser cobrada pela seguradora.

Outro caso em que o consumidor não paga nada é se o outro usuário for culpado pelo acidente, e se ele assumir a culpa. Nessa situação, é a seguradora dele que vai quitar o conserto dos danos do veículo.

Agora, se o autor fugir e não for possível localizá-lo, é preciso, novamente, acionar o seguro do veículo alugado. Inclusive fazendo o pagamento da franquia solicitada.

Viu só como é fácil resolver um sinistro de terceiro em carro alugado? Para ter a certeza do passo a passo na sua locadora de veículos, leia bem o contrato.

É importante conhecer todas as regras do negócio antes de sair dirigindo o automóvel.

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Foto de Jeniffer Elaina da Silva

Especialista em seguros, Jeniffer Elaina trabalha com redação, revisão e otimização SEO desde 2012. É formada em Marketing com pós em Administração na FGV, possui curso técnico em Direito do Seguro e atualmente cursa Gestão de Seguros. Possui mais de 2.000 textos e 5 e-books publicados na área de seguros.

30 Comentários

  • João Paulo pontes dias says:

    Bom dia, o carro da locadora veio na conta mão e deu de frente no meu carro, falou que dormiu e veio da frente com meu carro, veio batente de frente em seguida derrubou minha puchada. como faço pra a empresa pagar meu prejuízo?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, João!
      Por favor, entre em contato com o seu advogado para tirar suas dúvidas.
      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Giselle says:

    Aluguei um carro na localiza para rodar e aplicativo, e tive um acidente onde um motoqueiro atingiu a contra mão e acertou meu carro de frente causando perca total no veículo. Fiz o B.o veio perícia no local tudo comprovando a minha inocência no acidente. Mesmo assim a localiza me cobrou uma franquia de 2800,00 reais e os dias que não tive com o carro continuou me cobrando os dias do aluguel do carro mesmo não estando em posse de outro veículo. O rapaz acidentado na moto possui seguro em sua moto. Falei na localiza e me informaram que mesmo assim tenho que pagar a franquia pq o carro está na minha responsabilidade. Os policiais não me socorreram estou com muitos dores nas costas não estou conseguindo dormir de dor, E só aumenta após 3 dias agora vou ao médico pq estava ficando insuportável. O que devo fazer nesse caso estou perdendo dias parados e pelo visto não vou conseguir dirigir pelo menos por uma semana minha costas está com muitas dores. A localiza não informa a segurado para mim pois não posso saber se vão me pagar o lucro cessante pois já faz 3 dias que não rodo e mesmo assim vou ter que pagar os dias sem o carro. Estou achando injusto pq não me informaram na hora da locação que se eu estivesse certo teria que pagar franquia a atendente me informou que a localiza não se envolve nisso que o problema é do cliente e que se eu tivesse morrido que meu marido teria que pagar a franquia da mesma forma fiquei chocada com essa empresa.

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Giselle!
      Por favor, entre em contato com o seu advogado para tirar suas dúvidas.
      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Michel says:

    Boa noite Jhennifer , minha namorada foi vítima de um acidente ,o motorista que causou o acidente estava dirigindo um veículo alugado , acionou o segurado pra consertar a moto dela , mas infelizmente minha namorada não tem cnh , isso significa que ele perde a manutenção da moto dela pela seguradora , como proceder neste caso , preciso dessa ajuda por favor !?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Michel!
      Obrigada por comentar no SeguroAuto!
      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros que trabalham com diferentes seguradoras em todo o Brasil.
      Não somos seguradora e por isso pedimos que, para dúvidas pertinentes ao contrato, o leitor entre em contato com o seu corretor de seguros ou seguradora contratada para saná-las.
      Aqui em nossa página solucionamos dúvidas referentes ao nosso site, como fazer cotação do seguro auto, entre outras pertinentes. As que são relacionadas ao serviço ofertado por uma seguradora apenas ela tem autorização para resolver. Portanto, solicitamos que o leitor entre em contato diretamente com a mesma.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Andreia Regina Custodio says:

    Colidiram no meu carro locado,deu sinistro no carro agora vou ficar sem trabalhar

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Andreia!
      Obrigada por comentar no SeguroAuto!
      Esperamos que sua situação seja resolvida logo.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Jânio jose Oliveira says:

    Aluguei carro e tive colisão com um animal na pista, quem deve acionar o seguro, qual procedimento?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Jânio!
      Como foi explicado no artigo, o procedimento mais indicado é realizar o boletim de ocorrência e entrar em contato com a locadora, neste caso, “se o motorista que alugou o veículo for causador do acidente, ele precisará acionar o seguro da locadora”.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Java Shamis says:

    Bom dia
    Colidi em um veículo de locadora, acionei meu seguro tudo certo. Porém o próprio dessa locadora do terceiro está me cobrando pelas diárias do carro parado e qr que eu pague até a data do carro ficar pronto, está correto?

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Java!
      Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!
      Por favor, entre em contato com o seu advogado para tirar suas dúvidas.
      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Junior evangelista says:

    Olá.

    Um rapaz que estava com o carro alugado bateu de frente com meu carro.
    Ele já deu entrada no sinistro com a locadora, mas como sou terceiro e trabalho com o carro, gostaria de saber qual o prazo para a locadora tem pra entrar em contato comigo e se ele cobre meus dias parados e meus gastos por fora. Já se faz uma semana e ainda não entraram em contato comigo. Desde já agradeço!

    • Augusta Miranda says:

      Olá, Júnior!
      Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!
      Por favor, entre em contato com o seu advogado para tirar suas dúvidas.
      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
      Atenciosamente,
      Equipe Seguro Auto

  • Franco says:

    Boa noite! Estou montando uma locadora tem algum tipo de seguro específico para os carros? Ou pode fazer um seguro para uso comercial?

    • Andréia Silveira says:

      Olá, Franco!

      Para fazer a cotação do seguro auto personalizada, preencha o formulário em nosso site: https://www.seguroauto.org/cote/

      Um corretor entrará em contato com os planos das melhores seguradoras de seguro auto e poderá tirar suas dúvidas.

      Atenciosamente!

  • juliemerson carlos says:

    Boa tarde, sou Júlio. Eu sou proprietário de um carro e dei sem fazer contrato escrito, a um amigo para ele fazer corridas pelo aplicativo, me pagando 500,00 por semana. Ele bateu na traseira de um ônibus e não quer pagar a franquia do meu seguro, nem os lucros cessantes. Ele tem que pagar ou eu fico no prejuízo?

    • Andréia Silveira says:

      Olá, Juliemerson!

      Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!

      Por favor, entre em contato com o seu amigo e tenta resolver a situação ou procure o seu advogado para tirar suas dúvidas.

      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.

      Atenciosamente!

  • Florisvaldo Gonçalves dos Santos says:

    Olá, tudo bem?
    Sou o terceiro em sinistro e meu carro é alugado, além dos lucros cessantes, a seguradora deve pagar o aluguel do carro dos dias parados? Desde já agradeço.

    • Andréia Silveira says:

      Olá, Florisvaldo!

      Por favor, entre em contato com a seguradora responsável para saber como funciona nesse caso. Se preferir, pode verificar também na SUSEP ou tirar as dúvidas na locadora.

      Aqui em nossa página solucionamos dúvidas referentes ao nosso site, como fazer cotação do seguro auto, entre outras pertinentes. As que são relacionadas ao serviço ofertado por uma seguradora apenas ela tem autorização para resolver.

      Atenciosamente!

  • Marcelo Ribeiro da Silva says:

    A locadora de carros por lei é obrigada a ter seguros para terceiros? Neste caso se o locatário causa um acidente e no contrato esta sem proteção a terceiros, mas segundo o locatário não pediu para tirar nenhuma proteção, mas assinou o contrato sem observar a não contratação do seguro a terceiros, O locatário é obrigado a pagar os danos a terceiros num eventual acidente caso o locatário esteja errado.

    • Andréia Silveira says:

      Olá, Marcelo!

      Sempre é importante ter o contrato em mãos para analisar o que é obrigação ou não do motorista. Nesse exemplo que você, é possível o cliente entrar com um advogado e alegar que a obrigação é da locadora, mas não temos como afirmar sem saber o que realmente consta na apólice.

      Atenciosamente!

  • vitor anvers says:

    Boa tarde! E se no caso o locatário não acionar o sinistro? Exemplo: um carro me derrubou da moto, tirei foto da documentação do carro e do motorista, peguei o número de telefone dele, porém, não atendem a ligação. Fiz um boletim de ocorrência. A locadora disse que se o locador não abrir um sinistro fica tudo por isso mesmo. Mas tenho foto do carro da locadora e documentação do carro e do motorista. Se ele não acionar o sinistro, eu fico com meu prejuízo?
    Att

    • Andréia Silveira says:

      Olá, Vitor!

      Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!

      Por favor, entre em contato com um corretor de seguros ou seguradora contratada para tirar suas dúvidas. Você também pode consultar seu advogado.

      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.

      Atenciosamente!

    • Laiza Souza says:

      Se você tem os dados do veículo ou do segurado da apólice do seguro. Para abrir o sinistro você teria que saber qual era a seguradora. Você conseguiria abrir como terceiro.

  • Denis Da Silva says:

    Boa noite! No caso eu estou com um carro alugado e outro carro bateu em mim, fiz o B.O. tudo certinho o rapaz que bateu em mim tem seguro tudo certo me passou todos os dados super solícito, etc. Nesse caso, a seguradora do rapaz que irá pagar o conserto do carro alugado comigo?

    Porque eu fui fazer a troca na locadora Movida e eu obtive a informação que eu que irei arcar com o orçamento e depois irei reaver com o rapaz que bateu, achei estranho, pois o culpado foi o rapaz e assumiu a culpa com a seguradora dele.
    Fiquei em dúvida, estou esperando informações da locadora para seguir com os procedimentos.

    • Andréia Silveira says:

      Olá, Denis!

      É importante você entrar em contato diretamente com a seguradora que está resolvendo o sinistro e se informar.

      SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.

      Atenciosamente!

  • Tiago Silva says:

    Boa noite,

    Se uma empresa alugar um carro e o motorista desse carro locado bater (causar um acidente) por trás no meu carro, mas eles não tem seguro ou pelo menos dizem que não tem seguro, o que devo fazer pra eles pagarem meu prejuízo?

    Obrigado

  • Cristine says:

    Olá,

    Então se eu locar um veículo e ocorrer sinistro por parte de terceiro, e este acionar o seu seguro para cobrir o dano, eu não tenho que pagar a participação obrigatória do contrato?

    Obrigada

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Cristiane,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

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