Fonte: Pixabay
Documentos solicitados em caso de sinistro
Cada seguradora possui um processo diferente que deve ser seguido à risca, uma vez que é com ela que o proprietário do veículo, e envolvido no sinistro seguro, tem acordo em contrato. O mais indicado é que, assim que ocorrer o incidente, o segurado entre logo em contato com a sua seguradora, ou com seu corretor de seguros, para se informar sobre a situação e solicitar a relação de documentos exigidos pela empresa. Entre essa relação de documentos exigidos, existem alguns que são comuns às todas as seguradoras de motos, carros e outros veículos. Ou seja, comuns entre as empresas: Itaú Seguros, Azul Seguros, MAPFRE, Porto Seguro, Suhai, Allianz Seguros auto, Sompo Seguros, seguro Santander e outras. Lembrando que a lista a seguir é válida apenas para consulta, o ideal é que o segurado entre em contato com a sua seguradora para confirmar exatamente quais os documentos solicitados. Veja a lista a seguir das cópias necessárias:- RG e CPF;
- Comprovante de residência;
- Carteira de habilitação;
- Boletim de ocorrência;
- Prontuário médico, caso tenha ocorrido atendimento médico;
- Documento do carro do segurado;
- Cópia do documento de compra e venda preenchido (com firma reconhecida – caso seja financiado, é necessário que dê baixa no financiamento);
- Documento de porte obrigatório do veículo.
Carros leasing
Algumas seguradoras ainda costumam solicitar documentos mais específicos em casos de veículos financiados, ou adquiridos através de leasing, ou consórcio, estes documentos são:- Cópia da última parcela paga;
- Baixa do gravame, este documento possui diferentes procedimentos que variam de acordo com o tipo de financiamento, para ser conseguido. Por isso, informe-se sobre a sua situação em específico;
- Cópia do DUT – Documento Único de Transferência, em casos de perda total.
Por que é preciso apresentar tantos documentos à seguradora?
Os documentos solicitados pela seguradora em caso de sinistro são importantes porque comprovam que o motorista é realmente um segurado e que está em dia com todas as suas obrigatoriedades legais. Sem essa comprovação as seguradoras não podem prosseguir com seus procedimentos padrões, dando abertura ao sinistro e providenciando os reparos ou indenizações necessárias. Vale lembrar que, é interessante que o segurado tenha noção que, embora seja uma etapa burocrática, trata-se de um procedimento que torna todo o processo de abertura do sinistro mais ágil e preciso. A matemática é simples: quanto mais rápido os documentos forem coletados e entregues, mais rápida ocorrerá a indenização e a vida continuará para todos os envolvidos no sinistro seguro.Como agir em caso de sinistro seguro?
Se você ainda tem dúvidas em relação à maneira como agir em caso de sinistro, acompanhe a seguir e veja os passos mais indicados para agir em cada um dos sinistros mais comuns. Esses são basicamente iguais em todas as seguradoras, seja a Sompo Seguros, Itaú Seguros auto, Porto Seguro, Santander Seguros, seguro MAPFRE, Suhai seguradora, Azul Seguros, Allianz Seguros auto e outras:Furto e roubo
Assim que sofrer um furto ou roubo, entre em contato com a sua seguradora informando-a sobre o ocorrido. Não se esqueça de providenciar o boletim de ocorrência, o mais rápido possível, ele será solicitado pela seguradora para a análise do caso, junto com a polícia. Siga o passo a passo indicado pela sua seguradora, entregando todos os documentos necessários a ela.Colisão
Após o ocorrido, entre em contato com a seguradora para que ela indique a oficina mais próxima a você, conveniada com a empresa para danos materiais, para levar seu carro. Não se esqueça de verificar se você possui cobertura de assistência 24 horas, antes de entrar em contato com a seguradora e solicitar um guincho, por exemplo. Se a colisão envolver terceiros, será preciso que você registre um B.O. – Boletim de Ocorrência. A seguradora ouvirá todos os envolvidos na colisão e todos os veículos serão analisados e fotografados. Então, a seguradora solicitará a documentação necessária, principalmente se houver perda total. Após a análise, ela irá autorizar ou não o conserto dos danos materiais nos veículos envolvidos na colisão.Incêndio
Mesmo que o estrago seja pequeno, será preciso que você comunique a seguradora para saber quais os documentos necessários. A empresa de seguro, indicará uma oficina credenciada para realizar a vistoria, conforme discriminado em sua apólice de seguro, para então receber a indenização contratada.Enchente
Se o seu carro ficou no meio de uma enchente e você decidiu acionar o seu seguro de carros, terá primeiro que entrar em contato com a seguradora para agendar uma vistoria. Se sua cobertura incluir esse tipo de sinistro, seu carro será vistoriado em uma oficina indicada pela seguradora, conforme seu contrato. Então, a seguradora irá liberar a indenização correspondente. Esses são alguns dos sinistros mais comuns registrados nas empresas de seguros, como a Liberty Seguros, Porto Seguro seguradora, Azul Seguros, HDI Seguros, MAPFRE Seguros, Sompo Seguros, Tokio Marine seguradora, seguro Zurich, Ituran Seguros, Alfa seguradora, seguro Bradesco Seguros auto, BB seguros auto e outras. Agora você já sabe como proceder em cada um deles, dar entrada no sinistro, além de conhecer aproximadamente quais são os documentos necessários, será muito mais fácil proceder com a abertura de um sinistro, não é mesmo?
Imagem: Pixabay/Edar
E se a seguradora negar a indenização do seguro, o que faço?
Existem alguns fatores que fazem com que as seguradoras neguem a cobertura do sinistro ao dar entrada no sinistro. Mas, primeiramente é preciso que esteja descrito na apólice de seguro o que pode invalidar o seguro. As situações mais comuns, em que as seguradoras de motos, carros e outros bens costumam negar a proteção, incluem:- O condutor mentir sobre alguma informação ao preencher o questionário;
- Mudança de perfil no meio da vigência do contrato;
- Empresar o carro para um condutor não habilitado;
- Dirigir embriagado;
- Sinistro intencional;
- Entre outros.
Consigo receber a indenização do seguro auto com documentos vencidos?
A documentação atrasada não vai influenciar receber ou não a indenização do seguro veicular. Mas, por estar com os documentos vencidos, poderá encontrar empecilhos para que o pagamento da indenização seja liberado. Portanto, o seu direito de ser ressarcido será atendido, mas o problema será a burocracia para conseguir receber esse pagamento. Isso é comum entre as seguradoras, seja a Porto Seguro seguradora, seguro Bradesco seguro auto, Azul Seguros, Liberty Seguros, HDI Seguros, MAPFRE Seguros, Sompo Seguros, Tokio Marine seguradora, seguro Zurich, Alfa seguradora, Ituran Seguros, BB seguros auto e outras. Se tiver dúvidas sobre o seguro de carros, fale com o seu corretor. Publicado em 2016 e otimizado em 16/02/2023.Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878
40 Comentários
Empresa comprou veículo que estava financiado em nome de outra empresa, mas não pode transferir pq não tinha quitado o financiamento. deu Perda total.
a seguradora tem política de somente pagar a proprietária legal do veículo, porém a empresa que vendeu está toda ferrada, e não tem conta bancária.
solicitamos o pagamento direto a segurada, mas não aceitaram.
solicitamos pagamento a uma sócia da empresa vendedora, mas não aceitaram.
Solicitamos cheque administrativo em nome da empresa vendedora, mas não aceitaram.
o que fazer?
Olá, Bruno!
Por favor, entre em contato com o seu advogado para tirar suas dúvidas.
SeguroAuto é um portal de geração de leads que encaminha as solicitações de clientes em busca de um plano de seguro auto para os corretores parceiros das seguradoras em todo o Brasil.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Rapaz bate no meu carro avançando a preferencial,pedi desculpa assumindo toda a responsabilidade,aciona o seu seguro para terceiro ,só que eu tava de passageiro e meu tio que dirigia meu carro ,tem algum problema?
Olá, Sabrina!
Busque entender as regras com seu corretor e veja a apólice que assinou no momento da contratação.
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Equipe Seguro Auto
Minha moto foi decretada como perda total pela seguradora,já foi feito o pedido dos documentos necessários e tenho quase todos em mãos exceto o principal o DUT,o que devo fazer nessa situação?
Olá, Felipe!
Procure o Detran da sua região para providenciar o documento.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Boa noite, o meu carro foi roubado e encontrado com todos os dados adulterado chassi vidro todos os números. A seguradora é obrigada a pagar tudo. Pois pagamos seguro total.
Olá, Claudia!
É comum nos casos de seguro auto com chassi remarcado que o valor dessa indenização chegue a, no máximo, 95% do valor encontrado na Tabela Fipe, porque, normalmente, carros com o chassi remarcado desvalorizam de mercado.
É importante ler no contrato do seguro os termos e coberturas para depreciação. Busque entender as regras com seu corretor e veja a apólice que assinou no momento da contratação.
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Meu carro foi furtado eu perdi o DUT oque fazer? Com a seguradora
Olá, Rayne!
Por favor, entre em contato com o seu corretor de seguros ou seguradora contratada para tirar suas dúvidas.
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Equipe Seguro Auto
Com recibo CRV, vc tem acesso a CRLV digital, busca por tal documento em aplicativo ou pelo site do Detran do seu estado atualizado.
Atenção para conseguir o CRLV Digital não pode haver impostos devido como (IPVA, LICENCIAMENTO, MULTAS).
Olá, leco!
Obrigada por contribuir com os nossos leitores!
Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Boa tarde
A moça bateu no meu veiculo eu sou a proprietária legal dele mais era meu marido que estava dirigindo agente não tem carteira de motorista ela acionou o seguro o que fazer nessa situação agente fica no prejuízo
Olá, Monique!
Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!
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Atenciosamente,
Equipe Seguro Auto
Olá! Meu carro foi roubado e ainda estava pagando. A burocracia é muito grande, pois levaram tudo inclusive todos os documentos só fiquei com o dut de transferência. Como proceder nestes casos?
Olá, Elton!
Obrigada por comentar no SeguroAuto.org!
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Atenciosamente!
Olá, bom dia,
Tenho uma dúvida, a pessoa dona do carro passou por uns problemas psicológicos e está internada. Tem como o seguro cobrir?
Att
Boa tarde,
Uma pessoa colidiu no meu veículo, e está precisando acionar seu seguro.
Ele me solicitou renavam do documento do meu veículo e alguns dados meus. Quais dados as seguradoras costumam pedir dos terceiros em caso de sinistro?
Obrigado
Bom dia Leonardo,
Obrigada por comentar no SeguroAuto,
Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote para que um corretor parceiro entre em contato com você.
Atenciosamente.
Boa tarde,
Pode me responder se a documentação no caso de CarSysten, tem algo de diferença?
Obrigado