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15 melhores seguradoras de carro de 2020

Chegou o momento de contratar ou renovar o seguro auto? Veja quais são as melhores seguradoras de carro de 2020 e escolha entre elas.

Quem deseja ter todo o suporte quando alguma coisa acontece com o carro e ter a melhor qualidade no atendimento sabe que não pode contratar qualquer serviço ou produto.

Antes de contratar o seguro auto é preciso pesquisar para descobrir quais são as melhores seguradoras de carro de 2020, segundo a opinião de outros clientes para não ter uma decepção.

Se seguir esse conselho, as chances de cometer um erro e ficar insatisfeito serão bem menores.

Como funciona o ranking das 15 melhores seguradoras de carro de 2019

Para te ajudar na escolha, montamos um ranking com as melhores seguradoras de carro de 2020.

Para isso usamos como base da nossa pesquisa o site Reclame Aqui e consideramos os período dos últimos 6 meses.

Os dados são fornecidos pelo próprio site considerando critérios próprios de avaliação e também com base nas informações fornecidas pelos clientes que fazem um registro de reclamação.

Os índices conseguidos são transformados em notas fornecidas pelos site que variam de 0 a 10, sendo que quanto maior for, melhor o indicador.

A pesquisa foi feita em dezembro de 2019, lembrando que a qualquer momento esse ranking pode sofrer alteração.

Para que pudéssemos fazer a classificação pesquisamos os índices dessas seguradoras de automóveis: Suhai Seguradora, Azul Seguros, Cardif Seguros, Caixa Seguradora, Sompo Seguros, Tokio Marine Seguradora, Alfa Seguradora, Porto Seguro, Itaú Seguros Auto, Liberty Seguros, Youse, SulAmérica Seguros, Mapfre Seguros, GS Seg, Bradesco Seguros e HDI Seguros.

1º Lugar das melhores seguradoras de carro de 2020 – Suhai Seguradora

Melhores seguradoras de carro de 2020 - Suhai Seguradora

A Suhai Seguradora aparece em primeiro lugar dentre as empresas pesquisadas com a nota 8,8 e a classificação RA 1000, a maior concedida pelo site.

Das 195 reclamações registradas, todas foram respondidas, sendo que o índice de solução chegou a 91,1% dos casos.

Em relação aos clientes que negociariam com a empresa de novo, o percentual é de 81,2%

Dos clientes que fizeram alguns registros, 102 deram uma avaliação, sendo que a nota conseguida foi de 8,23.

Em relação as principais reclamações registradas podemos citar: mau atendimento, estorno de valores, cancelamento de apólice e qualidade de serviços prestados.

2º Lugar –  Azul Seguros

Melhores seguradoras de carro de 2020 - Azul Seguros

Na sequência temos a Azul Seguros com uma nota bastante parecida de 8,7 e a maior certificação.

Ela tem um pouco mais de registros de reclamações.

São 533 casos que foram todos respondidos e 92% deles solucionados.

O percentual de clientes que fariam negócio novamente é de 80,1% e eles atribuíram a empresa a nota de 7,68.

Os principais motivos que levaram a reclamações foram: sinistro, demora no processo, liberação de reparos e demora na realização de serviços.

3º Lugar – Cardif Seguros

Melhores seguradoras de carro de 2020 - Cardif Seguros

A Cardif Seguros aparece na terceira posição com a nota de 8,5 e 927 reclamações registradas.

Nesse caso, o percentual de retorno chega a 97,4%.

O índice de solução ficou em 92,6% e dos clientes que fariam negócio novamente é de 72,1%.

O consumidor atribuiu a nota de 7,74.

Dos principais casos que geram reclamação podemos destacar a lentidão na execução do processo, reembolso e estorno do valor pago.

4º lugar – Caixa Seguradora

Melhores seguradoras de carro de 2020 - Caixa Seguradora

A Caixa Seguradora é a primeira da lista com a reputação “ótimo” e está com a nota 8,2.

Ela tem 1.477 reclamações registradas, sendo que 98,8% delas foram atendidas.

Em relação ao índice de solução, ele chega a 85,65, e as pessoas que voltariam a negociar com a empresa chegam a 68,5%.

A nota que o consumidor atribuiu a empresa é de 7,48.

Dentre os principais casos que geram reclamação podemos destacar cobrança errada, estorno do valor, reembolso e cancelamento da apólice.

5º lugar – Sompo Seguros

Melhores seguradoras de carro de 2020 - Sompo Seguros

A Sompo Seguros é uma das poucas a conseguir a classificação “ótimo” e leva a nota 8,0.

Ela teve 225 reclamações registradas, sendo que 99,6% foram respondidas e 84,25 solucionadas.

A porcentagem de clientes que fariam negócio com a seguradora novamente é de 67,1% e eles deram a nota 7,2.

6º lugar – Tokio Marine Seguradora

Melhores seguradoras de carro de 2020 - Tokio Marine Seguradora

A Tokio Marine aparece com a reputação “bom” e leva a nota 7,9 com 823 reclamações registradas.

Já a nota do consumidor final é de 6,72.

Dos casos recebidos 100% deles foi atendido e 84,9% solucionados.

Em relação as pessoas que voltariam a negociar com a empresa o percentual é de 66,3%.

As reclamações mais frequentes são relacionadas a lentidão na execução e demora no processo, mau atendimento e sinistro.

7º lugar – Alfa Seguradora

Alfa Seguradora

A Alfa Seguradora conseguiu a nota 7,7 e ter apenas 94 reclamações, o menor número que aparece nesse ranking das melhores seguradoras de carro de 2020.

Dos casos recebidos, 96,8% foram respondidos, 86,8% solucionados e 60,5% dos clientes fariam negócio com a empresa novamente.

A nota média que o consumidor final atribuiu é de 6,5.

Os casos que mais geraram reclamações foram: demora na realização do processo, sinistro, liberação de reparos e demora na realização.

8º lugar – Porto Seguro

Porto Seguro

A Porto Seguro em relação a nota empata com a Alfa Seguradora, porém, por ter um número maior de reclamações ficou posicionada abaixo.

Ela recebeu a nota 7,7, porém, reúne 4.116 reclamações sendo que 99,8% delas foram respondidas.

O índice de solução ficou em 82,1%, o de clientes que poderiam voltar a negociar em 65,9% e a nota do consumidor em 6,34.

As reclamações mais comuns são: falta de bom atendimento, cobrança de forma errada e problemas de anuidade.

9º lugar – Itaú seguros

Itaú seguros

O Itaú seguros ocupa a 8ª posição dentre as melhores seguradoras de carro de 2020 com a nota 7,6 e 234 reclamações.

Dos casos registrados 100% foi atendido, 78,8% solucionados e 66,7% dos clientes consideram negociar com a empresa de novo.

Já a nota do consumidor ficou em 6,2.

Os casos que mais geram reclamação são: sinistro, cobrança errada, mau atendimento e cancelamento da apólice.

10º lugar – Liberty seguros

Liberty seguros

A Liberty mantém a classificação “bom” também leva a nota 7,6, porém, está abaixo da Itaú Seguros devido ao número de reclamações.

Dos 678 registros 99,9% deles foram atendidos e 84,4% solucionados.

O percentual de pessoas que voltariam a negociar com a empresa é de 62,1%.

As reclamações que ocorrem com maior frequência são: demora para realização dos serviços, cobrança errada, demora para realização de processos e sinistros.

11º Lugar – Youse

Youse

A Youse aparece em 10º lugar com a nota 7,4 atribuída pelo Reclame Aqui e 6,34 dada pelo cliente.

Das 676 reclamações 95,1% foram respondidas, sendo que 75,9% solucionadas e 67,1% dos clientes voltariam a fazer negócio com ela.

Os casos que mais tiveram reclamações são: cancelamento de apólice, demora no andamento do processo, sinistro e cobrança indevida.

12º lugar – SulAmérica

SulAmérica

A SulAmérica obteve a nota 7,3 resultante de 680 reclamações, sendo que 97,8% foram respondidas.

Dos casos analisados 76,6% tiveram uma solução, 60,7% dos consumidores voltariam a negociar com a empresa e a avaliaram em 6,15.

Os registros vistos com mais frequência são referentes a sinistro, mau atendimento, demora na realização e liberação de reparos.

13º lugar – Mapfre Seguros

Mapfre Seguros

A Mapfre Seguros é a próxima da lista com 1.454 reclamações e 99,8% delas atendidas.

O índice de solução chegou a 85%, o de clientes que voltariam a negociar em 52,1% e a nota média dada pelo consumidor é de 5,82.

As reclamações mais frequentes são relacionadas a demora no andamento do processo, cobrança errada, estorno de valores e demora na realização dos serviços.

14º lugar – GS SEG

GS SEG

A GS SEG aparece com 130 reclamações registradas, sendo que 100% foram respondidas.

O índice de solução ficou em 81,7%, o de clientes que negociariam novamente com a empresa em 46,7% e a nota do cliente em 62,2.

Os motivos com maiores reclamações são: cancelamento da apólice, indenização integral, cobrança indevida e mau atendimento.

15º lugar – Bradesco Seguro

Bradesco Seguro

Em último lugar do nosso ranking aparece a Bradesco Seguro com a nota 7,2, classificação “bom” e 4.569 reclamações.

Dos casos registrados 99,5% foram respondidos e 78,9 solucionados.

Os clientes disseram que 56,2% deles voltariam a negociar com a seguradora e que ela merece a nota de 5.73.

Os casos que mais obtiveram reclamações são tempo de execução dos serviços, cobrança indevida, estorno de valores e mau atendimento.

Depois de conhecer as melhores seguradoras de carro de 2020 e saber um pouco mais sobre elas, quando for contratar o seu seguro não terá tanta dificuldade em escolher.

Caso você queira sugerir a inclusão de uma nova seguradora de auto na lista, pode nos mandar um comentário :)

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

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Foto de Jeniffer Elaina da Silva

Especialista em seguros, Jeniffer Elaina trabalha com redação, revisão e otimização SEO desde 2012. É formada em Marketing com pós em Administração na FGV, possui curso técnico em Direito do Seguro e atualmente cursa Gestão de Seguros. Possui mais de 2.000 textos e 5 e-books publicados na área de seguros.

1 comentário

  • Jose Elias Elsner de Mello says:

    Bom dia,

    Muito bom ser informado sobre as seguradoras.

    Att

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