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Saiba quando acionar (ou não) o seguro do seu carro

Se você é um motorista consciente sabe da importância de contar com um seguro auto, mas será que sabe exatamente usá-lo? Veja neste artigo quando é interessante acionar o seguro do seu carro e, quando não é.

Qualquer pessoa que tenha um carro, seja ele de um modelo novo ou não, sabe os gastos que ele pode promover.

Fora as despesas comuns com abastecimento e manutenção ainda existem os imprevistos como, problemas mecânicos, acidentes, colisões, ou até mesmo roubo, ou furto.

A melhor maneira de evitar esses gastos inesperados, que muitas vezes podem ser bem altos, é contando com um seguro auto.

No entanto, não é porque se tem um seguro que vale a pena acioná-lo por qualquer motivo.

Neste artigo, explicaremos quais são as situações em que vale a pena acionar o seguro auto e as que não compensam.

Assim, se você tiver um seguro e se encontrar em uma delas, saberá quando acioná-lo ou não, acompanhe.

Saiba quando acionar (ou não) o seguro do seu carro

Fonte: Pixabay

Por que nem sempre vale a pena acionar o seguro auto?

O seguro auto é ideal para cobrir danos ao veículo, mas nem sempre compensa acioná-lo, isso porque existe a franquia.

Um valor, estipulado no ato da contratação do seguro, que deve ser pago pelo cliente sempre que o seguro é acionado para reparar algum dano no veículo.

O problema é que, em muitos casos o valor da franquia pode acabar sendo maior que o valor do reparo, se realizado de maneira particular, sem o auxílio da seguradora.

Nestes casos, pode acabar não compensando acionar o seguro.

Por isso, apresentaremos neste artigo, situações onde vale a pena acionar o seguro auto do seu veículo, e momentos onde o melhor a se fazer é arcar sozinho com os reparos.

Entenda melhor como funciona a franquia

Antes de mostrar as situações onde vale a pena ou não acionar o seguro auto, é interessante que você conheça melhor o funcionamento da franquia, já que ela está presente em todos os tipos de seguro auto.

Existem basicamente 4 opções de franquia, no entanto, apenas 3 delas estão disponíveis para que o cliente escolha no ato da contratação do seguro auto.

É importante que você se atente bem a cada uma das opções de franquia.

Como mencionado anteriormente, a franquia se trata de uma cobrança obrigatória por parte do segurado, sempre que ele aciona o seguro para realizar algum conserto no veículo.

Para te ajudar a entender melhor o assunto, explicaremos os 4 tipos de franquia existentes, acompanhe e conheça melhor cada uma delas:

  1. Básica: também chamada de normal, onde a seguradora estipula um valor baseado no preço do contrato do seguro;
  2. Ampliada: onde o cliente escolhe pagar um valor maior de franquia, a fim de reduzir o valor da apólice, contrato do seguro;
  3. Reduzida: onde a escolha é oposta a opção anterior. Aqui o cliente opta por pagar uma franquia menor, pagando consequentemente um valor maior na apólice do seguro;
  4. Isenta: se refere a situações onde a seguradora não cobra a franquia.

No ato da contratação do seguro, o cliente deve escolher uma das opções apresentadas, exceto a última opção, que não está disponível como escolha para o cliente, podendo ser utilizada apenas em situações específicas.

Então sempre, que ele sofrer um acidente, que seja coberto pelo seguro contratado,  e acionar a seguradora, ele deverá arcar com o pagamento da franquia que possuirá um valor fixo.

Além dessa opção principal de franquia, podem existir outras em uma mesma apólice.

Isso acontece quando o segurado contrata coberturas adicionais que possuem franquias diferenciadas, como no caso da cobertura de vidros, por exemplo.

Quando acionar, ou não, o seguro auto?

De uma maneira geral, sempre que o sinistro possuir um reparo de valor mais alto que a franquia, ou que você for o responsável por um dano causado a terceiros, tendo esta cobertura, vale a pena acionar o seguro auto.

Mas, para te ajudar a entender melhor, separamos algumas situações que podem ocorrer e explicaremos quando acionar (ou não) o seguro auto, acompanhe:

  1. Casos envolvendo pequenos danos – Não acione

Quando o veículo sofre um pequeno dano, como um farol quebrado, por exemplo, acaba não compensando acionar o seguro.

Isso porque o valor da franquia pode ser maior que o do conserto independente do farol.

Nesse caso, o segurado acaba pagando um valor maior se acionar o seguro.

Por isso é muito importante saber qual o valor da franquia e fazer as contas do que compensa e o que não compensa.

Normalmente, itens pequenos como faróis, lanternas, espelhos, entre outros, possuem um valor de reparo baixo.

Além disso, ao fazer o conserto com peças originais, elas vêm com garantia do fabricante, o que pode te deixar mais tranquilo.

Por isso, é sempre válido fazer um orçamento com um mecânico de confiança, antes de acionar a seguradora para solicitar o reparo.

Se o orçamento ficar abaixo do valor da franquia, não compensa acionar o seguro.

  1. Casos onde o acidente foi causado por terceiros – Não acione

Quando se envolver em um acidente, a primeira coisa a se fazer é ter calma.

Verificar se está tudo bem com os envolvidos e só depois pense no carro.

Antes de sair se culpando, procure entender o que aconteceu, se o acidente não foi provocado por você, os custos também não deverão ser seus.

Nesse caso, quem provocou o acidente deverá arcar com as despesas.

Se ele possuir seguro, será o dele a ser acionado e não o seu.

Se a pessoa não possuir um seguro auto, mas se comprometer a arcar com os custos do reparo de forma particular, também não há necessidade de acionar o seguro.

Mas, se o responsável não se comprometer com o conserto, o melhor a ser feito é acionar a seguradora que, posteriormente, poderá cobrar judicialmente todos os custos deste reparo da pessoa responsável pelo acidente.

Vale lembrar de um texto que fiz falando da importância de ter um seguro em caso de acidente. Se não viu, veja lá como gastei mais de R$ 15.000.

  1. O acidente foi provocado por você, mas os danos são pequenos – Não acione

Nesse caso, é preciso avaliar o estrago causado.

Se for um acidente de pequenos danos, cujo conserto, tanto do seu carro como do outro veículo, tem um custo baixo, vale a regra de solicitar um orçamento particular com um mecânico de confiança e comparar com o valor da franquia.

  1. O acidente foi provocado por você e os danos são grandes – Acione

Se o acidente provocou grandes estragos, então nesse caso é preciso registrar um sinistro com a seguradora.

Vale lembrar que a seguradora arcará com o conserto do seu carro e de outros envolvidos em um acidente que você tenha provocado e a sua parte será pagar o valor da franquia para que os reparos sejam feitos.

  1. Acidente provocado por você com grandes danos apenas no outro veículo – Acione

Se você for o responsável por um acidente e apenas o outro veículo for danificado você é obrigado a arcar com os reparos necessários.

Neste caso, mesmo que você não tenha uma cobertura para terceiros, o que é o ideal, visto que esse tipo de cobertura não possui franquia, vale a pena acionar o seguro auto.

  1. Situações não cobertas pelo seguro – Não acione

O seu seguro não cobre todas as situações de risco que envolvam um veículo, por isso, veja na sua apólice o que está incluso.

Por exemplo, se o carro estiver apresentando problemas mecânicos resultantes da utilização rotineira do veículo, terá de levar a uma oficina para que seja feito o reparo.

Nesse caso não tem nenhum motivo para acionar a seguradora, a não ser ouvir que não possui cobertura para essa situação.

Você deverá arcar com todos os custos, não tem o que fazer.

  1. Quilometragem acima da contratada – Não acione

Os serviços de assistência 24 horas, em muitos casos podem ter uma quilometragem limite para utilização.

Por isso, se precisar utilizar o guincho e estiver na sua cidade, acione a seguradora e será enviado um reboque até o seu local.

O problema é se na sua apólice tiver um limite de quilometragem para uso e estiver viajando.

Vamos supor que o limite seja de 100 km e você está a 400 km de distância.

Nesse caso terá ultrapassado o permitido e não será atendido pelo seguro.

Terá que arcar com o guincho do seu próprio bolso.

  1. Carro reserva – Acione sempre que for possível

Seu carro sofreu um sinistro e deverá ficar alguns dias na oficina, mas você não pode ficar a pé e, seu seguro dá direito ao carro reserva e você não pode ficar sem veículo, faça a solicitação.

A questão é quando o carro vai para a oficina sem que tenha ocorrido um sinistro e você fica alguns dias sem ele.

Neste caso, é preciso verificar na sua apólice se existe alguma condição para que possa pedir o veículo reserva, ele pode estar vinculado a um sinistro.

Qual o prazo para acionar o seguro em caso de colisão?

Como dito, se você sofrer uma colisão e o valor do reparo for maior que o valor da franquia, então você deve sim acionar o seguro auto, mas qual o prazo para acionar o seguro em caso de colisão?

O mais indicado é que você acione o seguro auto o mais rápido possível, quanto mais cedo você abrir o sinistro mais rápido será o processamento dele e a liberação para os reparos, tanto do seu carro como do veículo do terceiro, caso seja necessário.

No entanto, é interessante que você saiba que o prazo para acionar o seguro em caso de colisão, seja ela de perda total ou parcial é de três anos.

Por isso, reúna todos os documentos necessários com calma.

Para acionar o seguro precisa de boletim de ocorrência?

Se você está se perguntando se para acionar o seguro precisa de boletim de ocorrência, saiba que a resposta para essa pergunta é depende.

Geralmente apenas os casos de roubo e furto, ou os acidentes com vítimas precisam da apresentação de um Boletim de ocorrência.

Mas, esta é uma regra que pode variar de uma seguradora para outra, por isso, o recomendado é que você entre em contato com a sua operadora de seguro ou seu corretor e peça mais informações sobre o assunto.

Independentemente da obrigatoriedade da apresentação do boletim de ocorrência, se você se envolveu em um acidente com outro motorista, vale a pena registrar o B.O., especialmente se o outro motorista for o responsável.

Tendo esse documento em mãos você poderá evitar possíveis dores de cabeça no futuro, principalmente relacionadas a divergências entre as partes.

E se eu bater no carro de outra pessoa, como acionar o seguro para terceiros?

O seguro para terceiros é uma cobertura adicional, que deveria ser contratada por todos os segurados.

Ela atende os reparos a veículos de terceiros quando o segurado é o responsável pelo acidente.

Essa cobertura é contratada juntamente com o seguro e possui um valor único indenizatório, que pode ser definido pelo segurado a partir de R$ 50 mil.

Ela pode ser usada quantas vezes forem necessárias dentro do período de vigência da apólice.

No entanto, é importante dizer que esse valor não é renovável, isso significa que, sempre que essa cobertura é usada, o valor gasto é debitado do valor indenizatório máximo disponível, assim sucessivamente, até que a vigência da apólice expire ou o valor zere.

Outro detalhe importante a ser mencionado sobre essa cobertura é que ela não possui franquia, ou seja, o segurado não precisa arcar com nenhum gasto para que o veículo do terceiro seja reparado.

Para acionar o seguro para terceiros é bem simples, basta entrar em contato com a sua seguradora, informar o sinistro e assumir a responsabilidade pelo acidente.

A empresa solicitará os dados do terceiro e fornecerá os passos a serem tomados a seguir.

Feito isso, a seguradora cuidará de todos os reparos necessários, diretamente com o terceiro.

Por que arcar com os custos e não acionar o seguro?

Não é porque se tem um seguro que se deve usar ele para tudo, até porque, o que era para te ajudar a economizar, pode sair mais caro quando acionado sem necessidade.

Além disso, quando se sofre um sinistro e o seguro auto é acionado, o segurado perde um ponto em sua classe de bônus do seguro.

Os pontos do seguro funcionam como uma espécie de bonificação para bons clientes, quantos menos incidentes se tem, e menos se aciona um seguro auto, mais descontos e vantagens se pode obter na renovação da cobertura do seguro auto.

Por isso é preciso avaliar bem se compensa ou não acionar o seguro.

Lembre-se de sempre pesquisar o preço do reparo e, se ele compensar de forma particular, não tenha medo de optar por esse caminho.

Veja nosso vídeo e saiba Como Escolher a Seguradora de Carro Ideal: https://www.youtube.com/watch?v=0MMuxbbdHjA

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Foto de Jeniffer Elaina da Silva

Especialista em seguros, Jeniffer Elaina trabalha com redação, revisão e otimização SEO desde 2012. É formada em Marketing com pós em Administração na FGV, possui curso técnico em Direito do Seguro e atualmente cursa Gestão de Seguros. Possui mais de 2.000 textos e 5 e-books publicados na área de seguros.

73 Comentários

  • Danilo says:

    Bom dia,
    Tenho uma duvida que não é relacionada a colisão. No meu caso o meu carro quebrou e o conserto é muito caro, e está muito acima do valor da franquia. Tem como nesse caso eu acionar o seguro para arcar com as despesas?

    Desde já, obrigado.

    • Jeniffer Elaina da Silva says:

      Boa tarde, Danilo,

      Caso seja um problema mecânico, o seguro não irá cobrir. É importante verificar se isso está na lista de coberturas do seu seguro. Peça auxílio ao seu corretor que poderá instruí-lo melhor.

      Abraço!

  • Graciela Martinez Tavares says:

    Bom dia,

    Teve uma colisão traseira no nosso carro e o motorista fugiu, eu acionei o meu seguro, o seguro diz que vou ter que pagar a franquia e pelo que entendi na matéria, é o próprio seguro que cobre e cobra do culpado, é isso mesmo?

    Até mais

  • Tiago Fortes says:

    Oi,

    Houve uma batida ao qual danificou a minha moto, caso eu acione o seguro, meu documento fica registrado como sinistro?

    Grato.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link seguroauto.org/cote para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Renata says:

    Olá,

    Bateram no meu carro, acionei o seguro, não fui culpada e como quem bateu no meu carro não tinha seguro acionei o meu e combinamos dele pagar minha franquia, mas ele não pagou e tive que arcar com a franquia e agora fiquei sabendo que a seguradora entrará para receber o que gastou contra ele. Eles vão receber inclusive minha franquia? Ou ela será descontada nos autos? E eu devo entrar contra quem bateu em mim?

    Obrigada

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Renata,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

    • Carlos Alberto Pinheiro Gomes says:

      Oi,

      Bateram no meu carro, mas a pessoa assumiu a responsabilidade, se identificou e levou o veiculo para o reparo. Fui buscar hoje e o trabalho estava mau feito. Nem retirei o veiculo da oficina.
      Minha pergunta, posso mandar fazer em outro local, de minha confiança e cobrar na justiça ou aciono o seguro?

      Att

      • Sanaira Silveira says:

        Boa tarde Carlos,

        Obrigada por comentar no SeguroAuto,
        Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.

        Atenciosamente.

  • Rafael Mota says:

    Boa noite,

    Bateram no meu carro e o orçamento ficou em 9.000, o responsável pela batida não tem seguro, eu posso acionar o meu, caso já tenha utilizado em dois meses e já foi batido novamente?

    Att

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Rafael,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Maria says:

    Boa tarde,

    Caiu uma fruta em cima do meu carro e quebrou o vidro do teto solar, ficou 18.000 mil pra arrumar, será que o seguro cobre?

    Att

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Maria,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

    • Alessandra C. Bernardo says:

      Olá Maria, se no seu seguro estiver contratado a cobertura para teto solar, cobre sim, porque esta cobertura se trata de cobertura adicional.

      Até mais.

  • K says:

    Olá, bati o carro na parede da minha casa e quebrei o retrovisor, é viável acionar o seguro?

    Att

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde K,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Moises says:

    Boa tarde,

    Vindo do trabalho me acidentei, atropelei um cachorro, danos de 650 reais na moto e eu quebrei a mão. Vale a pena acionar o seguro? Sendo que a franquia é 1400?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Moises,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Teresa Cristina Rodrigues Queiroz says:

    Boa noite!
    Ao sair do supermercado, bati com meu carro na traseira de outro, mas como este outro tinha engate, houve estrago somente no meu, um Agile, cujo para-choque dianteiro do lado direito quebrou. Tenho seguro, posso acioná-lo? Posso usar a franquia?

    Obrigada

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Teresa,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Camilo Viana says:

    Olá,

    Estou com problemas no motor e o custo do mecânico é alto, compensa acionar o seguro?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Camilo,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Por favor, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Alex Mendonça says:

    Boa Tarde,

    Tenho seguro e o ontem fechei um veiculo onde o mesmo para não bater no meu carro se colidiu, não houve nada no meu, mas causei o acidente, devo acionar meu seguro para reparar o veiculo do 3°?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Alex,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Mauricio says:

    Olá,

    Sofri um dano por terceiro e o seguro dele irá arcar com todas as despesas, no entanto, uso carro a trabalho e também tenho seguro! Gostaria de saber se vale a pena pedir um carro reserva enquanto o meu fica para reparo na funilaria.
    Tenho direito de carro reserva pelo contrato com minha seguradora!
    Isso também descontaria os pontos de bônus?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Mauricio,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Nivaldo says:

    Oi,

    O carro do meu filho tem seguro, ele bateu e não causou danos e nem vítima, mas ele foi desacordado para o hospital, teve o carro rebocado pelo órgao da prefeitura, posso acionar o seguro?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Nivaldo,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Em casos de sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

  • Alexandre Ferreira Betiollo says:

    Boa tarde,

    Queria saber se posso mandar meu carro pra conserto mesmo não sendo batido tenho que trocar a suspensão e repintar todo, trocar mais algumas peças. Posso acionar o seguro?

    Obrigado

  • Bruna says:

    Olá, bati a traseira do carro, amassou o porta malas e soltou o para-lama e o farol.
    Será que sai mais barato acionar o seguro?

    Obs: é um Prisma modelo 2014/2015.

    Grata

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Bruna,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Carlos Roberto says:

    Boa noite, meu carro estava estacionado na rua, na volta percebo que alguém bateu na frente, acionei o seguro já fazem 8 dias e até agora eles não fizeram nada, o que eu faço?

    Obrigado.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Carlos,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Raphael Medeiros says:

    Bom dia!

    Meu carro teve sinistro nos pára-choques, relativamente ficou ideal acionar seguro.
    Mas existe outro amassado no teto de outra ocasião, o seguro cobre também?

    Obrigado.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa noite Raphael,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Cleudimar dos Santos says:

    Bom dia, eu cai em um buraco e tive um prejuízo na caixa de direção.
    O carro está sem poder rodar devido ao barulho que está fazendo como se fosse soltar a roda.
    O valor do conserto é em torno de 700 a 800 reias.
    A pergunta é:
    Posso acionar o seguro pra que esse valor saia mais em conta pra mim?

    Obrigado.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa noite Claudimar,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Pablo says:

    Olá,

    Eu mesmo bati meu carro em uma coluna (no supermercado) e o valor das peças e reparo está acima da franquia, posso acionar o seguro nesse caso?

    Obrigado!

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Pablo,

      Obrigada por comentar em nosso site.
      Como você já possui um seguro, sugerimos que entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.

      Atenciosamente.

  • Caio Junqueira says:

    Olá, Boa noite,

    Meu carro foi arranhado na traseira, próximo a lateral direita. Provavelmente quando estacionado e o carro saiu da vaga.
    É aconselhável usar o seguro para a a lataria?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Caio,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Camila says:

    Bom dia,

    Um rato “invadiu“ o carro do meu pai, danificando a parte do ar condicionado que custará caro para arrumar, visto que na montadora informaram que nesse caso há perda da garantia. Isso pode ser considerado um sinistro e o seguro acionado?

    Abs

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Camila,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Jeverson says:

    Bom dia,

    Bateram no meu carro mas o culpado (terceiro) não tem seguro e nem dinheiro. Posso acionar meu seguro para reparar o meu veículo, mesmo o B.O alegando o terceiro ser o culpado?

    Obrigado.

  • Roberta says:

    Boa tarde,

    Bati o meu carro no muro e afetou a longarina, pará-choque e um para-lama, fiz o orçamento com o funileiro e ficou abaixo da tabela. Devo acionar o seguro ou pagar a conta?

    Obrigada.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Roberta,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Vanessa says:

    Oi,

    Estava parada esperando o sinal abrir, quando outro carro colidiu com a traseira do meu carro, me arremessando para frente e fazendo com que o meu carro encostasse na traseira do carro da frente. A colisão chegou a amassar o assoalho do porta malas de tão forte que foi a batida. Eu posso acionar o seguro e depois o seguro cobra do motorista que causou o acidente?
    O motorista disse que não vai assumir a colisão, o que eu faço? No momento da colisão eu estava presa ao cinto de segurança (minha sorte!) a meu corpo foi arremessado para frente e minha cabeça e coluna cervical moveram-se para frente em “efeito chicote” já sai do carro tonta, com dor na nuca e a visão do olho direito embaçada. Fiz uma tomografia e fui encaminhada para um neurologista. Devo cobrar o motorista também por esse transtorno?

    Grata.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Vanessa,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Vanessa,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.

      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Camila says:

    Olá, meu marido passou mal ao volante, freou bruscamente e houve uma colisão traseira com um carro atrás de nós, eles não tiveram tempo de parar. Acionei o seguro e assumimos a culpa, eles podem se negar a pagar por ter sido uma batida traseira? Mesmo que nós, tenhamos assumido toda culpa, e pelos motivos que ocorrera?

    Grata

  • Lu campos says:

    Boa tarde,

    Danifiquei o para-choque dianteiro do Etios modelo 2018. Ainda não sei se vale a pena acionar o seguro. Como devo agir?

    Obrigada

  • Robson Dores says:

    Olá,

    Explicações completas e de fácil entendimento.

    Valeu,
    Muito obrigado.

  • Wesley says:

    Boa noite,

    Tenho uns 05 reparos para fazer no carro, já fiz orçamento por fora e vale a pena acionar o seguro.
    Mas eu posso acionar o seguro mesmo que esses amassados não tenham acontecidos ao mesmo tempo? Tem um que já fazem uns 3 anos.

    Att,

    Wesley

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Wesley,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Luiz Melo says:

    Bom dia, tenho um seguro total sem limite de km pra guincho, mas meu carro teve uma pane elétrica e ficou sem condições de transitar e a seguradora disse que não tenho direito a guincho pra esse tipo de problema, isso é certo?

    Obrigado.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Luiz,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Você pode verificar a lista de riscos excluídos em sua apólice.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Michelle says:

    Olá,

    Uma moto colidiu com meu carro, eu tenho seguro e ele não, mas o estrago foi pequeno. O motociclista fraturou o tornozelo e foi resgatado pelo SAMU, embora eu saiba que a franquia é um valor maior, devo acionar o seguro? Ele pode posteriormente (meses depois) fazer um processo de lesão corporal, e me fazer pagar despesas hospitalares ou outras despesas?
    Pensei em não acionar o seguro, mas depois se ele fazer um processo desse tipo, e eu não poder mais acionar o seguro por ter passado tempo do acidente.

    Aguardo retorno.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Michelle,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Helga Carrelo says:

    Olá,

    Ia na auto estrada em direção ao eixo norte sul e fechei os olhos por uns breves segundo e o carro fugiu para a berma e por pouco não teria um grave acidente e vinha um carro atrás do meu, o qual levou com umas pedrinhas que se encontravam no pavimento, e pelo que vi era um buraquinho que não passava para o outro lado. O senhor em questão pediu me os dados da minha apólice do qual dei. Entretanto ele foi fazer um orçamento, a marca do qual ficaria 400.87€, eu disse ao senhor que não tinha esse valor e se ele não quereria ia a Car Glass que ficaria por 100€, o homem irritado diz agora que tem o vidro todo picotado, que é culpa minha e quer o meu nome completo para acionar o seguro, serei eu prejudicado? Tenho eu culpa pela pedrinha ou pedrinhas que lhe fez um ou vários buraquinhos (pelo que ele diz que tem agora) no para-brisas? O meu seguro irá agravar? Não sei o que devo fazer.

    Grato

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Helga,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Se já tiver um seguro, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Cátia says:

    Boa tarde,
    Tenho um carro 2004, cuja pintura está avariada, necessitando ser refeita em todo o carro. Este é um caso que o seguro cobre?

    Obrigada.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Cátia,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Se você já possui o seguro, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-la.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Gabriela says:

    Olá, me envolvi em um acidente onde estava em um semáforo e um carro bateu e os outros que estavam atrás de mim foram sendo envolvidos até atingir o meu carro (por último). De acordo com o agente que fiz o seguro, eu teria que acionar o meu seguro e a pessoa que bateu no traseira do meu teria que acionar o dele também, pois se ele acionasse somente o dele a seguradora só iria fazer o serviço da traseira do meu carro e o serviço da frente do dele e não faria o traseira dele. Aí ele falou que cada um teria que acionar o seu seguro.
    Aí eu pergunto. Está certo isso? Eu sou terceiro, teria que ser atendida pelo seguro (franquia) do que bateu na traseira do meu carro, mesmo que sem culpa, pois ele também foi vítima como eu. Me ajudem a tirar essa dúvida por favor.

    Obrigada!

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Gabriela,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para estas perguntas mais específicas, somente um corretor poderá ajuda-la.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Daniel says:

    Olá,

    Eu bati de traseira em frente de uma viatura, parti um farol e o radiador estragou, o meu também teve danos materiais, devo acionar o Seguro para pagar?

    Obrigado.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Daniel,

      Obrigada por comentar no SeguroAuto,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link https://www.seguroauto.org/cote/ para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Guilherme Souza says:

    Olá,

    Em março eu arranhei a lateral do carro e não consertei. Agora eu sofri uma batida na traseira, a seguradora pode cobrar duas franquias, sendo uma para a lateral que amassou em março e outra da parte traseira que ocorreu agora em julho?

    Aguardo retorno

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Guilherme,

      Obrigada por comentar no seguroauto.org,
      Por favor, procure um corretor para que possa tirar sua dúvida.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página para que um corretor entre em contato com você.

      Atenciosamente

  • Alesandra says:

    Olá,

    Esmaguei a porta aberta na coluna da garagem, posso acionar meu seguro? Vai cobrir?

    Grata

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Alesandra,

      Obrigada por comentar no seguroauto.org,
      Entre em contato com a seguradora responsável para que possam ajuda-la.
      Visite nosso site e faça sua cotação já! Preencha o formulário em nossa página e receba todas as informações necessárias para a concretização de sua proposta.

      Abraço

  • Luiz Felipe Gomes da Silva says:

    Boa tarde,

    Estacionado na rua, saí pra pagar minhas contas, na volta percebo que alguém bateu na traseira provocando uma avaria pequena bem como na dianteira quebrando o suporte que segura o farol, como comprovar para acionar a seguradora se não houver o sinistro?

    Obrigado

  • Cristian says:

    Olá, se caso eu me envolver em um acidente provocado por terceiro, (grande reparo), e esse não tem seguro, e ele quiser pagar a franquia para acionar o seguro do meu veículo, qual a consequência disso? O que uma seguradora entende nesse caso?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa noite Cristian,

      Obrigada por comentar no seguroauto.org,
      Vamos enviar sua pergunta para um de nossos parceiros e em breve será respondida.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação de seguro, entre em nosso site e preencha o formulário para que um de nossos corretores entre em contato com você.

      Abraço

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