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Está contratando um seguro auto, mas não sabe ao certo qual a real importância ou como funciona o seguro auto com guincho?  Neste artigo, conheça tudo sobre o seguro auto guincho e descubra as diversas vantagens de contar com essa proteção para o seu carro!

São muitas as variações de serviços oferecidos para a proteção veicular.

Entre eles talvez um dos mais utilizados seja o seguro auto com guincho, que conta com muitos benefícios mas que, muitas vezes, não é devidamente explicado ao consumidor.

Por isso, neste artigo você poderá conhecer melhor como funciona o seguro guincho para carros antigos ou novos, além de quando e onde devemos acioná-lo.

Também mostraremos aqui como funciona a circular emitida pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), que obriga as seguradoras a ofertarem esse serviço.

Acompanhe o texto, veja todas as vantagens e considere contratar um seguro de guincho para carros!

Imagem: Getty Images

Como funciona o seguro auto guincho?

Todo mundo já precisou usar o auxílio de um reboque 24 horas.

Afinal, quem nunca furou o pneu ou ficou sem combustível?

Mas nem todos sabem como solicitar um guincho junto a seu seguro quando precisa.

Aliás, muitas pessoas nem mesmo sabem se possuem direito a esse serviço de guincho na sua cobertura de seguro.

Pensando nisso, é importante saber que o atendimento de guincho é uma das principais coberturas que as seguradoras oferecem.

E a melhor parte é que o atendimento do guincho geralmente é feito pela assistência 24 horas.

Portanto, você pode solicitar a qualquer hora do dia ou da noite.

O uso do seguro auto para guincho pode servir para a retirada do veículo do local em que ele estragou.

Pode também funcionar em serviços como proteção contra os riscos mais comuns no trânsito, troca de pneus e outros componentes que tenham estragado, bem como para o uso de carro reserva.

Tudo vai depender do tipo de cobertura que você contratar.

Quais as vantagens de contar com um seguro auto com guincho?

Pode ser que as vantagens de contar com esse serviço de guincho sejam meio óbvias para você.

Porém, vale a pena falar um pouco sobre elas.

Afinal, ao contratar um seguro auto com cobertura para guincho, você precisa saber que terá socorro caso:

• Fique sem combustível no meio da rua ou estrada;
• Tenha uma pane mecânica ou elétrica que faça seu veículo parar de funcionar;
• Sofra um acidente que danifique o veículo, a ponto de ele não poder rodar;
• Fique atolado em uma estrada de terra ou lugar mais afastado;
• Fure o pneu e não tenha um estepe;
• Estrague a roda ou eixo em uma colisão ou com um buraco na via;
• E muito mais.

São muitas as situações inesperadas que podem acontecer e colocar você em um momento difícil.

Por isso, contar com um guincho para moto ou guincho de carros em seu seguro pode ser tão importante.

Contratando o seguro de carro com guincho

Normalmente, o serviço de guincho é oferecido pelas seguradoras, gratuitamente, dentro de planos de cobertura mais simples ou mais completos, com assistência 24 horas.

Ou seja, como parte de um seguro auto comum.

No entanto, se você não possui um seguro contratado mas gostaria de contar com cobertura para guincho, saiba que muitas empresas oferecem a contratação desse serviço separadamente.

Nestes casos, é preciso apenas realizar um pagamento anual, cujo valor deverá variar de acordo com a empresa ou quilometragem escolhida.

Aliás, a quilometragem é um assunto que precisa receber bastante atenção na contratação desse serviço. Portanto, fale com a Porto Seguro telefone de contato ao cliente, seguradora Azul Seguros telefone para atendimento 24 horas, Liberty Seguros telefone para atendimento ao usuário ou pelo contato de outras seguradoras.

Em algumas empresas – e alguns planos – é comum que a quilometragem não tenha limites, principalmente quando a cobertura for nacional.

Já em outras empresas, é possível encontrar um limite de quilômetros, geralmente um raio de 300 ou 500 quilômetros.

Sobre a quilometragem

A quilometragem vai se referir à distância máxima de atendimento pela seguradora, contando a partir da sua residência.

Por exemplo: se contratar um seguro guincho com quilometragem máxima de 300 km, mas seu carro estragar a 350 km de casa, você não terá auxílio da empresa de seguro.

Dentro dos 300 km estipulados, seu auto será atendido normalmente pela seguradora.

A determinação dessa quilometragem dependerá diretamente das características do carro, condutor e forma de uso do auto.

Caso você viaje longas distâncias, será interessante escolher um seguro só de guincho que chegue até o mais longe possível de sua residência.

Aliás, se possível escolha uma cobertura nacional para o serviço de reboque. Outra dica é contar também com o seguro viagem, que vai garantir uma viagem mais tranquila.

Mas se você não costuma viajar muito, ou se faz viagens apenas para pequenas distâncias, provavelmente a melhor opção será a com menor quilometragem.

Sua escolha vai, inclusive, reduzir o valor a ser pago por você no seguro.

Afinal, a distância de atendimento pela seguradora influencia diretamente o custo do seguro auto guincho.

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Passo a passo para contratar o seguro auto guincho

Para te ajudar a contratar um seguro com reboque 24 horas, listamos um passo a passo simples a seguir. Veja abaixo.

• Entre em contato com seu corretor ou com a seguradora desejada;
• Avalie bem se não vale a pena contratar um seguro auto comum primeiro. Um seguro comum oferecerá coberturas como contra colisão, queda de raio, incêndio, furto e roubo. Nesse caso, o seguro auto com cobertura para guincho virá como um adicional, geralmente gratuito. Vale a pena verificar as regras da empresa escolhida para a proteção do carro;
• Se não considerar o seguro auto completo interessante, solicite a cotação do seguro auto guincho. Ele será mais básico, mas vai te garantir essa assistência quando necessária;
• Avalie bem os preços e escolha o seguro com melhor custo-benefício ao seu veículo;
• Leia a apólice com cuidado, tendo a certeza de compreender cada um dos termos. Assim, você conhecerá todos os momentos em que poderá contar com o atendimento da empresa;
• Assine o contrato e pague o acordado pela proteção. Manter-se com as contas em dia vai garantir que você receba assistência pela seguradora quando necessário;
• Ao fim do contrato, você poderá renová-lo ou negociar novas coberturas com a sua seguradora. Só não deixe a apólice vencer, ou você ficará com o carro desprotegido até contratar um novo seguro. Nesse momento, você também poderá trocar de seguradora, se desejar. Mas não deixe de contar com uma das seguradoras mais confiáveis. Converse com seu corretor para que, juntos, vocês possam avaliar as opções do mercado!

Lembre-se de que, em caso de dúvidas ou outros problemas, fale diretamente com sua seguradora, seja a Porto Seguro telefone de contato ao cliente, Liberty Seguros telefone para atendimento ao usuário, Azul Seguros telefone para atendimento 24 horas ou pelo contato de outras seguradoras.

Quantas vezes é possível acionar o seguro de guincho durante a vigência?

A quantidade de vezes em que o seguro de guincho pode ser acionado durante a vigência de uma apólice dependerá de cada seguradora.

Isso acontece porque, enquanto algumas empresas trabalham com acionamentos ilimitados, outras estipulam um limite.

Além disso, existem seguradoras que oferecem esse serviço de reboque apenas por ocorrências. Como também você pode contar com o seguro auto mensal.

Ou seja, em que é possível solicitar o guincho apenas uma vez em cada sinistro.

Para saber qual o tipo de atendimento disponível a você, tenha atenção ao contrato do seu seguro.

Na apólice, ficarão listadas todas as informações sobre seus direitos e deveres para utilizar a proteção da seguradora para reboque 24 horas.

Veja a seguir como as duas modalidades de coberturas do seguro auto guincho funcionam.

Cobertura do seguro com guincho por período de vigência

Quando contratado por um período de vigência, o serviço de reboque poderá ser usado em uma quantidade X de vezes durante o período de cobertura da apólice, ou ainda ilimitadamente.

Isso é válido tanto para guincho para moto e guincho de carros.

Por exemplo: se sua cobertura de seguro auto guincho é ilimitada, você poderá acionar esse serviço quantas vezes precisar dentro do período do seu seguro.

Mas o mais usual é que essa cobertura tenha um limite de uso, que geralmente fica entre 3 e 4 vezes durantes todo o período de vigência da apólice.

Uma apólice costuma ter vigência de 12 meses, então essa é uma boa média para acionar o guincho 24 horas.

Cobertura do seguro guincho por evento

Assim como no modelo anterior, neste caso o segurado também costuma contar com um número limite de uso do seguro com cobertura para guincho.

A diferença dessa cobertura para a anterior é que não existe a possibilidade de solicitar o guincho duas vezes no mesmo evento, por exemplo.

Ou seja, se você tiver um limite de 3 acionamentos do seguro auto guincho em sua apólice, poderá acioná-lo apenas uma vez durante três sinistros.

Se houver mais sinistros, você não contará mais com a cobertura do guincho 24 horas.

Como funciona o uso do guincho no seguro para terceiros?

Algumas seguradoras oferecem também o serviço de guincho dentro da cobertura para terceiros.

É importante saber quais são as regras de cada empresa, já que a Porto Seguro auto possui condições diferenciadas da seguradora Azul Seguros, do seguro BB auto, HDI Seguros, Tokio Marine Seguros, Liberty Seguros auto e outros. 

Isso significa que, caso você promova um acidente e precise de um guincho para rebocar o veículo da outra pessoa até uma oficina, esse serviço será oferecido gratuitamente pela seguradora.

No entanto, na maior parte dos casos as apólices preveem que é possível utilizar esse benefício apenas uma vez por contrato.

Principalmente, sempre respeitando o limite de quilometragem imposto pela seguradora.

Mas não se esqueça que essa cobertura sempre pode ser negociada da melhor forma possível.

Então, na hora de contratar um seguro, converse com a seguradora sobre o que você deseja contar.

E caso você precise de algum atendimento extra durante a vigência da apólice, entre em contato com a empresa e veja o que pode ser feito.

Se não conseguir extras na sua cobertura, a seguradora irá ao menos te orientar sobre o que fazer.

Seu corretor também poderá te ajudar em ambas as situações.

Como solicitar o auxílio do guincho no seguro?

A forma de solicitar o auxílio ou acionar seguro dependerá da seguradora com que você trabalha.

No geral, este é um serviço disponível na assistência 24 horas, que pode ser solicitado por meio de um telefone 0800 disponível em todas as seguradoras.

Algumas delas contam ainda com a possibilidade de solicitar este serviço por meio de um aplicativo de celular.

Em ambos os casos, será preciso que você informe durante a solicitação alguns dados pessoais, como o seu CPF ou identidade, placa do seu veículo ou ainda o número da apólice de seu seguro feito.

Os dados costumam ser os mesmos quando é necessário solicitar o guincho para carros de um terceiro.

Então, você precisará informar os seus dados e os do terceiro que vai usufruir do serviço.

Portanto, é de extrema importância que você tenha sempre em mãos o telefone da sua seguradora.

Anote-o no celular, em um papel na sua carteira e onde mais for de simples acesso.

Assim, após qualquer ocorrência, será simples solicitar o auxílio da seguradora.

Lembre-se: o telefone de atendimento para o plano guincho 24 horas!

Também tenha em mãos o número da apólice do seguro, além de identidade e CPF.

Esses dados são imprescindíveis para acionar o plano de guincho anual, conforme sua contratação.

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Sobre a circular da SUSEP

A Superintendência de Seguros Privados (Susep), órgão responsável por fiscalizar todo o setor de seguros, lançou uma circular que obriga todas as empresas de seguro a oferecem o serviço de guincho.

Ou seja, independentemente da cobertura que você contrate em uma seguradora, a empresa será obrigada a fornecer o serviço de guincho para você.

No entanto, vale dizer que a maneira como ela disponibilizará esse serviço ficará apenas a critério da seguradora.

Isso significa que a empresa poderá estabelecer os limites de quilometragem ou mesmo os limites de acionamento do serviço por período de vigência da apólice.

Com isso, o serviço relacionado com o seguro com guincho 24h é uma necessidade importante para quem deseja manter o seu veículo protegido.

Dessa forma, você poderá contar com a garantia do atendimento rápido em qualquer local que esteja, sendo preciso para isso apenas tomar alguns cuidados no momento da contratação do seguro somente guincho.

Todas as seguradoras oferecem reboques 24 horas? 

Cada seguradora trabalha com coberturas no seguro auto variadas. Assim, podem atender as necessidades de seus clientes. 

O serviço de guincho 24 horas é ofertado por todas as seguradoras, mas com regras específicas em cada uma delas e em cada tipo de plano. Portanto, as regras para solicitar os reboques podem variar, sendo em sua maioria, como parte dos planos, mas sem ser considerado como acionamento do seguro. 

Ou seja, não é preciso pagar franquia para acionar o serviço de guincho. Mas, verifique sempre antes de assinar o contrato, as condições sobre o serviço diretamente com seu corretor de seguros, ou seguradora. 

Agora que você sabe melhor como serviço de guincho para carros funciona e quais são as vantagens de contar com esse serviço, não perca mais tempo.

Procure um corretor de confiança e peça mais informações sobre preços e serviços.

Considere também a contratação da assistência 24 horas junto ao seu seguro auto.

Assim, além da assistência de um guincho, você poderá contar com atendimentos como carro reserva, chaveiro, clube de descontos e outros.

A cobertura para guincho deixa o seguro de automóvel mais caro? 

Qualquer seguradora de veículos costuma oferecer o serviço e ele não costuma pesar no valor do seguro de carros.  

Você pode conferir os planos de seguro Azul seguradora, seguradora HDI Seguros, seguro Ituran Seguros, seguradora Suhai Seguros, MAPFRE Seguros, seguro Tokio Marine seguradora, Youse Seguros, Porto Seguro auto, Aliro Seguro, seguro automóvel Bradesco, seguro auto Itaú, seguro auto Caixa, entre outras, para conferir o valor com e sem essa cobertura. 

No geral, muitas empresas costumam ofertar o serviço de guincho 24h como extra. Portanto, não vale a pena tirar a cobertura se você não vai pagar nada a mais no plano. 

Mas, verifique sempre com a empresa contratada para saber se você vai pagar e o valor. Não deixe de contratar um dos melhores seguro para carros para evitar problema. 

*Publicado em: 22/12/2015 e atualizado em 13/01/2023.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878